航旅纵横退改问题怎样投诉维权？航旅纵横退改问题去哪里举报最有效-消费保

#航旅纵横退改问题#

已完结航旅纵横机票退改签问题投诉

我于2025.4.8下午16:37在航旅纵横买错机票时间 app申请退款改签退改不了写的下单时间16:37-18:37两小时内免费退改我 18:10就在app操作输入退票验证图码后就一直转圈退不了根本进不了退票成功那个界面且在这个界面以前无任何关于退票的提示 18:30打通客服电话让她处理她说没有权限让我自己在中国航空小程序申请最后我只剩几分钟去国航小程序弄了半天也没成功中间一共27分钟时间操作退改签都没成功 18:36再次打电话咨询客服说要扣500多手续费真的太离谱了严重怀疑软件故意卡网络卡时间客服电话挂了以后就一直接不通了4.8晚上一直到现在联系航旅纵横和中国国航双方都在踢皮球国航说的哪里买票哪里售后航旅纵横说他们没有权限退改签 4.9航旅纵横又说因为我点了预约值机所以在两小时内免费退票那里点不了退票导致我超时问国航工作人员说我的机票并没有值机成功（5.6的机票4月底才开放值机）对方这个说法经航司沟通证实是在欺*我目前航旅纵横回复让我撤诉再解决问题一不给方案二不给时效来就让我先撤诉目前这个机票依旧没有得到妥善解决望有关部门给予帮助

已完结航旅纵横因病申请退票未获全额退款

我于3月28日凌晨生病，选择因病退掉3月28日9点从昆明飞往杭州的航班。按照app所说的指示，上传了三甲医院开具的诊断证明，以及该医院的缴费记录，却未得到全额退款，到现在也没有一个合理的解释，请求平台告知具体缺失了什么材料才导致最终未得到全额退款？要么请求平台可以全额退款，谢谢。

已完结航旅纵横机票退票手续费过高价格纠纷投诉

据中国民用航空电子客票暂行管理办法，空运企业直销票处：和销售代理企业应使用合法的电子客票行程单行程单上客票价格必须与实收金额相符。根据消费者权益保护法，经营者提供商品有欺诈行为的，应当赔偿消费者损失，赔偿金额为消费者购买商品的价款的三倍。一年内的机票有大跳水都是可以退的。我也不是暴发户，过了几天就降价几百，退票光手续费就要260多，这样消费者还敢提前买票吗？

已完结航旅纵横退票规则违规收取高额费用

本人于2025年3月份在航旅纵横购买两张2025.04.04从杭州飞往韩国的海南航空机票，订单号是1202503261507304052591470。因出行计划有变，于2025.04.02打算退票，联系了航旅纵横的线上客服，拨打了航旅纵横和海南航空的人工客服电话都得不到解决，后发现航旅纵横的退票规则是在2025.04.02票退票要收取30%的退票费，但是根据《中华人民共和国民法典》的退费政策规定，自愿退票：根据《中华人民共和国民法典》第八百一十六条，如果旅客因自身原因不能按照客票记载的时间乘坐，应当在约定的期限内办理退票手续。逾期办理的，承运人可以不退票款。在航班规定离站时间24小时以前要求退票，收取的退票费由各航空公司自行决定，但最高不得超过机票价格的10%；在航班规定离站时间24小时以内，2小时以前退票，收取客票价10%的退票费；在航班规定离站时间前2小时以内退票，收取客票价20%的退票费。航空公司退改政策主要受到《中华人民共和国民法典》等法律法规的规范，从此可以看出航旅纵横的退费远高于民法典的规定，切存在不合理的现象！希望有关部门能出手整改航空公司和第三方乱收费的现象，按照规定退换我的费用

已完结航旅纵横退票差额致用户损失122元

我在航旅纵横上购买了深圳航空的机票，因个人原因退票。在航旅纵横上提交退票与在深圳航空退票存在差额。深圳航空的退票抵扣券标明支持全渠道销售的机票，航旅纵横信息不透明，侵犯了我应享受所买航司的退票权益，导致我损失122元。

已完结航旅纵横APP机票改签与退款问题

我于3月18日晚上在航旅纵横APP上购买了5月15日澳门飞杭州以及5月18日杭州飞澳门的机票，3月19日中午我发现机票买反，打电话问询客服改签事宜，客服说不能改签只能退票，我问是否是全款退票，客服回复需要支付约手续费，当天下午我又找了人工客服发信息询问，客服让我留电话告知稍后会有人回电，3月20日下午客服电话告知不可以全额退款，此后一直打电话骚扰，我的诉求是全额退款或改签不影响行程

已完结航旅纵横退票扣费不合理，客服未提供改签方案

本人在3月19号在航旅纵横下单俩张从厦门到郑州的机票，航班号是FU6727。朋友还有自己的，朋友的是20号的是21号的飞机，共1620，一张是810。我本来是想定22号的飞机。第一次使用所以下错了时间。朋友正常出行了。期间我打了航空电话，自己本来想改签的，客服电话以折扣票理由不予改签。期间我就申请退票了，为了不耽误出差，我不得以重新下单一张正确时间22的机票。21号的退票一直在审核我以为是全额度退票的，第一次也不知道要扣这么多的手续费，后面过了几天发现只退了90块钱，我又打电话给客服，客服说飞机飞走了，所以要扣机票的百分百。我当时打电话改签航空公司以折扣拒绝改签为啥不说明，等到飞机起飞了过后才审核通过退90块。说我超时了没在飞机起飞前说明。期间我打了很多电话。没有给任何的方案。还有为啥我打电话改签的时候不给改签，又不提供方案。简直是霸王条款。当时也不给我说明。叫我说只能退票。超时了又说扣全票退90块钱。810的机票硬生生的720就没了！虽然我是操作错误了。再怎么也不至于退90块钱吧！什么都不知情莫名损失720块钱。我也是第一次遇到这样的情况，确实对飞机这块退票，还有折扣票不能退不能改签这个我完全不懂。我的诉求是全额退款。