#饿了么（淘宝闪购）刷单诈骗#
已退货退款 投诉屈臣氏莴笋APP，全款下单护肤品不发货，退款也不退款
2018年2月19日.我通过屈臣氏莴笋APP购买护肤品一件。 但是一直不发货，电话联系客服询问快件在哪，客服回复快件丢失，待快件找回再联系我。 期间一直电话联系客服，都回复快件未找回。 4月初再次联系，说快递已到仓库，让我留下支付宝信息，7个工作日内财务退回。 一周后再次询问，说支付宝信息错误，让我再换一个，再等15个工作日退款。 5月17日再次电话联系客服，说还未上报财务，请耐心等待15个工作日，半月之后再来电话查询是否上报财务。 从2月到5月多次致电询问，从未接到反馈电话，也不退款。现向消费者保投诉，希望得到帮助，谢谢！
已解释 投诉花间意鲜花网，全款下单鲜花要求按时配送，严重超时售后无门
2018年5月12日上午10：26分，我通过花间意鲜花网首页全款订购一束价格339元的节日鲜花，欲送给客户。 当时网络下单已备注配送时间为5月12日上午10-12点配送，且当即已跟客服沟通客户下午要出差要求5月12日下午13点前送到，客服已正面应允，客服表示马上安排包装配送。 截止到当天上午11:41分问客服情况，无回应。中午12:51分第2次问客服情况，无回应，此时订单已经严重超时2小时。13:54分第3次问客服，无回应。14:32分第4次微信语音对方，无回应。15:20分第5次催问客服，仍无回应。 15:30分第6次在网页找到400电话致电咨询情况，才了解得知花材还没有到。 当即联系客服退货，网页上并无售后处理通道，不得已联系客服，也不怎么处理。 投诉问题：1. 网络价格虚高，不受物价局监管。网页上价格339元，实际转单给花店老板价格才180元。 2. 客户网络平台下单，客服不会再次跟客户核对配送地址，监管不力。 3.知情不主动沟通，隐瞒真实情况 4.客户咨询不受理，回复不及时，甚至不回复 5.售后不及时，并且用霸王条款，导致消费者投诉售后无门 6.售后过程，店家还在模糊事实，拖延时间。
已退货退款 投诉“饿了么”平台不送货物的情况下拒绝退款并私自扣款
我在下订单121978*********0717后，商家以距离太远不能送货为由，打电话给我让我取消订单并在更近的门店下订单，我应允后申请了退款，并下了新订单121978*********1188。谁知道，商家拒绝了我的退款，并且饿了么投送站打电话给我让我取消新订单接受旧订单。我拒绝！！我拒绝后，投送站竟然私自授意骑手“确认送达”（本人亲自与骑手沟通确认），并想通过微信私下处理此事！ 我认为，这是选择性问题！ 第一，平台不可以把商家与自身责任推卸给客户，让客户去取消订单以方便自己的操作！ 第二，在未与客户沟通确认的情况下，不应该且不可以私自确认送达，并对客户进行扣款行为！ 第三，客户要求取消订单并退款时，更不应联合商家共同剥夺客户退款的权利！ 以上行为，严重有损一个知名外卖网络平台的声誉与水准，我要求“饿了么”平台给与我明确的解释，与相应的惩罚结果，并对我进行赔偿！
