#饿了么退款纠纷#
处理中 饿了么商家出餐后无骑手接单导致配送超时且退款无果
6.1在平台下单一份饮品，商家出餐后无骑手接单，导致配送时效长达两小时。多次联系客服分配骑手无果，回复均为未超出配送时效，无法退款。申请退款。客服工号：02135599
处理中 饿了么外卖食品变质且退款被拒
我于2025年六月一号在饿了么平台点了一份外卖，但外卖一打开就是一股臭味，酱汁撒的到处都是，平台申请退款，商家拒绝，也无法联系饿了么平台的人工客服。
处理中 饿了么在线问诊付款后无法提供服务且退款遇阻
在饿了么上点了在线问诊，先付款后咨询，但是付完款之后他们说没有这个医生，没给我提供服务，让我去联系平台退款，但是平台说了一个不可能完成的条件，不给退款
已退款 饿了么外卖螺蛳粉中发现活虫要求赔偿
投诉对象：饿了么外卖平台 螺阿玛螺蛳粉店 （华南城店） 事实陈述： 2025年5月30日8.40分，本人通过外卖平台订购 「招牌螺蛳粉」 食用时发现汤底漂浮 黑色活虫 （长约0.8cm，附多角度视频及带订单号的包装照片） 虫体在腐竹与酸笋间蠕动 当场引发剧烈呕吐 但因深夜未及时就医。 法律主张与诉求 依据《食品安全法》第34条、第148条及《网络餐饮服务监督管理办法》第18条： 退款+惩罚性赔偿 - 退还餐费66元； - 支付 1000元赔偿金（混有异物最低法定标准）； 平台连带责任： - 外卖平台需公示该店3个月内虫害消杀记录 依据《消费者权益保护法》第44条 平台明知商家有问题仍提供服务的 需承担连带赔偿责任——我已同步录制投诉通话。 赔偿底线 - 即使无医药费，1000元惩罚性赔偿 餐费退款 为法定最低标准 拒不支付可申请法院强制执行
处理中 饿了么订单超时、商家联系不上且商品损坏投诉
我于2025年5月31日23:39分在饿了么平台佳吉送·便利超市（万达店）购买安睡裤1包、蒙牛随变冰淇淋1支、李子园225ml、农夫山泉尖叫550ml出现商家联系不上，超时，送到时物品损坏等问题。订单显示预计送达时间是6月1日00:30-00:45，00:18分还没有配送信息打电话给商家拨打4个电话无人接听，提交退货申请 ，秒拒绝，回拨电话无人接听。2:33分我已经睡觉，骑手货物送达，但是冰淇淋全化了。我的诉求是全额退款！！
处理中 饿了么送餐超时且客服处理退款不力仅赔付5元
我2025年5月31日晚在饿了么煲珠公点了一杯奶茶，将近约定送达时间看了下骑手位置发现位置无变动并且没取餐，最后超时后联系饿了么客服，在饿了么客服敷衍处理后骑手20分钟没有取餐也没有动，饿了么客服提出退款赔付16元无门槛券后，等待客服处理退款结果客服近30分钟没有回复，然后我这边主动退款收到的赔付红包只有5元。
处理中 饿了么土豆烧鸡饭变质仅赔5元，售后擅自结束不处理
我于2025年5月20日8：59：34在饿了么APP熊大快炒店铺点了一单土豆烧鸡盖浇饭的外卖，吃的时候发现土豆馊了变质，饿了么食安险赔付5块钱，我不认可，饿了么专员打电话给我说，十倍赔偿45块钱红包，我说我不要红包要赔付现金到余额，饿了么专员说要去和领导请示，结果擅自结束了售后。我一直没等到饿了么处理。我的诉求是十倍赔偿45现金到余额
处理中 饿了么订单异常无法退款，菜品含有异物
我下单收到的菜品中有头发，商家也同意退款，但是申请售后一直显示订单识别异常！
处理中 饿了么购买三明治发现发霉，退款后对处理结果不满
我于2025年5月31日经饿了么平台购买了满达三明治，结果吃了一半发现面包都发霉了，点了退款，目前已退，但是对处理结果不满意，近期在他家购买多次。客服推脱处理，我要投诉平台对商家的不严谨，对商家无良售卖。
处理中 饿了么外卖食品含硬塑料致口腔出血，退款及理赔遭拒
我在5月24日在淘宝平台通过饿了么宣传大额抵扣卷页面在淮南牛肉汤（春晖北门店）点了外卖，原价25.18元，实付8.18元，吃饭中一个硬塑料扎在我的口腔中，导致口腔出血，另在未吃餐品里发现另一个塑料制品，联系商家，商家狡辩称送来好好的，表示愿意下次再点送烧饼一份。我不同意，联系客服，客服称申请退款，我申请退款遭商家拒绝，商家电话联系说申请食安理赔，我按部操作，食安理赔是实付款退还。与次日联系客服，客服又在次日给我订单退款，在这期间无任何人联系我解释或者道歉，饿了么拿我们消费者身体健康不当回事，我表示抗议。现在要求饿了么对我进行依法赔偿
