饿了么（淘宝闪购）送餐超时怎样投诉维权？饿了么（淘宝闪购）送餐超时去哪里举报最有效-消费保

#饿了么（淘宝闪购）送餐超时#

处理中饿了么配送超时且客服敷衍处理投诉

饿了么订单号803927*********4228 7/30日中午12:09分下单，收件人信息明确写了不用打电话放门口 12:29外卖未到，看到前面还有一单继续等待 13:32、44继续两度查看，一开始以为有事+下雨显示配送延迟没在意，中间给骑手打电话也没人接，但距离越来越远感觉不对劲 14:00左右，两小时未到联系饿了么客服，客服建议取消订单了事，被客服激怒表示不同意要求催单，客服联系完骑手告知我被排在最后一个再次被激怒 14:19联系饿了么公司电话，阐述不满要求催单，电话客服态度良好，表明帮助催促+原价赔付 14:47按14:00平台提示时间查看发现配送再次延迟，第二次联系骑手，无人回复 15:26截止刺客近3个半小时未收到订单，再次电联饿了么平台，第三个客服表示平台已备注12:40左右骑手已报备平台客户无人接听拒绝配送，给予赔付方案原价退款+红包补偿，态度敷衍，只会说记录了诉求但客户问我说的诉求是什么顾左右而言他说不出来，最终挂断电话。问题: 1.我的订单收件信息是不用电话放门口，凭什么说我不接电话把责任推给客户取消配送，骑手没有留言一声不吭，客户反复联系骑手联系不上 2.一号客服二号客服都没有告诉我内部已取消，无人配送，让顾客漫无目的得等待 3.一号客服态度敷衍，什么叫让我取消，我排最后一个，言语激怒客户 4.三号客服逃避回答，挂断客户电话直接转评价，在客户反复抗议中提供和一个多小时前二号客服方案一致，毫无诚意。客户知其没有权限表示不需要他现在解决，解决不了可以上报公司，客服拒绝转换回复文字游戏，激怒客户只说记录了我的诉求，我问他我的诉求是什么，他却说不出来，从始至终都在敷衍客户总结下: 1.骑手将自身问题甩锅客户 2.饿了么客服敷衍客服，未展示诚意，其中两位隐瞒配送取消事实，第三位拒绝协调挂断电话客户的怒火在第一位客服回复时被点燃，第三位客服沟通时被彻底激怒，之前我甚至和第二位客服表示了不希望处罚影响客服和骑手绩效的诉求，但是到最后得知真相，小丑只有客户，如此不公平对待希望市场监管局予以监察我现在的诉求: 退回红包，按实际金额3-4倍赔付，要求平台电联道歉

处理中饿了么外卖未收到且客服不处理

本人在2025年7月29日19.53分饿了么平台购买了香干肉丝盖浇饭，订单号806454*********0431，外卖显示送达，我并没有收到外卖，联系饿了么客服17***82 不处理此问题，后面是商家同意退款的，本人要求饿了么赔付加道歉！，

已赔偿饿了么外卖超时未送达且拒绝合理赔偿

本人于2025年7月29日18:23:53在淘宝闪购饿了么平台下单了一份外卖，并且购买了慢必赔保险服务，结果骑手未将外卖送到我指定的地方，并且超出订单时间20分钟，而且骑手手机关机无法打通，最后餐品也丢失了。饿了么平台的慢必赔保险服务只赔偿了5元红包，并且未对餐品丢失问题进行任何赔偿。本人最终与饿了么平台人工客服沟通赔偿方案无果。针对饿了么平台配合骑手伪造送达记录的事实，依据《消费者权益保护法》第55条，欺诈行为需按订单金额三倍赔偿，不足500元按500元执行，我主张饿了么对我进行500元现金赔偿，不接受代金券形式赔偿

处理中饿了么外卖到手饭菜凉，要求退款

本人2025年7月20日18点在，饿了么平台农家木桶饭点外卖，到手饭菜是凉的，平台说给无门槛红包，我要的是退款

处理中饿了么订单取消及长时间未处理投诉

我于2025年7月18日11点0分在饿了么平台蒋二爷牛腩饭购买了香辣牛腩煲，腐竹，鲜豆皮，等待平台骑手配送，在等待至12点左右，骑手来电说配送不了，因为商家没有出餐，但是商家说骑手不配送在，最终骑手走了，商家恶意取消订单，由于我是孕妇，当天天气特别炎热，且家里没人，早上没有吃饭，导致我低血糖，出现严重后果，后向饿了么平台投诉，饿了么平台第一次回复后我提出诉求，让我等待24小时，于7.21日给我回电，我未接上，之后我又再次投诉，直至今日，投诉数次，饿了么平台未回电处理！给的答案是让等待，预计24小时内回复，截止现在已经4个24小时，依然未回复！