#大众点评食品安全#
已改善服务 因食品安全问题引发急性肠胃炎，诉求商家整改与赔偿
2025年4月15日18:39分，我和同事两个人在华师附近的天娱广场店的师烤•豆花烤鱼就餐。点的是145.2的烤鱼双人餐。吃完后的第二天早上16号起来，我就不舒服，开始腹泻，同事有呕吐感轻微腹污。8点多，我吐了第一次，然后一直到下午5点多陆续吐了四次。最后一次呕吐全是绿色的，胆汁都吐出来了。伴随着浑身发冷，头疼，和腰背疼痛和止不佳的呕吐感。然后我们晚上就去医院挂了急诊，后来打了两针，挂了三袋盐水，验血发现是急性肠胃炎。17号同事上吐下泄情况加重，经过医院检查，反映也是急性肠胃炎。我和同事两人之前均无肠胃问题，均能吃辣，店内冰淇淋和烤鱼同时供应说明不是同时吃造成的后果，且冰淇淋只吃了一点，后续通过平台发贴，自称店长的人与我联系想要私了，后因态度问题被我拒绝。根据《食品安全法》第148条规定，生产不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿金额不足1千元为1千元。我的诉求：1.要求商家整改并接受处罚。2.由于遭受严重食品安全问题，导致身心工作收到严重影响。要求商家根据《食品法》赔付一千元
已解释 大众点评购买螺蛳粉含玻璃碎片，要求十倍赔偿
我于2025年4月14日在大众点评APP购买柳州肥姨妈大骨螺蛳粉，在用餐过程中出现了玻璃碎片，划到了舌头，侵犯了食品安全法，我的诉求是除了基本的损失赔偿外，消费者还可以要求商家支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金。如果增加的赔偿金额不足一千元，则按一千元计算。
已改善服务 大众点评合作商家食品不安全且售后态度恶劣
我于4月4日中午在苏州姑苏区乌鹊桥路一家名为“乌鹊食肆Bistro•醉鸡煲"的店就餐后，不久便出现腹痛腹泻的情况，随即立即联系门店说明情况，门店方面态度非常恶劣，一开始拒不承担责任，后来让我去医院先检查，随后我去医院诊断为急性胃肠炎，我又第一时间告知门店，门店一直不予回复解决，消息不回电话不接，随后联系平台客服也是拒不处理，推卸责任！ 目前诉求是1、退回就餐费用，2、承担医疗费用
已退款 大众点评莫顿牛排团购套餐食品安全与退款纠纷
我在 2025.4.2 在大众点评购买了莫顿牛排团购 299 的套餐，当日消费时体验感就非常差，菜品难吃且不新鲜，离店回家后发生拉肚子的情况。第二天联系大众点评平台客服，也并未给我处理退款，并要我提供就医证明，但是我就拉了一晚上肚子第二天就好了我该怎么出示就医证明。并且大众点评也不给我退款。我现在的诉求就是退款
已解释 在大众点评订购家府潮汕菜导致急性肠胃炎
3月30号在大众点评商家上海松江印象城家府潮汕菜就餐，当时是点了一份排骨粥，一份蒸鸡，一份炸排骨和一份豆角，吃完饭就去看了电影，当时没有吃过东西，在看电影的途中就觉得肚子不舒服，看完电影九点出来就开始拉肚子，拉了两次，到家就开始腹部绞痛，伴随着拉肚子，当时吃了肠胃宁以为可以好，直到半夜十一点实在痛的受不了，就去了青浦中山医院，挂了急诊，诊断出急性肠胃炎，掉了盐水，导致今天工作日没去上班。三十号当天只在家里吃过饭，只有晚上在外面吃过，医生怀疑是豆角没熟，同行人因为豆角吃的比较少，所以就只是拉了几次肚子，吃了药就好了，因为我吃的比较多，很严重。
已解释 大众点评商家虚假宣传且食材不新鲜要求退款
我于2025年3月30日在大众点评上看到烤涮乐自助烤肉火锅（上海奉贤宝龙广场店）宣传现切牛肉，各种新鲜菜品，于是下单了双人团购套餐，到店出现了于宣传部分，且食材不新鲜等问题，现要求退款道歉
已补偿 申阿婆莘庄店食品安全问题导致急性肠胃炎
2025.3.21去申阿婆莘庄店这家餐厅本来是给娃过生日的，傍晚五点多去的，入座时有一个茶杯里面都是黑点点的脏东西（见图），心想这卫生状况有点堪忧啊，让服务员换了一个。在大众点评点了个刀鱼套餐有几个海鲜菜，有葱油花蛤刀鱼馄饨等。因为过生日想再点点其他的还点了个肉饼膏蟹和响油鳝丝。其中花蛤吃的时候明显觉得有点生，有几个是碎壳的，还有好几个没开壳的，期间就跟家人还有店员说花蛤感觉有点生，我还吃了两个碎壳的一个开了一个小口的。结果七点多去结账时就肚子绞痛，结账时服务员看我捂着肚子痛得不行让我先上厕所去还扯了两张纸巾给我，这一去直接拉了有二十多分钟，肚子一阵阵翻江倒海的伴着咕噜声和一阵阵的绞痛，出来时人都发晕脚轻飘飘的腿都发软了。我提出食品有问题，但服务员叫来当班经理，经理态度极其傲慢，没有表现出足够的重视和歉意，更没有提出任何合理的解决方案，态度很冷漠 ，表示去投诉也不怕，我提出去医院检查让他们店员陪同。经理坚持让我结账后再去医院，收钱倒很快但连小票都没给我。 医院人很多，排队就医到报告出来将近两个多小时。医生诊断说怎么这么严重，是不是拉得很厉害？我说是呀拉了二十多分钟。医生说就是吃了不洁食物导致的急性肠胃炎，而且很严重电解质都紊乱了几近脱水状态了。当班经理全程听到医生对话但她不承认是他们的食物导致的问题，让人感到极其失望和气愤。好好的一次生日宴结果是这样的结局。实在是很无语。对于餐厅在食品安全方面明显存在安全卫生问题导致顾客遭受身心伤害侵害了消费者安全保障权，身体权，生命权，健康权，诉求支付医疗费，身体精神损害赔偿及食物中毒相应的食品安全法148条进行顶格赔偿
已改善服务 在大众点评购买的双人套餐中发现两次塑料异物
我于2025年3月13日在大众点评购买轻烤·韩式烤肉（光谷步行街店）的双人套餐，用餐时吃到两次塑料。
已完结 烧卖中吃出烟头，商家售后态度差
2025年3月7日12时05分，本人在重庆市江北区观音桥街道洋河力帆体育广场1-9号31号购买羊肉大葱大份烧麦一份、猪肉虾仁大份烧麦一份带回重庆市江北区建新北路65号单位食堂食用，在一枚猪肉虾仁烧麦中发现一枚荷花牌香烟烟头。商家违法点：《食品安全法》第34条；协商过程中商家仅退还38元，打感情牌以回避承担法定赔偿责任（聊天记录附后）。诉求：1、商家退还32元餐费，并依法赔偿1000元人民币。2、市场监管部门依法查处商家违法行为。以上事实有购买记录、微信聊天记录、录音录像、烧麦及烟头图片、监控视频等证据证实，商家亦承认其违法行为。
已解释 在大众点评购买的餐厅代金券使用后出现异物并引发身体不适
2025.2.17在大众点评买了两张餐厅代金券，在餐厅用餐时有异物 一只虫子，到家后狂拉肚子！马上联系平台处理并且联系商家处理。我的诉求是退款。商家拒绝处理，平台拒之处理！只给我补偿一张优惠券，一开始是10元，后面又30元。我的诉求是要么退款 要么赔偿30元的优惠券！
