#美团旅行退改问题#
处理中 美团旅行门票误扣使用不退款
7月13号在美团的线上购买了广州长隆的一大一小门票，当时看到页面说是不用随时退的所以就想着等着要用的时候再去用，今天打算安排的时候发现显示已经使用了，联系美团线上客服就说不给退，亲自打电话致电广州长隆商家，商家说是可以退的，只有美团那边操作就行，也帮查了我的证件，确实我没有入园，没有使用。我们都是普通家庭，595元我几天的工资，请还我血汗钱
处理中 美团旅行退票手续费及客服处理问题
我于2025年7.29日抢火车票，抢票成功后没有短信提醒，因老人病危，想退票，在线客服处理问题慢 多次让我等待，最后说帮我升级处理，让我先退票，结果第二天升级处理给的方案和原来一样，我想要退手续费68元
处理中 美团退票手续费过高且未提前告知
我2025年7月中旬在美团购买7月26日的飞机票，7月25日退票了，24小时前退票的。根据《公共航空运输旅客服务管理规定》，我是在飞机起飞前24小时退票，按规定最多扣5%，要求美团返还我的400多块钱。美团作为第三方平台乱收费搞诈*，也不发信息或电话告知我退票要扣这么多钱，侵犯了我消费者的知情权、保障权。退票了我觉得很奇怪怎么才退102，很久才回复我，才告知我退票手续费收493元。
已退款 美团旅行门票因天气无法使用拒退款
我于2025年7月29日在美团app 购买了两张曼谷大皇宫的门票 抵达后因天气原因 无法进入（突然下了大暴雨）没有使用 商家不给退款 侵害了消费者的权益 我的诉求是全额退款 我国《民法典》规定，不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的条款，属于无效的格式条款。《 消费者权益保护法 》也明确指出，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。
处理中 因台风取消行程 美团拒改签或退款
我于2025年7月29日晚20:52分因台风取消航班无法去往上海（图一）。也因台风“竹节草”影响，政府部门已发出台风黄色预警，停止室外活动（图二）。导致无法去往7月31日的上海迪士尼乐园，之后就开始找美团官方客服联系进行协商改签或者补差价换日期的方案，但是一整天多次的打客服电话，只是推脱责任，并无一人解决问题，并自行挂断电话，只有一个专员接通电话，但后期并无回复。我现在的诉求是请美团官方把我们的上海迪士尼门票进行退票或者改签到8月4日的处理，我们接受补当日的差价，要么就进行1941元的全额退款。我们并不是因为自身的原因导致无法入园，我们是因为台风天气不可抗力的因素无法入园，请尽快处理。
处理中 美团旅行退款关闭问题
于7.30在美团下单了香港迪士尼价值2186元的门票，平台条例显示未使用可随时退款，可是申请之后平台就把退款关闭了。
处理中 美团旅行退改问题及服务恶劣投诉
希望严肃处理！我在2025年7月25日购买了7月28日去长白山的行程，花费5500元，我27号临时有事去不了了，我想着跟商家咨询一下这个情况怎么办，商家告知我当天不能退款，我说今天是27号，他说他的美团销售睡觉了，明天起来才能给我处理 所以退不了，我说那我找美团客服了，他说请随意，然后直接确认我的订单消费完成？请问我是怎么在27号消费了我28的长白山门票？然后我给美团客服打电话，永远是个ai 后来我找到了12345转接到了美团真人，我如实讲了一下这个事情，然后他告知我不要进行任何操作会有人在24小时之内给我处理，然后我接到电话 告诉我给我补偿300元代金券，我表示不接受，然后他说给升级专员，第二天给我打电话，态度十分恶劣，告诉我没有办法，我说我在之前给你们打电话的时候 第一个客服明确告知我不要进行任何操作，第二个客服诱导我同意扣除60%手续费 我不同意 第三个客服态度直接恶劣 告诉我已经处理结束了 不予退款 我还没说话呢 直接祝我生活愉快把电话给我挂了 我现在要投诉这个商家与美团，美团店大欺客，诱导欺*，恶心至极！
已退款 美团旅行退改规则不合理
我于2025年7月29日在美团app上购买了当日29号的复活的军团双人门票，在未核验且未换票的情况下由于突发原因需要申请退款，但美团显示退款只能在前一天28号18点之前才能退，难道要我穿越回前一天申请退款吗，这是变相的强制消费不让消费者退款，严重侵害了我的消费者权益
已退款 因台风取消美团酒店预订被扣费投诉
我于2025.7.29号预定了美团的酒店以及7.30日两大两小的门票，因出发地突发台风预警，老师班级群以及新闻都有台风出行预警，而且看了30日城山沟景区那边的的天气也95%降雨，问了景区除了避雨亭，其他项目全是户外项目。跟景区酒店都联系过，酒店也有空房，预定房不影响她们当日销售营业额。但是一直让跟美团沟通，美团一开始让提供台风凭证，上传以后几次电话说要扣150元退剩余费用。一开始威胁10分钟不同意就全额不退。几次沟通告知不同意需要未消费全额退款，然后又说扣150元，补贴30元美团劵。这边恶意扣钱，台风天气取消行程并未入住！并且酒店从始至终并没有一个短信一个电话跟我确认定房信息，到当晚没出行，也并未有电话。
已解释 美团旅行门票问题导致无法入园
我于2025年7月21日在美团平台上购买预定入园时间2025年7月24日19：25分新加坡夜间野生动物园套票（大门票+中文小火车）3张，支付金额967元。后订单详情里收到6个电子二维码凭证。7月24日当天18点多赶到园区按照订单使用方法出示二维码入园时被拒，原因是订单里的6个电子二维码凭证全是小火车票，并没有大门票，立马联系美团在线客服反映情况，通话时间长达20多分钟，未能及时处理，导致预约时间已过在园区门口站立近1小时仍无法入园，在境外迫于无奈，19：26分重新通过其他平台大众点评购买3张门票（销售方仍是美团旅游）入园，导致临时买票晚入园需排队，时长长达1个小时，夜间动物因天越来越黑完全看不清，严重影响行程，入园后还是继续通过美团平台与在线客服投诉要求给予处理方案，仍未有结果。直至今日，该967元订单因平台二维码发错导致无法入园问题美团平台仍未给予退款，极度不负责任，6个电子二维码一个未使用，特此投诉，希望追究平台责任，立即给予退还967元款项，并给予补偿方案，谢谢！
