#送餐超时#
处理中 投诉美团外卖无故取消订单
不解决问题不解决问题不解决问题不解决问题不解决问题不解决问题
处理中 外卖提前确认送达且餐品已冷
外卖未送达提前确认送达，到达地点的照片是外卖员电动车上，东西送过来也冷了，联系客服一直排队
处理中 美团外卖送餐超时且涉嫌欺*
外卖超时退款，告知消费者餐是自行处理，告知商家是过去拿，两头*，对我已经造成间接性恐吓
已道歉 美团外卖配送失误且客服服务态度差
我在美团点餐，美团商家为了配送费便宜找了第三方平台骑手，结果配送多平台的餐导致精力跟不上送错餐，这时骑手用券后价买下了我点的午餐。后续我因上班午休短来不及重新点午餐，且已消耗掉优惠券无法再用这个价格点到午餐。我找到美团外卖客服，要求退回优惠券，而美团客服像是人机，不看我的需求，用大段复制的文字来糊弄我，服务态度极差！
处理中 美团外卖配送延迟且客服处理不力
8月1日点的外卖一直没有骑手配送，商家不管不处理，美团人工客服已读乱回，致电美团客服一直让等待，还挂我电话。
处理中 美团外卖虚假送达判定不合理申诉被拒
我是美团众包骑手，我接了订单330170*********4275，到店取餐时，店员告知顾客自取了，我便点了外卖已送达，系统识别我虚假送达，扣了50元罚款，我在平台进行申诉，被驳回了，在咨询美团客服后，进行二次申诉，客服说二次申诉是人工审核，我二次申诉还是被驳回了，平台明知骑手没有虚假送达，顾客也没有反应没收到餐，即便人工审核也要扣我50元，这属于压榨骑手行为，骑手培训中没有提及到顾客自取应该如何正确操作，把锅甩给骑手虚假送达，从中谋取了无数底层骑手的血汗钱，请求严罚美团!!!
处理中 美团众包配送判罚不合理
我与7月31日18:28日配送美团众包，途中因车辆故障，配送时间稍晚，及时与客户完成沟通，经客户理解与同意后，在客户配送地附近提前点击送达，7月31日晚，美团众包平台无理判定我违规虚假点送达，本人表示不负并及时通过线上客服沟通此事，经两次申诉无果，该判罚本人觉得违规和罚款不合理，请平台主持公平正义。
处理中 美团外卖送餐超时且拒绝退款
我于7月26日下午4点22在美团外卖平台订餐，平台送餐超时提前点送达导致我没收到我订的餐，遂取消订单，商家驳回我的退款申请，联系美团客服美团客服一直推脱拖延时间，导致我生气注销了美团账号现在，然后现在找美团客服客服以我账号注销看不到订单为由一直敷衍我的投诉
处理中 送餐过程中遭遇地址不清客户难寻
我是美团众包骑手，我接了订单330171*********4536，我送餐的时候找不到客服的地址，当时已经是晚上的9点半了，小区又黑，门牌号又不清晰，客户的地位又不准确，我致电给客户，客户告诉我怎么走，最后我确实没找到，客户说下来拿的，我交到他手上我才走的，我确实送达了的，没有虚假送达。
处理中 平台未提示违规规则导致罚款投诉
我在跑这单时，这个单子是平台转单处于处于时间比较紧迫，加上导航绕路，确实由于快超时了出现违规提前送达，但前提我是在取得顾客同意之后点的送达，顾客在我超时之后并没有表示不满，也谅解了我的超时行为，我的违规操作并没有给客户造成不好的体验。加上如果我不点单这个单子估计也是会很久才配送，让顾客等更久吗？然后就来到违规这里，平台并未通知有违规行为可以处理，哪个傻子会在明知自己点提前送达会被罚款50的情况下，不使用消除卡？（超时送达罚款一般不超过三块）我认为平台没有尽到注意与提示义务，平台从始至终都没提醒我罚款50的规则，包括在我作为一个新手去签署条约的时候，也没有加粗或用醒目大字提示，侵犯了我的合法权益……
