2024年8月31日开通北京宽带通，一次性缴纳了3年的3费用，现在刚满一年，多次出现网络无法使用情况，9月12日晚间彻底无法连接了，多次尝试联系商家及自助报修，无法取得联系
2025年8月31日18：50打电话报修，答应我1小时后上门，结果没来，当日20：40打电话询问原因，客服人员说维修工已下班，帮我问清楚为什么来维修，并说明要电话回复，结果还是没人理我这事情，而且宽带通经常出问题断网
现使用宽带通的500M宽带服务，服务质量很差，最*每个月都要发生一次小区线路故障，每次故障导致网络中断时长都有2-3天，严重影响宽带使用。要求退费终止合约并给出赔偿。
本人于本年2月6日开始使用该*台服务。多次无故断网！。8月21日再次断网，于现时已超6天！多次电话保修无果，客服告知外部装备出现问题已无法解决。就是不给出切实可行的解决方案！只是一味拖延！
你好，我是宽带通的用户，因为网络多次不稳定，多次断网，客服人员不解决问题，消磨用户耐心，忽略问题，哄*消费者，多次投诉不解决问题推脱说辞，来回踢皮球，性质极其恶劣，辜负了本人对宽带通的信任，现在家里的网络已与2024年12月24日在毫无通知的情况下自行断网，我只要求退费，维护自己的权益，希望您们帮助我解决问题
我于2023年5月份缴纳了宽带通为期两年的宽带费1499元。但是家里三天两头断网，或者显示“已连接，无法上网”。一直拨打宽带通客服电话96007沟通此事，每次都是今天拖明天，明天拖后天，要不就说网络没问题，可是我更换路由器，更换手机了，重启路由器，重启手机都试过了，依然没解决。都是一样的显示。再次联系让师傅上门，一直没人回复，也没人上门，三天以后一个师傅打电话说修不了，就这样了。 我又打客服电话要求退费，客服说让我去营业厅办理。去了营业厅办理完，什么手续都没给。我问什么时间能退费，他说4-6个月会返到我的银行卡里。现在快十个月了，我再次联系客服，不是无人接听就是说自己不是退费专*，给我转来转去，最后还是无人接听或者一直占线，总之就是打不通。投诉退费无门。
自2024.4.25日下午断网，通过宽带通公众号报障 和电话报障，截至目前无任何维修处理。
投诉宽带通网慢，无法观看直播，工作人员上门说正常，要回去跟领导商量能否换成光纤，工作人员回电告知，无法赔偿，如退网不能退全款，无法免费升级光纤。由于无法使用的期间我一直在用自己的移动网，我要求赔偿或免费升级。
发现网络卡顿 7月20日09:10开始拨打01*******77电话报修，截止到7月22日19:16，总共拨打5次投诉电话，至今没有师傅上门进行维修。 客服接通电话，回复内容千篇一律都是稍后会人联系。更有客服态度很是恶例
本人于六月一号续费宽带并升级为200M带宽，之后测速一直显示为100M，最大110M，之后按客服说法进行了路由重启，断电十分钟，甚至我更换了一个新的路由器，结果还是百兆带宽，七月一号我找客服要求售后上门测速，当天晚上售后联系我说最*很忙没时间，我本着人道主义精神说也不是很急，这一两天你抽空来就可以，结果石沉大海，人没来也没联系过我了，七月八号我再次联系客服说明情况，客服说一小时内给我回电话，然后也是杳无音讯，七月九号中午我拨打96007进行投诉，客服又说帮忙去询问下然后给我回复，结果几个小时过去了，也没有后续了，处理个问题很难吗，我只希望宽带通能尽快帮我来解决这个问题。