美团旅行退改问题

#美团旅行退改问题#

处理中 美团旅行退款纠纷及服务问题投诉

我于2025年6月6日晚购买了赛里木湖的自驾票3张，6月7日由于赛里木湖景区没有进行限流，并且没有很好的交通管制导致了景区双向车道大拥堵(详情见图)，从上午11.00左右开始我们三人被堵在景区，前进不得后退不得，只能在车上坐着，游玩体验更是没有一点！一个景点都没办法玩！当天气温非常高，且拥堵路段无法吃饭补充能量，大约7小时后我从购票平台美团尝试联系退款，19:07左右有美团的客服给我致电表示商家同意退款，并且帮我提交了退款申请，让我等3到5工作日，但是6月9日下午退款状态显示已完成，我并没有收到这笔退款，重新和美团联系，美团表示商家不同意退款，我又重新联系商家，商家表示可以重新帮我申请，与此同时美团又致电告诉我表示不能退款，这违背了《消费者权益保护法》，我保持我的观点且维护我的合法权益，追究到底！！！！

处理中 美团旅行迪士尼酒店门票无法退款投诉

1.我在2025年5月25日在美团平台上购买迪士尼酒店联合门票,后来由于六月份意外腿伤没有办法前去上海旅游，门票还没有进行使用。我要求美团官方和上海沐名旅行社有限公司进行退票，双方相互拉扯，并且不给我退款。 2.民法典规定经者不可以免除自身责任，排除消费者权益。美团和上海沐名旅行社有限公司,这种强制消费者消费，并且不予退款的行为，是在用格式条款，免除自身责任排除消费者权利。 3. 根据《消费者权益保护法》第四条规定：“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。“无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房”不得取消"规则，违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。“无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消“规则，违背了自愿平等、公平的法律原则，其行为无异于强制交易侵犯了消费者的公平交易权！不可取消的格式条款”，违反了契约自由精神与契约平等。 4.我要求美团对我进行全额退款，并且进最大可能快的给我退款，我要求在两天内美团解决这个事

处理中 美团旅行买错票退款手续费过高且无法改签

买错票了，两分钟退款要收300手续费，而且没法改签，高考完突遭噩耗

处理中 美团旅行改签后退款流程不一致，要求加快退款

我于5月29日购买了迪士尼6.9门票（图1），因为天气原因，申请改签到6.11日（图4-5），在6.2晚上美团人工客服电话（图3）告知我6.11门票已经涨价，无法直接改签，只能进行买新退旧，并明确告知我旧票在新票使用后申请退款，“最快当天，慢的话也就2-3个工作日退款”，因此我接受了这一协商方案，购买了429元的6.11门票（图二②）。昨晚我在美团平台申请退款并告知诉求（图6-9），美团方却和我说退款流程需要15-30个工作日，之前客服的说辞有误，我认为这是欺*消费者！没有诚信！！我和客服说了不接受这一说法也没用，总是在以“流程需要”这类的词敷衍了事，难道以后在类似情况时任何不知情的消费者都要因为一句“之前的客服说错了”而承担等待15-30个工作日的成本吗！！！我的诉求是希望美团立刻把我6.9的票款退回，坚决不接受15-30个工作日才能退回的方案！！！

处理中 美团旅行机票拦截失败扣费过高投诉

6月10号上午10点半在美团买的上海虹桥到北京大兴的机票，因计划有变，不到5分钟申请拦截，结果还是出票了，申请退款，扣了近60%的手续费。为什么申请拦截后不拦截，直接出票了，拦截是摆设吗？扣费太过分了

处理中 美团旅行订单未入住却不退款，涉嫌霸王条款

我定的香港华美达酒店6月1号-6月4号的酒店，但是我临时行程有变动，所以没有去入住华美达酒店，美团出行上定的酒店，美团说只能退我500元当做补偿，是酒店不同意退款的！我打了华美达酒店的电话，酒店方告知我是可以退款的，但是美团的内部霸王条款不同意我退款！！！我现在投诉美团的霸王条款！我一天都没入住凭什么不退我钱！

处理中 美团旅行双人票退款后仍被核销，要求退款无果

5月25我们去龟山汉木景区游玩，首先买了一张双人票，后面因为我们的原因，然后我们退款了。然后过了半小时，我朋友说再去，然后我们就又买了一次双人票，前面那个双人票还在显示退款中，然后我们拿着新买的那个双人票去刷。然后结果是结果是那个退款中的刷人票也被刷了。后面我们去找景区，景区说呃他已经核销了，这个是平台的问题，平台系统的问题。然后去找美团平台，打了好几次电话了，他们一直就说不好意思，然后就没别的了，钱也不给我退。

处理中 美团旅行退票扣费不明示，要求退款

我在其他平台发现更低的票价于是我想在美团上看一下退票的话会扣费多少,但是退票页面没有显示具体金额, 只显示待结算我就点退票按钮之后就直接退票了

处理中 美团迪士尼门票因家人住院申请退款被拒

我于2025年5.26购买了美团上海迪士尼度假区一日门票预订了6.11门票，订单号是499000*********8662 。6.2号家里人住院需要手术 6.7号跟迪士尼反馈家里人生病手术去不了并且提交了客服说的住院记录身份证正反面 客服说多提交一点证明就可以，我提交后又叫我提交什么原因住院的，于是我又重新提交。现在又说我医院没有盖医院公章。不肯退款。这个医院本来就是住院后电子的很少报告单，网上电子的客服也不认非要纸质的。我想问这么多证明我还能为造嘛。检查上也有医院名称 跟医生签字。反正客服就是没有就不能退款这个霸王条款我不接受。麻烦尽快处理

处理中 美团旅行预定漓江游船未通知改时间导致无法乘船要求退款

本人在6月6日1点于美团平台预定了漓江三星游船（磨盘山码头）的船票2张，共计430元。 美团平台明确显示换票时间为6月6日8:30至12:05。 当日9:27接到电话通知本人的票为9:30开航，期间没有任何电话通知。因故造成本人未能乘船，且造成额外的交通费损失。 要求退回全款。