#送餐超时#
处理中 京东外卖送餐超时50分钟且无额外赔付
提前1小时左右在京东外卖点餐，结果比预计时间晚50分钟才送达，不仅午饭完全没时间吃，午睡也也没有了，京东完全没有额外赔付，非常生气，我要求额外赔付
处理中 骑手虚假送达且态度恶劣，平台投诉无门要求赔偿
11：15点的外卖 我在11：50左右在外卖地点等待骑手送达骑手11：57点了送达并且没有给我打电话擅自给我挂到了栅栏上拍了一张虚假的照片看不清挂的地点和食物在看到骑手点了送达后我联系骑手询问外卖在哪要求他回来找他回来找一直到12：08找外卖未果并且拒绝回答我问他的一切问题不回答不交流不解决期间还一直在接电话我等待他将近半小时最后骑手骑车走了扬长而去因为我们学校送外卖地点在校外有栅栏阻隔我无法阻止他走我也不能停留在原地打了饿了么平台的投诉电话人工一直无人接听在平台申请退款平台拒绝现在12：44我在这里投诉要求必须对我进行赔偿并且对此骑手温立民严厉惩罚要求全平台封禁该人账号禁止接单并扣除保证金！投诉饿了么平台和饿了么公司对骑手审核不佳导致消费者权益受到损害饿了么平台人工无人接听在其位不谋其职没有解决消费者诉求！
处理中 京东外卖送餐超时且无合理解释，要求妥善处理
我于2025年6月7日11时29分点了一个外卖，直到下午3时46分，给我点了送达，没有收到商品，京东没有给我任何正常的解释，就是说没有收到那就给我退款，在我投诉并且争吵多次以后说给我5元的补偿，并且威胁我如果不同意解决方案那么我一分钱赔偿也别想要，没有收到餐就算了是我应该的毕竟给我退钱了，这边显示6月8日就处理解决了但是根本没有人给我解决，我的诉求是给我一个合理的处理方案
处理中 美团外卖员杨仁群服务态度恶劣且不认账
本人在2025年6月10日8：00分在美团外卖平台上下了单，购买的是一份肠粉，8：17分我接到外卖员的电话，我跟她说，进了我们公司往右边走，我马上出来取餐，她说好，电话挂了，等我出来之后没看到外卖员，我接着给外卖员打电话，不接，我再打，接通了，我说我没有看到你在哪里，她态度很不好的说，我们一般都不会送进来的，我说我刚刚跟你说进了我们公司，往右边进来，我马上出来取餐，她说好的，结果她说她没听到，（不认账的样子，我是有通话记录的，作不了假，）她语气很不好的，我听到后非常不满意，我购买的这个订单号是250163*********7469，外卖员的名字是杨仁群，是个女士，希望贵公司今后在态度问题这方面能有所提高，服务态度会直接影响贵公司的业务，这次在美团外卖购买的过程中，受到的言语上的攻击，我真的很不满意！这个外卖员在电话里语气挺好的，挂了电话之后的语气就是一个天一个地，今后我不会要这个外卖员给我送餐了，态度太恶劣了！
处理中 饿了么骑手超时且虚假标记送达，平台拒绝退一赔三
我于6.10凌晨3:00在饿了么下单了外卖，骑手超时一个半小时后在我没收到餐的情况下点了送达，骑手说找不到住址。遂把餐送回商家，把餐拿给我需额外支付7元配送费，联系饿了么平台处理。平台没有补送餐品也没有退钱赔付，截止5:57为止，系统显示订单已完成配送，但实际未收到任何餐品，联系饿了么客服工号：02276699要求退一赔三，但对方推诿责任直接拒绝赔偿 根据1、 第55条 若平台故意隐瞒未送达事实或虚假标记 订单完成, 构成欺诈行为。 2、 第577条 平台作为合同履约方, 未完成配送即标 记订单结束, 属于"履行合同义务不符 合约定"。 消费者可要求赔偿损失。3、 第38条 平台需对商家资质及配送服务真实性承 担责任。 若因平台未核验配送信息导致 订单状态错误, 需承担连带赔偿责任。 诉求: 支付订单金额三倍赔偿，处理要求我支付小费的骑手
处理中 瑞幸咖啡外卖饮品未送达且客服处理不当
我在2025年6月9号在微信小程序上点了一杯饮品 但是没有收到饮品 给客服发信息也没有用 最后打了电话也是搞了半天最后说外卖员放在了门口的消防轩上 但是根本找不到 最后也没有解决问题
处理中 饿了么订单超时且投诉无门要求三倍赔偿
我在饿了么21.17下单，00.10发现一直没有送达，显示店家在备货中。我就去找平台投诉，要求店家三倍赔偿我，平台不接受且迅速把我的订单转为等待第三方骑手模式，把责任嫁接给骑手，并且态度恶劣直接结束对话。商家也从始至终不接我的电话
处理中 美团外卖送错餐且未重新配送投诉
我于2025年6月9号在美团外卖平台中商家小谷姐姐麻辣烫库尔勒市新汇嘉店点了一份餐订单号为4801 6356 0249 7485 008，该送餐骑手于21点左右将餐送到我的手上，但是送过来的这份餐不是我的，于是我联系商家说明情况并表达诉求要求重新做一份我下单的餐送过来，商家表示同意全部有录音为证，在3个小时过后由于我没有收到重新做的餐，便联系了美团客服，客服表示骑手说由于已经赔过餐款给我了于是重新做的餐就不给我了，这在我点餐4个小时后得到的通知，我要求该美团平台骑手道歉，美团平台弥补我等待了4个小时的时间
处理中 饿了么骑手未配送却虚假完单并要求消费者取消订单
【投诉详情】 本人于2025年6月7日22:56在饿了么平台下单餐品，订单号为808973*********4884，下单后长时间无配送进度，直至约1小时后（接近午夜），骑手突然联系我，声称其电动车“没电了”，无法继续配送，要求我主动取消订单。面对这种明显规避责任的行为，我明确拒绝取消订单，要求其完成配送。但随后骑手不再联系，平台亦无任何客服干预。 更令人愤怒的是，在我未收到任何餐品的情况下，系统竟然于6月8日凌晨1:51强制将订单标记为“已送达”。这是一次彻头彻尾的欺诈行为，骑手根本没有履行送餐义务，平台却默许甚至系统性地默认“虚假完单”，试图掩盖失职并将损失转嫁给消费者。 【法律依据与维权主张】 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条第一款明确规定： > “经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，赔偿金额为三倍；赔偿金额不足五百元的，为五百元。” 此次事件中，骑手在未履行任何服务的前提下将订单标记为“已送达”，属于主观欺诈行为；而饿了么平台在明知配送失败的情况下，依然放任该订单“自动完结”，未通知用户、未主动干预，属于平台管理严重缺失，构成连带欺诈与服务违约。 本人依据法律，正式提出如下诉求： --- 【正式诉求】 1. 三倍赔偿（不少于500元）：依据《消保法》第五十五条，对本次订单金额予以三倍赔偿，最低不少于500元； 3. 平台道歉：饿了么应就本次事件向本人公开道歉，并反思其平台逻辑漏洞、骑手管理与客服缺位等系统性问题； 4. 系统整改：杜绝“骑手未送达却可自行点击已送达”这一漏洞，并建立独立第三方处理申诉机制；
处理中 京东外卖送餐超时且虚假送达投诉
我于25年6月9日在京东外卖平台点外卖，预计是20点20送达。结果超时了平台自动退款显示外卖送达，但是骑手没有送达。等了这么久，然后骑手电话也打不通，联系不上人，外卖也没送到，欺*消费者，侵害了我们的权益。我的诉求是让京东外卖赔偿我损失费。
