自如退款纠纷怎样投诉维权？自如退款纠纷去哪里举报最有效-消费保

处理中自如退租后乱扣违约金且未签免密支付协议

自如乱收违约金，租房的时候问管家说租不到一年，管家说反正没押金直接走就行了，现在已退租，支付宝自动扣款收我违约金，并且我没有签免密支付。

个人诉求：将2025年5月30日上午与深圳自如签约的租金合同取消并退款，同时要求赔偿500元精神心理损失费。事件背景：本人于2025年5月30日上午与深圳自如管家王前签订龙岗区景华嶺峯小区A栋1单元11层D房间的租赁合同，押一付一后金额4433.30。事件经过：在签约前一周，有几位自如管家通过app添加我希望可以带我看一些房子，我特意提前问了每一个管家「是否需要一对一仅限于一位管家带看签约」，每一个都说不是，说全深圳的都可以签约。于是我找了王前和【李昊天】还有其他一位管家分别带看了几个房子，最后确定下来和王前签约。签约后，【李昊天】得知未与他签约，在微信私聊里污蔑冷嘲热讽强硬质疑并且要求我给他解释。我极力安抚并且发送88元红包作为感谢他的辛苦付出，他并未领情，反而在签约后为我创建的物业交割维修群里用恶语侮辱我并且说随便你去投诉。群里事件经过：我说“物业维修以后找谁呢？” 【李昊天】说「找你个头」在我愤怒后，他立即改口说他在和别人开玩笑。事实上，如果他真的在我的服务群开这样的玩笑，可见他和另一位言语接受者都极其不尊重我本人。关于他的「为何不找他签约」，我的解释如下： 1.加微信和带看签约前，我都问了几个管家是否只能一对一的和同一个管家签约带看，全部都说可以，所以才同时几个对比。 2.带看后他并未积极主动和我连续跟进，只是偶尔随口问一句。 3.看房时问他是否有优惠，他坚称无任何优惠，后来他又松口称可以有400元优惠券，说这最大额度。事实上并不是这样，其他人都给出了更大的额度。 4.在昨天他说房子当天会被签走，然而第二天仍未被签走，他的语言可见可信度存疑。 5.在我与别人签约前，特意问了他几次是否有更多优惠，聊天记录里有他再三称没有优惠的截图。在这之后我才找了别人签订合同。 6.在签约后他大段信息嘲讽污蔑质疑质问我为什么不找他签，是不是别人更多优惠，要我给他个解释。首先，我不是一定要找他签；其次，我没有义务回答他任何问题；第三，在他怨气冲天的文字后，我言语安抚并发了红包以表达对他的辛苦的感谢和认同。在他的恶言恶语侮辱后，我反复考虑了一下，即使正常入住，后续多半他也会不停给我找一些阻碍。故，要求深圳自如退款我未入住的当天签约的合同费用4433.30和精神赔偿费用500。

处理中自如诱导消费者购买贷款产品，侵犯知情权和选择权

自如通知我上自如 app 支付房租的本季度账单，在我付完款后查看账单页面，却显示了分期贷款产品，该贷款产品名称为“季度分期”和我租房采用的季度分期付款高度相似，对消费者造成很大的误导性，即认为是本次季度付款的账单。可见附件中的页面显示为“第2/4期账单”，页面实际内容却显示具有高度迷惑性的贷款分期。分期利息也非常不明显，下方的“我已阅读保理文件及其他协议”，用词含糊不清，造成消费者难以理解，从而实现诱导购买贷款产品。在消费者全程未认识到在开通贷款产品时，通过迷惑性的设计和用词诱导购买，并不支持退款，即使放贷时间为一个月后。上述行为严重侵犯消费者知情权、自主选择权，望予以严惩并对权益受损消费者予以赔偿。

处理中自如不合理扣除日租金及拒绝退还押金投诉

我与自如合同2025.5.15到期，且本人于15日之前已完全搬离，自如方要求我出示搬离证明，这要求不合理我无法提供，自如遂于5.24办理退租，收取我中间双倍日租金将近4000块钱，已反馈好几次，自如最终给到答复是无法更改退租日期，扣除的日租金不予退还，态度强硬，且要求我去走投诉，目前我的诉求是退还我押金，并向我道歉。

处理中自如租房合同不清导致提前清退要求退款

本人于5月17日在贝壳平台看到自如发布的位于旭日上城二区16栋合租房源，于当日签约一个月期限，5月19日销售联系我让按照他步骤在平台操作转租，我按照步骤操作后才知道有违约金，又问我是不是房间住了两人，告知违反合同要清退，我爸妈5月20搬离，销售一开始没有明确文字或者合同截图告知租一个月存在违约金和不得住两个人，我们也不会租，现在住了三天被清退，交了1300，我要求对销售进行培训处罚，然后扣除我们租住的时长和合理的违约金剩余退还给我们

处理中自如管家误导导致延迟退租产生违约金，要求退还30%押金

我于2025年1月18日搬离小区（东西已全部搬走）并在自如平台上发起转租，因平台规则，如果转租挂满30天但未转租出去，可以退押金的30% 2025年2月21日，我添加自如管家微信想进行咨询，因为房子已经挂了30天了，但是没有转租出去。管家跟我说手动选择退租日期就可以直接办退租了，但事实是不能手动选择，我继续联系管家，他一直不回复，直到2月24日才回复，但是期间导致我延迟退租生成一笔违约金，但事实是我已经1月就搬离小区不存在延迟退租，因为管家的错误指示我不知道如何操作，系统才显示延迟退租。我2月24号继续向自如反应该情况，向他们说明事实，自如回复2月25日会有其他同事联系我处理，但是之后并无人联系，我又在自如平台上找到退租专员的电话，电话也无人接通。我的诉求是自如退还我押金的百分之30

处理中自如房屋厕所漏水问题长期未解决，要求退费

与2025年3月发现房屋厕所楼水,水帘洞房屋聊天记录以及投诉的问题都在截图里，请查看我跟自如租房，自如让我找物业，物业让我找自如，来回踢皮球不解决问题我需要快速修理完毕，已经交付了三个月的服务费，退还

处理中自如租房合同禁止养狗，三年后突然要求搬离或清理宠物

21年在外地联系自如找房子的时候就说明自己养狗，联系的看房人说可以租，然后就签合同时看到合同上不允许养狗，就问我联系看房的人，他说没事，就签了合同，在这住了3年多，中间也一直没有人和我说不能养狗，知道25年5月5日打电话说不能养狗，让我把狗带走或者搬出去，5月8日贴了了单子已多次沟通，期间就只接到一个电话，而且并未在我在家时上门沟通，单子上直接写3天不处理掉，就强制默认我在自如所有东西是不要的，他们会清理掉，而且贴的单子并未盖自如公司公章，我APP申请退房，却要多付15天房租，都没给到我15天找房子的时间，却要收我15天的房租，本人确保可以在12号之前搬出去，到自如必须退回12号后的所有房租及服务费

已完结自如租房合同养宠物纠纷及不合理退房收费

21年在外地联系自如找房子的时候就说明自己养狗，联系的看房人说可以租，然后就签合同时看到合同上不允许养狗，就问我联系看房的人，他说没事，就签了合同，在这住了3年多，中间也一直没有人和我说不能养狗，知道25年5月5日打电话说不能养狗，让我把狗带走或者搬出去，5月8日贴了了单子已多次沟通，期间就只接到一个电话，而且并未在我在家时上门沟通，单子上直接写3天不处理掉，就强制默认我在自如所有东西是不要的，他们会清理掉，而且贴的单子并未盖自如公司公章，我APP申请退房，却要多付15天房租，都没给到我15天找房子的时间，却要收我15天的房租

处理中自如合同日期混乱要求退还一天房租

我在2024年6月19日和自如签约一年的租房合同，分每个月支付，合同应该从2024年6.19号到2025年6.18号，由于自如平台和原房东的合同于2024年8.17号到期，所以自如给我签了两个合同，第一份合同是6.19号到8.17号，收了我两个整月房租，第一个月6.19-7.18，第二月变成了7.19-8.17，并收取了我一整个月房租，第二个合同8.18号到2025年6.18号，于是第三个月变成了8.18到9.17号为一整月，到2025年6.18号，让我单独支付一天的房租，诉求退还一天房租