本人为中国移动佛山地区家庭宽带用户，自开通宽带以来，一直合法合规使用网络，主要用于家庭 NAS 数据同步、远程视频串流及个人云服务，未安装或运行任何 PCDN、网心云、赚钱宝等商业分发类软件或设备。 使用期间发现，IPv6 网络上行速度被严重限制（实测仅 50–60 kbps），而套餐正常上行带宽为 50mbps。经多轮测试确认： IPv4 因处于 NAT4 级别，无法用于远程访问； IPv6 虽分配全球单播地址，但上行被限速，导致 NAS 串流卡顿、远程桌面无法使用，基本丧失连接家庭设备功能。 运营商应保障用户 IPv6 网络服务质量： 工信部通信〔2018〕77号：《关于贯彻落实〈推进互联网协议第六版（IPv6）规模部署行动计划〉的通知》明确要求：“基础电信企业为固定宽带用户分配 IPv6 地址”，并“开启 IPv6 业务承载功能”； 工信部联通信〔2021〕84号：《IPv6 流量提升三年专项行动计划（2021–2023年）》规定：“新开通的家庭宽带应支持 IPv6”，“持续提升 IPv6 网络运营维护、故障排查等服务水*”； 2024 年工信部“网络去 NAT”专项工作通知：强调“不得以防范 PCDN 为由，对普通用户实施‘一刀切’限速或关闭 IPv6 服务”。 本人理解运营商需防范非法 PCDN 行为，但不能因此剥夺合法用户的合理上行带宽使用权。 现正式投诉并提出以下诉求： 立即解除对我户 IPv6 上行带宽的不合理限制，恢复至套餐约定的上行速率； 如确因安全策略需管控，请提供非 PCDN 用户白名单申请通道，允许用户通过承诺书、流量审计等方式证明合规使用。
我要投诉我家移动宽带的故障处理问题。我家的移动宽带早在2026年5月28日就已经出现故障，无法正常使用，我第一时间就通过客服渠道提交了故障报修申请，至今已经过去整整六天，从报修当日到今天（6月3日），我始终没有收到任何有效的处理进展反馈，也没有工作人员上门完成维修，故障问题至今没有得到解决。 宽带无法使用已经对我日常的线上学*和正常生活都造成了不小的影响，我在此正式再次投诉，请移动公司尽快安排相关工作人员上门维修，并按照相关规定进行赔偿。
5月20日，申诉电话号码（150****8073）捆绑宽带出现故障无法使用，在此期间也经常出现故障，每年需报障处理十来次，严重影响用户宽带使用，对比曾多次联系中国移动10086客服说明要彻底处理好，但还是经常出现问题，本用户宽带是从非本单位端口接入，是跨两单元连接，跨度长，且经常出现问题，要求改回本楼本单元接入，更换新光纤线入户，并对宽带质量问题做出用户满意的赔付补偿。处理该问题烦请联系151****3329回电核实处理。
本人办理中国移动宽带2000兆业务后，在实际使用过程中长期存在网络质量差的问题，包括频繁卡顿、掉线、延迟高、晚高峰无法正常使用等情况，已经严重影响正常生活和工作。 本人多次联系运营商客服反馈，但问题一直未得到有效解决。现本人要求注销宽带业务，但客服存在拖延处理、反复推销、不给明确解决方案等情况。 我认为运营商提供的服务与办理时宣传不符，未能提供稳定、正常的网络服务，已经侵害消费者合法权益。 现提出以下诉求： 1. 尽快办理宽带注销； 2. 停止产生后续费用； 3. 不得以不合理理由收取违约金或继续扣费； 4. 一次性明确设备归还及注销流程。 希望*台协助督促运营商尽快处理，谢谢
沈阳移动2000M宽带，上传被限速！本人是残疾人，在网上找到一份兼职工作，需要上传下载视频，图片！用夸克网盘上传文件只有1-2m速率！装维师傅过来，说是要抓取包文件，用到哪个抓取哪个，分类解除限制，本人诉求全部解除！宽带费用一分不差，为啥要给我分类限速？当时签署的宽带协议写明2000m宽带上传速率为100m，并没有限制任何网盘，属于虚假宣传！因为限速导致工作丢失！宽带账号139****8572
宽带网络每天准时晚上7点-11点特别卡，刷视频卡住不会动，打游戏进不去，周六周日一整天都特别卡，给客服打电话报修师傅来了说是总部问题给上报了，已经过去很长时间了一直没得到解决，给师傅打电话说上报了总部还没回复，给客服打电话客服一直说转接给线下师傅让师傅解决。
请立刻安排专业维修人员上门检测线路及信号问题，彻底解决网络中断和WiFi覆盖差的顽疾。 请在24小时内联系我告知故障原因及预计修复时间。 针对此次长时间断网造成的服务缺失，我保留要求减免月租或赔偿的权利。我的诉求就是麻烦帮忙修好，谢谢🙏 乐尚城
请立刻安排专业维修人员上门检测线路及信号问题，彻底解决网络中断和WiFi覆盖差的顽疾。 请在24小时内联系我告知故障原因及预计修复时间。 针对此次长时间断网造成的服务缺失，我保留要求减免月租或赔偿的权利乐尚城
本人自2025年2月办理移动宽带移机后，网络长期出现频繁断网、网速卡顿、连接不稳等故障。期间多次报修，维修人员多次上门检修依旧未能根治问题。网络时常无故中断，严重耽误日常办公与生活使用，带来诸多不便，现正式投诉，恳请尽快彻底排查根源，妥善解决网络故障问题。 现明确诉求，宽带故障迟迟无法彻底修好，长期断网严重影响使用。若依旧无法彻底解决网络问题，请移动立即为我办理2、3、4、5四个月宽带月租全额退费，尽快核实处理，给出明确答复。
涉事机主为60岁以上老年人，在当地营业厅开宽带监控的忽悠下，以该号办理了300m融合宽带，机主对合约期限、如何收费及提供服务内容皆不知情。自2026年3月份以来，该条宽带网速异常缓慢，与约定网速严重不符，无法满足日常生活所需，机主自4月底开始多次拨打10086、10080，要求解除合约，上门拆除设备，先后与“OP26***70、OP25***49、OP319731、OP090343”等多个客服反馈该事件，客服皆以无法办理退订、需要与营业厅联系等借口搪塞，至今已过半月仍无相关人员来点商业办理退订融合宽带、上门拆机具体事宜。