我于2024年10月19日9点55分,在北京华乐思公司购买了华乐思家庭教师小学年级版的课程。出现了欺*行为,从购买到现在没有客服指导如何学习、上课、根本打不开网址上不了课程;只是引导消费,消费完没有人帮忙解决问题,导致孩子一直没有办法学习,严重落课,家长因为这个事情一直打不开上不了课程,没有客服解决。急出了脑淤血,严重侵害了消费者的合法权益,耽误你孩子学习;我的诉求是投诉退费赔偿损失。
从学校渠道推广,3千就买了个光盘,完全没有售后,光盘里面的资料也没有新意。纯粹是诈*!
华乐思教育软件服务差,联系客服一直不回信息,前一阵申请退款,客服还不同意,现在直接就不回信息
软件画质差,占内存多,基础资料都不全,错别字不是一般的多,题目没有解析,很多功能从浏览器打开都用不成,虚假宣传,让学校发布到家长群引诱高额消费,因为高额消费却得不到应有的质量保证造成学生和家长精神损失,无不给学习成绩需提升的学生带来希望有失望,希望严格防控教育软件问题,不要欺*消费者。另外,软件说明书简陋,客服不在线等问题亟待解决,坚决要求退费!退费!退费!”
该软件经常打不开 且课程加载极慢 课程内容质量差 并没有想客服说的那样好
华乐思电脑家庭教师初中版价格虚高,内容极差,根本不值2980元;要求退货退款 该软件内容极少,画质音质超烂,打着火炬计划的旗号,通过学校印发广告传单到家长手中进行网络销售,诱导购买!实物根本没有广告说的那么好,真的很烂
要求退款,课程很差劲,学生根本看不了,声音也很小,说课程可以更新,一直让课程更新都不理。利用学校网络家长课诱导消费,这么差的课怎么可能价值2980,属于欺诈行为。
华乐思教育软件产品与事实不符,内容不全虚假宣传,借助学校虚假宣传诱导父母购买。连个联系方式都没有,客服也打不通说是过期了,我们消费者该怎么办,借助学校
当时孩子是说学校发的宣传资料毫不犹豫就购买了(有图为证,发货公司写的还是市四中)。购买至今因为孩子不自觉以及电脑故障食用次数只手可数!马上要期末考试,重新购买电脑主机,发现U盘已无法使用。当时的联系人王老师电话停机,微信不回。400电话一直是等待状态,01056526327这部电话是空号。
华乐思电脑家庭教师初中版收到U盘后,按照使用说明无法正常安装软件,打400售后电话无人接听,售后微信无人应答