我在2025-07-12在美团神*手页面获得一张兑换券可以兑换德克士咔滋脆皮鸡腿，我于当晚20：55兑换成功自取订单，几秒后商家给我取消了订单，并发短信说明商家暂时无法配送，但是我的是自取订单何来配送。商家取消订单后兑换券退回，我又于20：56分兑换成功，几秒后商家再次取消。再次于20：57分兑换成功，商家仍取消。我认为商家行为非常恶劣，恶意取消美团0元购订单，严重违背美团0元购活动的初心和使命，也严重影响消费者并造成损失。《中华人民共和国民法典》第五百七十七条：商家取消订单属于不履行合同义务，需承担违约责任，包括赔偿损失等。《中华人民共和国消费者权益保护法》第四条：强调经营者与消费者之间的交易应遵循自愿、*等、公*、诚实信用的原则1。第十条：消费者享有公*交易的权利，商家无故取消订单可能侵犯消费者的公*交易权1。第五十五条：若商家存在欺诈行为，消费者有权要求增加赔偿，金额为商品价款或服务费用的三倍，不足五百元按五百元计。在此，我认为德克士严重侵犯消费者公*交易权，我在此索赔500元，请相关部门监督。
四月23号下雨天没出去，就点了个德克士外卖外卖到后，打开吃了一半手*鸡腿里面是坏掉的肉并且发臭，联系了他们，他们的负责人及服务员说是生肉，然后问怎么赔偿，我顺半年之内，肠胃上的问题由他们负责，然后他们说不可能这两天的话，他们会负责带人检查去，然后我就说要是之后肠胃上有任何问题呢？毕竟人的体质都不一样。说不定他过上好几个月了就出现毛病毕竟人的体质都不一样，说不定他过上好几个月了就出现毛病了，不管它是生肉还是坏掉的肉，在肠胃里很有可能就带有寄生虫，之类的，然后这一点协商失败后，我就说那就按食品不合格，上面的来走1000块钱，他们一九不，他们依旧不同意，绝对太高了只，他们依旧不同意，觉得太高了，只给200，但谁会拿自己的肠胃来开玩笑？谁的肠胃只值个200块钱？然后这也就协商失败了，我最后就说，不然让他就吃掉，这件事情就，当做没发生过，毕竟他们自己也说了，那是生肉，那他们咋不吃呢？自己都吃不下去，还拿出来给顾客吃吗？更何况我们是花钱吃的，不可能收钱挺积极的，现在吃出问题来了，却不想负责吗？那得有多少病菌呀？人家吃在胃里的。然后今天就窜一天的稀，现在他们要是赔偿的话，就不止1000元了，或者之后常胃所有出现的问题，都由他们负责，因为我从小时候到现在，肠胃从来没有出现过问题，希望尽快解决，
在德克士app上下单的套餐，店员说用不了，下单自动转成券，还显示券用不了，套餐买完了无法退款
1月14日在万达德克士下了五单外卖，店铺提示最早十点开始配送，订单付款成功提示商家已接单，上午十点二十八分显示骑手到店取货中十点半左右德克士员工私自将订单全部关闭，订单关闭理由为：抱歉，商家未营业（请看图1）便打电话给德克士员工接听电话回复门店正常营业状态。（有电话录音） 商家未经本人同意私自关闭订单，根据电商法第四十九条 电子商务经营者发布的商品，用户选择该商品并提交订单成功，合同成立，私自关闭订单的并说不营业是欺*消费者的行为，消费者权益保护法第55条规定：经营者提供商品或服务有欺诈行为，应当按照消费者的要求增加赔偿，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用三倍，增加赔偿金额不足五百元的，为五百元。
2022年8月10日在德克士商城误买67元套餐，被店员告知无法兑换商品，要求我给客服打电话申请退款，拨打数通电话根本无人接听！！直到现在也没有退款！！态度极差！！