#瑞幸咖啡（外卖/订餐）送错外卖#
处理中 瑞幸咖啡外卖订单取消及退款问题
我于2025年6月30日在淘宝闪购买了瑞幸咖啡的生耶拿铁，点错了多买了就马上取消，系统显示商家拒绝，商家连联系电话都没有，后面打了瑞幸咖啡店的热线电话，平台说给我返两张23的券，说叫商家那边不要退了，结果商家系统给我弄成送达，也没有看见咖啡。希望平台钱退给我，我不要券。
处理中 京东外卖瑞幸咖啡未送达投诉
我于2025年6月29日于京东外卖点了一杯咖啡，外卖员打电话我误触点了拒接，一分钟内我打电话给她打通回去说放门卫，下雨天说要半个小时后才能给我，并且点了送达，我根本没收到货，并且有两个大门送哪个门卫也不知道
处理中 瑞幸咖啡外卖收到后与宣传不符且冰块过多
本人今早（6.23）8:42分左右在淘宝闪购上下单一杯瑞幸的海盐焦糖冰摇美式，外卖收到后毫无宣传图上的效果，和普通拿铁没有区别！下单时已备注少放点冰去摇！结果收到后，一整杯的冰块！捞完冰块咖啡直线下降几乎只有半杯的量！由于只喝到了半杯 要求瑞方退回本人半杯的价格，瑞方不予认可！还请贵平台为广大饱受“一杯咖啡半杯冰”的大冤种消费者主持公道！谢谢
处理中 瑞幸咖啡定位错误导致送错外卖且退款无门
于2025.6.17上午9.05在高密全福元商业中心店门口 下单给我定位到离我很远的另一家店铺高密全福元购物广场店 两个名字非常相似 发现后无法申请退款 也联系不到商家 并未联系过我们 未经我同意私自给扔掉商家不给处理
处理中 瑞幸咖啡配送饮品与实际不符且退款遇阻
我于2025年6.20日在瑞幸咖啡小程序花费2张咖啡券以及6元配送费购买两杯拿铁咖啡，送来后与平时点的相同口味不同，没有咖啡味只有奶味，客服表示重新制作配送，再次配送来的咖啡还是一模一样只有牛奶的味道，后联系客服提出退全单诉求，2张咖啡券+6元配送费，客服表示2张券可以作为补偿给我，但配送费无法退回。本人认为购买不一致的产品有权要求整单退费
处理中 瑞幸咖啡订购热饮却收到冷饮且客服处理不当
购买瑞幸咖啡热饮 结果店员给我做的冷饮 而且还理直气壮 投诉瑞幸400后客服表示24小时内回复 然后400至32小时任未电话回复 之后便已员工没有原因打法不了了之
已赔偿 瑞幸咖啡水果茶发现异物，要求十倍赔偿未果
我在6.13号晚上8:05点了一杯瑞幸水果茶，在8:50时接妹妹下课，九点半到家并把水果茶给她喝，喝了不到半个小时，9:50左右她想吃里面的葡萄，打开后发现里面一只很大的蚊子，闪购客服很快联系了我，现在瑞幸商家给予我的处理结果我并不满意，只说赔五张咖啡券，我的想法是按照食品法，实付款的10倍赔偿，也就是107元。其中我没有说谎，蚊子不是我们自己放的
处理中 瑞幸咖啡外卖送错且联系不上骑手和商家
我于2025.6.14在奉节百货瑞幸店点了咖啡、骑手配送打电话、因为自动拦截未接到、骑手也没给我发短信、等我到了没找到我的餐！联系骑手和商家也联系不上
处理中 瑞幸咖啡下单地址错误导致无法取餐，客服拒绝退款
我于2025年6月13日通过瑞幸小程序点了一杯咖啡，因为常用地址为天府长岛二期店，所以直接下单了。后面发现给我下的单子是在建发鹭洲里并不是我的常用地址，因为距离较远，且无法取餐，所以联系了人工客服。客服态度敷衍，不愿意给我退款，然后说都是我的问题，给我打了一通电话也说是我的问题。沟通无效。 需求：退单
处理中 瑞幸咖啡外卖员擅自送回订单且客服拒绝退款投诉
我于2025年6月11日中午十二点半左右，于瑞幸咖啡小程序点了外卖单，配送员配送时，不经过我同意，直接将外卖送回门店、并且还在平台上反馈“送达完成”。过后我尝试向客服反馈，一直占线中，联系不上，占线了一个半小时（期间我一直在尝试连线、根本联系不上），于是我只能决定换个时间投诉。结果6月11日下午五点连线客服时，客服告诉我：1.没收到货也不能退款、因为外卖员已经点击了“送达完成”2.客服只能给我提供退优惠券3.并且还说我联系他们已经过了订单完成后的一个小时，不能再反馈投诉。 希望贵平台能对此进行处理解决。感谢
