#中国移动（宽带）网速慢#
处理中 中国移动宽带网速未达标且延迟处理赔偿
我于2023年八月份升级的1000兆宽带套餐 一个月月租198那个全家享套餐 然后一直使用一百兆到2025年4月27号至今 才上门给我换猫 才享受到1000兆网速 我对于这件事很不满意 我要求赔偿 给予解决 图中是今天新换的猫于2025年4月27日更换
处理中 郴州永兴县用户投诉中国移动宽带问题
郴州市湖南省永兴县鲤鱼塘镇荏坪岭村老屋祖申明亭材中七里镇国移动营业厅办理158****4816？183904***********1077
处理中 中国移动宽带路由器问题导致网速不达标且无法质保
老父亲于2023年7月28日在家门口移动营业厅（后来才知道此营业厅为加盟店）通过所谓的员工内部渠道，原价280元，实际240元购买了一台移动千兆无线路由器，父亲于24年2月24日去世，之后我发现无线网使用的很不满意，测速后发现使用速率完全达不到千兆的要求，于2025年1月30日联系移动客服安排网络工程师上门，工程师上门后确定是无线路由器问题，需更换，但查询后无设备记录故无法质保，于是母亲在我上班时候带着设备到官方营业厅花了一下午时间通过设备编码确认为加盟店入库产品，问题一到上报领导后，就不了了之，现在快两个月了，仍然没有得到解决，我于4月初再次联系10086，另一工程师于4月5日上门测量带速却测光猫，在我的提醒下才开始测无线路由器，我跟他同时测量，但是网速却天差地别，他说测量要选5G且靠的越近越准，那么请问我在家手机上网难道躲在弱电箱边上吗？而且我跟他离的距离也不过1米左右，之后再次不了了之，我于4月14日再次联系客服，客服让我提供相关证明，告知无法提供，如果有发票之类的证明，设备还会查不到记录吗？由于加盟商的违规操作，导致我购买的设备无法质保，让消费者买单，千兆的业务，我却只享受百兆的服务，合理合法合规吗？不能因为你是三大运营商之一，就不把百姓，不把客户放在眼里吧，我希望事情能够得到妥善解决，并且退回千兆业务后产生的多余每月10元费用，设备240元，多余费用自2023年7月至今。谢谢
处理中 中国移动宽带套餐纠纷及收费问题投诉
于4月11号来移动公司办理 宽带业务。当时工作人员 告知我办理后,本月生效新套餐且无额外费用，但我查询后发现，不仅新套餐未按承诺时间生效,套餐作用与实际不符合,也未通知有违约金,告知一年到期。随后发现套餐给我增加2037年到期，期间并无一点通知,也未告知用多少M生产多少费用，只是告诉我一个月30块套餐，联系当地营业厅办理,跟签霸王条款一样,不给我解决,一味让我赔款违约金,意思给我打电话让我接着投诉,客服态度也很强硬，打电话跟我说，他们只是走个流程。并未解决问题。我这里有当时办理业务的单据,图片，希望您能立刻帮解决，把费用退回，并确保套餐退费
处理中 中国移动宽带速率不符，一千m被安装成10m，网络无法使用
一千m速率的宽带给我安装10m。还不给改，网络根本用不了，微信接收个图片都要等一分钟
处理中 投诉中国移动（宽带）网速慢
投诉内容 2024年4月11日本人申请开通移动宽 带，2025年4月12日因体验了一天，网速非常差，只能连到一个房间的网络，办理业务时明确告知我要家庭宽带，可只能一间房间使用!属于欺*消费者，在4月13号下午7点到4月14号中午12点，网络并不能正常使用，路由器冒红灯，欲打电话10086取消该业务被告知需要缴纳违约金，线上客服无法告知具体违约金额，且需要本人前往线下营业厅办理。随后又安排安装师傅进行调解，被告知只能在移动公司重新买一个路由器，或者自己买一个路由器，且本身移动公司这个路由器不能退费，且未通过电话等方式充分告知确认存在违约金的情况，限制损害用户知情权和选择权，没有告知详细情况下夸大优惠事项、模糊业务内容、隐瞒淡化限制条件、虚假宣传、强制消费，要求赔偿违约金。因此诉求无责取消宽带违约金，或者重新赠送两个宽带!并在一周内办结该退订业务
处理中 中国移动宽带擅自开通千兆套餐导致网速变慢要求赔偿
我再2024年2月2号，再我不知道的情况下开通了千兆优惠计划25元版，我的宽带是2020年办理的，前面是60元300兆，有了千兆之后网速是越来越卡慢，300兆的也比1000兆的快，我前面用的好好的，有了这个就变成这样，期间也是叫中国移动工程师来维修多次甚至更换路由器，也没有维修好，也不是我们手机问题，都是新款手机，中国移动请你给个解释，要求关闭赔偿解释
已改善服务 中国移动宽带网速不符且投诉无果
我于2025年3月17日办理的中国移动的卡以及宽带 办理之前工作人员跟我说58以上的套餐是500兆89以上的套餐是1000兆 到那里之后她跟我说办完是500兆如果网速不行可以办理一块钱1000兆的提速 我在家用了几天发现网速不是很好就给发信息 她说重启一下光猫 我重启发现还是很卡就再次联系她要求提速 她让我打10086跟客服说提速 我打电话过去客服发短信过来发现我办理不了就跟我说升专人联系解决 我等了一天没有人联系我我再次进线说明我的问题跟诉求 他们说给我加急但是还是没有人给我打电话 我再次进线说明问题 客服尝试给我办理但是还是办理失败 她又说升专人第二天会联系我 我等了一天没有人联系我 直到今天上午还没有人联系我就联系在线客服在线客服说今天会联系 今天现在已经十点多了也没有人联系 我在九点半进线人工客服 人工客服说明天会联系 这个事情已经拖了好几天了 我也跟他们说了三四遍我很急 但是就是一直拖着我 我给移动的工作人员发信息她说领导也没见过这样的情况 说一般都是500兆 没见过508兆的 我想说不都是中国移动的吗 就算没见过也要给我一个解决方案吧 现在这样一直拖着我耗时间是什么意思呢 我的诉求很简单我就是想提速 他们就一而再再而三的消耗我的耐心 我投诉中国移动踢足球 故意耗顾客时间不给解决问题
已完结 中国移动宽带网速不符且投诉无门
我于2025年3月17日办理的中国移动的卡以及宽带 办理之前工作人员跟我说58以上的套餐是500兆89以上的套餐是1000兆 到那里之后她跟我说办完是500兆如果网速不行可以办理一块钱1000兆的提速 我在家用了几天发现网速不是很好就给发信息 她说重启一下光猫 我重启发现还是很卡就再次联系她要求提速 她让我打10086跟客服说提速 我打电话过去客服发短信过来发现我办理不了就跟我说升专人联系解决 我等了一天没有人联系我我再次进线说明我的问题跟诉求 他们说给我加急但是还是没有人给我打电话 我再次进线说明问题 客服尝试给我办理但是还是办理失败 她又说升专人第二天会联系我 我等了一天没有人联系我 直到今天上午还没有人联系我就联系在线客服在线客服说今天会联系 今天现在已经十点多了也没有人联系 我在九点半进线人工客服 人工客服说明天会联系 这个事情已经拖了好几天了 我也跟他们说了三四遍我很急 但是就是一直拖着我 我给移动的工作人员发信息她说领导也没见过这样的情况 说一般都是500兆 没见过508兆的 我想说不都是中国移动的吗 就算没见过也要给我一个解决方案吧 现在这样一直拖着我耗时间是什么意思呢 我的诉求很简单我就是想提速 他们就一而再再而三的消耗我的耐心 我投诉中国移动踢足球 故意耗顾客时间不给解决问题
已改善服务 中国移动（宽带）未经通知限制上行速度达半年且投诉无果
我的千兆宽带上行速度被限制在10兆以内，本人没有使用任何宽带赚钱的业务，在没有任何通知的情况下，被运营商以使用PCDN业务，限制上行速度在半年以上，打电话多次投诉不予解决
