瑞幸咖啡（外卖/订餐）送错外卖怎样投诉维权？瑞幸咖啡（外卖/订餐）送错外卖去哪里举报最有效-消费保

#瑞幸咖啡（外卖/订餐）送错外卖#

已退款小程序定位不准导致订错门店且无法退款

我今天28号下午再买瑞幸的时候因为小程序定位不精确导致我订错门店我当时下完单就到中街八角亭的收银处等待出餐当被告知不是这家店的时候工作人员告诉我联系客服取消订单当时饮品都没制作也没制作好我我联系小程序客服不给我退打电话给官方电话也不解决我当时忙着赶车根本来不及去取餐了那个订错的店跟我的目的地是两个方向我在路上边打电话边打字的取消订单一点用没有直到订单最好我一点办法没有客服敷衍回复小程序定位不准确我奶奶花钱买两杯水这个问题解决不了我再也不会喝瑞幸了什么办事效率

已退款瑞幸咖啡未实际配送，涉嫌欺诈消费者

7月18日10:36分在天津市武清区瑞幸咖啡隆悦城临街店点了一杯咖啡，在11:00的时候，骑手用虚拟电话与我联系，说门店做错了我的商品，所以会晚送几分钟，希望我可以让他提前点击送达，我同意了，但是一直等到12:00也没有见到这杯咖啡。然后我试着回拨骑手电话，提示要用绑定的手机去通话，我又让我爱人在他的京东平台上去联系骑手，同样是这么个说法，一直是提示需要用绑定的手机，那我们用下单的手机和收货的手机都打不通电话。之后我在线联系瑞幸的客服，然后一直是等待。然后又拨通了商家电话，商家电话直接是总部的400。有时候可以接通，但是等待过程中被挂断，那有时候直接就接不通所以根本就没办法跟商家联系。之后呢联系了京东平台想沟通退款，但是京东平台说商家是自配送，自己管理，京东也没办法联系上他们。我们自己提交了三次退款，三次都被驳回，但是商家从未和我们联系，本人家中门口是有监控的，骑手显示11:03送达，那我的监控在这个时间段只有家里人出来看了一眼有没有外卖，并没有人送达。监控的内容我们已经保存，可以随时提供。我现在合理怀疑瑞幸咖啡根本就没有给我做这一单外卖然后是虚假的送货，提前送达，涉嫌欺诈，我要求根据消费者权益保护法，退款并赔偿最低标准500元。