美团外卖退款纠纷怎样投诉维权？美团外卖退款纠纷去哪里举报最有效-消费保

#美团外卖退款纠纷#

处理中美团外卖商家紫菜蛋花汤中发现异物投诉

我于2025年6月19日在美团外卖平台“杭州小笼包（炒粉·粥·炖罐·晋安店）”购买餐品，其中紫菜蛋花汤里吃出渔网异物。发现后与商家沟通，商家仅同意退款，拒绝按《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条给予价款十倍赔偿（共计446.5元）。沟通中商家态度消极，已读不回，漠视消费者权益。我的诉求是商家依法履行十倍价款赔偿（446.5元），同时希望平台监督处理，维护消费者食品安全权益。相关凭证为订单截图、异物照片、沟通记录，可上传。

处理中美团外卖米饭问题退款遭拒账号被风控

我在2025年6月18日买的鲜目录鳗鱼牛肉饭，米饭是搜了，吃了一口全部倒了，结果退款显示我的账号有风险？？？

处理中美团外卖幺妹重庆小面发现虫体要求赔偿

2025.6.20中午在美团平台下单幺妹重庆小面(天进店)下单一份红烧牛肉面17.6元，备注自取，在店内进餐途中，发现底部翻出一只长约3cm的不明虫体，联系商家后商家取走餐品，表示只退款订单金额中餐费15.88元。根据《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条第二款的规定，当食品不符合安全标准时，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或经营者要求支付价款十倍或损失三倍的赔偿金;增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。已录制视频留证，要求商家赔偿一千元现金。

处理中美团迪士尼门票无法退款且投诉被无故关闭

于2024年6月16日在美团购买了[香港迪士尼乐园-1日门票，订单号为750081561109306由于是特殊原因，公司出差不能出行，已向美团提供了工作证明，导致无法退票问题。侵犯了《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条「经营者履行法定义务和约定义务。1、景区门票不可退不合法。经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。2、法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条【经营者履行法定义务和约定义务1经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益:不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。我的诉求是要求退款处理! 关于投诉编号99****90，明明投诉还没有处理，美团直接就将投诉关闭，显示已解决，请问投诉是企业说了算？

处理中投诉美团外卖系统乱派单，用算法故意让骑手超时乱罚款，退还本人所扣款项并道歉

1，我是骑手，6月18日晚，手头有3单待取餐配送，其中部分商家还未出餐，时间紧张要超时，这时美团又派了一单（驻跑骑手不能拒单），且是顺路单，可不到一会儿，这个订单客户修改了地址，且新地址与原来那些订单均反方向，考虑刚接单极大风险会超时，而是联系美团客服A，希望改派其他骑手配送，客服与商家联系希望商家改派，但结果是系统商家也无权改派，在无耐情况下，客服让我继续配送，超时了再申诉。 2，送完其他订单，立即送最后反方向订单，因距离较远，我判断会超时，系统也提示如果要超时要先跟客户说明情况，于是联系客户，客户一听要超时，就取消了订单，结果是被商家拒了，客户继续要取消联系了美团客服B，客服B在未与骑手，商家沟通情况下，于20:24分直接强行取消了订单，并说是超时取消，此时离平台规定的送达时间20:22分只过去2分钟，且当时我离客户所在地不到200米。收到取消订单消息就联系美团客服C，客服说暂时未有我的违规通知，没什么事，并让我把餐品返回商家，于时回去返了餐。 3，第二天，我收到违规处罚，标题餐损违规，扣款24.66元，联系美团客服，客服告诉我可以申请，并电话教我怎么填写申请内容。按照指示提出申诉请求后，半小时左右系统显示申诉不通过，原因：申诉内容与实际不符，申诉无法通过。于是后面再多次联系客服，说帮我向上反映情况，结果一直没有满意结果，还是要扣款。期间，客服所述前后矛盾，一客服说客户修改了地址，系统已计算增加了一分钟时间，我想问的是，系统只是计算商家到客户的距离，有没有考虑我得送前面那几单，都是与这一单相反方向，此时骑手离这个客户可能是双倍商家到客户的距离了，一分钟能干啥，系统明显为了罚款故意留下漏洞。于是后面另一客服又说系统给我洗手间前客户就改了地址，我想问的是，我跑的是新的美团跓跑模式，这种模式下系统不会这样派反方向的单给骑手，客服又诡称可能是系统延时，可你系统延时关我骑手什么事呢，那是你们系统问题，怎么要骑手负责，而且我明显是接到的派单后，再次收到客户更改地址弹窗信息。综上所述，美团黑心平台自已故意设下隐患，乱给骑手派单，好让骑手超时然后罚款，强烈要求返还所扣款项并道歉

处理中美团外卖民宿订单卫生差且退款无果

我于2025年6月19日下午五点左右在美团外卖平台上订了一家民宿，名为张暖暖家民宿。我于2025年6月19日晚九点进行了入住。但是在我入住时我发现。卫生问题很堪忧，房间里有上一位租客留下来的一次性拖鞋。我到床边查看床品卫生，床品上有毛发以及不明色块。我与商家进行沟通后，商家建议我退房，并要做出给我多20元的补偿，我拒绝了，我要求原额退款。我在订房间的时候，上面写着很清楚，是免押金租房，但是当我在微信上与这个商家进行联系后，商家要求我交100元的押金才可以住房。至于退房，商家让我在昨晚11点40进行退房，并承诺我今天下午四点前可以将押金全部退还给我，并且让平台处理我退单这件事。我在平台上进行的申诉，平台给我的反馈是他已经努力与商家进行沟通，商家拒绝给我退款。