#韵达快运运费纠纷#
处理中 韵达快递运费计算错误及费用纠纷
我在6月28号使用韵达的服务，从湖南长沙寄到广西，有3个纸箱（60*40*50）。运单号分别是：434651003605889；434651098067524；434651090362995。如果要按体积来算，那么应该是（60*40*50）/8000（官方公式），每个纸箱大概15公斤，快递员居然在没有给我报具体尺寸的情况下，跟我说三件一共89公斤，要收371元。我说太贵了，他就再次很敷衍的跟我说三件的体积重量分别是25、25、30公斤，再加上15元单号费，一共收了335元，当时是毕业季，有活动，运费按4元每公斤来算。本来只有差不多50公斤的三个纸箱，竟然被收了80公斤。本来只有差不多200元，竟然被收了335元。本人已跟快递员和客服联系过很多次，没什么结果。 我现在想投诉韵达湖南长沙快递，第一，没有按照官方公式来算体积：官方是（长*宽*高）/8000，他们是（长*宽*高）/6000。第二，我的三个纸箱，如果按体积来算，那么（60*40*50）/8000才15公斤每件，三件45公斤；如果算实际重量，每件差不多16到17公斤左右，总共才50公斤，他们居然收了我80公斤的运费，再加上15元单号费，且之前我来店里询问的时候，也没人跟我讲过有这款费用，之后他们又说可能是店里的员工没有跟我讲清楚，一次一次的推责任。
已退回快件 韵达快运签收纠纷及快件退回问题
我于2025年4月26日在1688平台上购买4张折叠桌子，出现了快运问题，我的诉求是把货品退回。以下是问题全程经过：5月3日快递派送，快递员联系我签收，我说这个件不用了，麻烦给我拒签，退回去，快递员说好的，但我一直没去注意快递的物流信息，我以为已经退回。 5月5日我在1688平台上申请仅退款，商家回复我，货品已签收，我说货品没有签收，我拒签了，商家回复还是货品已签收，不能退款。 5月12日1联系图1的快递员，问询货品在哪，图1显示签收点在铜仁，但我的收货地址在剑河县，快递员回复我，在剑河的网点，我说我已经拒签了，为什么没退回，快递员说她也不清楚，她让我问剑河网点的人，给了我剑河网点的电话，挂电话后。我联系剑河网点，剑河网点说货品还在仓库，我说什么时候退回，剑河网点回复要看贵阳那边能不能退回，她去问问，说明天回复我。 5月19日我打了两个电话给剑河网点，一个接了9秒没说话，一个没接。 6月9日我再一次打电话给图1快递员询问货品情况，快递员还是让我联系剑河网点，我再次联系剑河网点询问货品情况，剑河网点回复要看贵阳那边能不能退回，她去问问，说明天回复我。 6月16日我再次联系剑河网点，打了两个都没接，我只能联系图1快递员，我给快递员反映了情况，快递员说她去联系剑河网点，随后她给我回复图2-图7，快递员说可以把货品寄回，但邮费我支付，我觉得是因为网点的原因导致的货品滞留，为什么现在由我来负责邮费。
已解释 韵达快运货物损坏及客服不回复投诉
我于2025年6月8日通过韵达快运寄两个沙发退回给商家，于2025年6月13日商家发外包装破损里面货品也有不同损坏，商家经过平台要求我赔偿780元维修费，现在韵达快递（寄）说给我查现在电话不接微信不回复，商家扣我780元，我寄出着420元，这服务我也无语
已解释 韵达快运运费纠纷及服务问题投诉
发件方5月17号发韵达快运，单号是94*****61，发付付款2000多元，因为中途我们拦截了一次，重新按照原来地址发出，费用产生了3000元，然后咨询发件公司，没有任何明细提供，反正就是3000块，要不给钱，要不把货拉走
已解释 韵达快运延误发货且拒不赔偿损失
我与2025年5月21日下午发了8包货，到宁波奉化，原本于2025年5月22日就能到达，韵达快运于2025年5月21日晚上在宁波分拣站停滞了一整天，不给发出，此货物我客户非常的着急他们不给发出，于是我叫了一个货拉拉从此公司分拣站拉走，此公司没有给我把货物送到指定地址，而且拒不赔偿我的损失与物流费用，他们接到通知推迟派送发出，当时我发货他们并没有告知
已解释 投诉韵达快运损坏物品却不愿赔付处理，要求全额赔付柜子和运费。
投诉韵达快运，本人（寄件人）于2025年4月3号在黑龙江省齐齐哈尔富裕县寄出柜子到佛山市顺德区，运单号93****36收货人在4月13号下午发现快递破损。然后快递员把柜子放到那就走了，接着我这边联系快递公司，韵达快运总部告诉我说之前说明包丢不包破损，不愿意赔付。现在导致柜子破损无法使用，所以要求全额赔付和运费400元，一共1726元。目前已经找韵达快运1个月了，快运就推脱。根据《中华人民共和国民法典》第八百三十二条的规定，承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任，除非能证明货物的毁损、灭失是由于不可抗力、货物本身的自然性质或者合理损耗以及托运人、收货人的过错造成的1。这意味着，即使快递公司规定“包丢不包破损”，在法律上仍需对货物的损坏承担赔偿责任。 此外，韵达快运的具体赔偿标准如下： 保价快递：如果快递丢失，按照申报的保价金额进行赔偿；如果未选择保价，赔偿限额为所收取运费的三倍，但最高不超过人民币五百元2。 破损赔偿：破损赔偿上限为800元/票；如果购买了保险，破损赔偿上限可提升至3000元/票。 所以请求帮助。
已解释 韵达快运货物损坏且保价理赔不足纠纷
我们找他们公司发了两个快运送到客户那边去，整个屏幕全部报废。这个东西有保价，然后他们说。他们说货需要我们我们客户那边拒收了，需要我们去呃支付仓储费，每天多少钱多少钱，那么就返回来，我们需要支付来回的运费。也给他说明了发货地现在是没有人在那边的，没没办法接收，而且货物多次运输，我们更担心货物更担心货物出问题，因为这个货物很严重，他们没有包装什么图片，也没给我们，就直接返回发货地了。我们那边根本就没有人跟他多次强调了这一点，但还是拒不理睬，直接返回到现在就告诉我们定损保险。只能赔付150。货物也没看到具体怎么定损150也不知道。喊我们提供微信凭证。货都在他们那边。我们怎么提供证明。只有和工厂聊天记录。一个屏幕1980。
已解释 韵达快运货物丢失且恶意收费服务态度差
客户大连发往广东的韵达快运，订单号93*****89，货物丢失，且恶意收取仓储费及货物返回运费，广东物流站点及快递员态度恶劣，韵达快运总部一直不给处理，且推脱敷衍，处理时间已超过一个月 诉求，尽快退还货款及返货快递费和仓储费
已解释 韵达快运快递员乱收费且态度恶劣
我在3.24日找韵达快运退我在淘宝网购买的一台电动车，由于有电瓶其他快递无法运输，只能选择寄来的韵达快运。该快递员乱收费，且态度恶劣。价格收费巨贵不合理，我邮寄的是一辆100kg的电动车，小程序写实重价格预估费用300多，快递员取货时未告知需要按体积重计费，该物品体积重价格与实重相差巨大，也没有当场计价，而是在货物拖走之后才告知运费599元，实重小程序收费300出头，要求快递员退回货物被拒绝，对方说已经开单无法退回，实际上是在我打电话之后，他才匆匆操作我的订单，操作时间与电话时间可以查询，且该快递员态度恶劣。收费流程奇怪，快递员没有从我下的订单结算价格，而是用自己的手机小程序按没有任何优惠的价格，微信索取快递费。在我与快递员说对方没有通过我的订单结算，而是自己私下手机按照最贵价格要钱后，才匆匆操作我自己下的订单状态。
已赔偿 韵达快递因物流运输错误导致项目延误需赔偿货拉拉运费
我现在要向韵达快递要求赔偿，在今年1月2日我在淘宝上买的商品是由韵达快递负责寄件的，等1.4日到了之后才发现快递物流寄错地址了，本来要寄到上海的东西给我寄到了安徽，就是快递在运输途中把我的商品和别人的搞混了，但是我自己的商品在当天的项目中就要用，如果立马从安徽运过来肯定来不及，我买的商品是定制的，最后我是让商家老板再加急制作一份新的出来，然后连夜让货拉拉运过来的，最后这个货拉拉的运费是我自己付的，这事情找项目甲方肯定也不会给我报销，因为这是快递物流造成的问题。因为是韵达快递的物流运输错误导致我这边项目差点进行不下去，这会造成巨大的财产损失，最后是我自己花钱想办法来弥补韵达物流的失误。 找韵达客服投诉过，快递那边认为自己有在处理，当时是想用顺风车把商家重新做的商品运到上海来，但是我从8点等到了10点没有任何消息，效率并不高，于是我就让商家用货拉拉把新做的商品运过来，然而现在客服不愿意全额赔偿运费，具体的内容都在我和客服的微信聊天中 我的诉求就是韵达能够赔偿货拉拉的运输费用629.17元，但是现在客服这边不仅想要推卸责任，还希望能减少赔款，甚至现在在恶意拖延，无视我的询问。
