办了伴鱼阅读营3个级别6700，当时承诺不满意可以退费，扣出7个课时7×15=105，把书都寄回去了，答应7-15天处理退款，现在一个月了还没处理好，问售后也不回复
购买的伴鱼自然拼读课程说是终生免费无限次观看的，也不知道停了多久，今天小孩子登陆发现伴鱼自然拼读的软件和订单课程都找不到了，打伴鱼的电话也是各种推脱，说不知道不熟悉业务
本人于2021年12月5日在朋友的推荐下花费1元安装伴鱼绘本app,然后无任何通知的情况下自动扣款每月39.9元，最后一次扣款5月1日，当时纳闷，随后翻看账单发现从一月一号开始月月有扣款，太坑了吧，自动扣款还没有任何通知，希望能尽快退回所扣款项
伴鱼少儿英语在开课之初说是无限期可以上课，但是现在跟我说公司倒闭且拒绝退费要求我转豌豆思维 。本人拒绝转课且要求退费后客户代表就声称如果申请退费，这个钱就退不回来了。而且跟我列举众多客户都在排队等退费，我的钱是退不回来的。
从伴鱼少儿英语购买的课时没上完，因为他们单方面给我换了不同的外教，我要求退课，但伴鱼说只给退课退50％的费用，不按合同退费
本人于2021年7月13日经朋友介绍购买了伴鱼少儿英语一对一外教陪练课！销售顾问介绍假期活动6180元可享受163节课时活动价。实际到账课时128节 要求补齐剩余课时
购买了伴鱼启蒙的课程，当时说的是终身可以学，现在课程没有了，退款申请，辅导老师也找不到，也没有客服电话
老师不按时上课，退费不按照签订的合同退，上课及退费都没有正常的监管。
要退款，客服电话打不通，上课视频卡顿，联系不上班主任，没经过家长同意随便预约课程
没有客服人员，班主任联系不上。老师不来上课。无法联系和退款。