我于2025年7月27日租赁在北京丰台站租赁一个小店充电宝，于几个小时后在北京清河站归还。当时显示信息已归还，第二天显示欠款149支付宝直接扣款
本人于7.28日19:00:07分租借杭州小电科技股份有限公司放置位于富阳万达广场内入口扶梯旁的小电租借设备，并于当天7.28日20:30分左右在二楼放置处归还充电宝，7.31日6:02:13私自扣除我押金99元。
7月18日我在广西钦州市灵山县胜香旺•老柳州螺蛳粉店里租借了一台小电充电宝，并支付99元押金，我充了35分钟后因找不到归还点，就在*台申请了暂停计费6小时，但结果是*台在我的不知情的情况下依旧在计费，当我发现的时候我已经乘坐动车前往桂林了，在车上我找不到充电宝 归还点，我很着急，向*台客服寻求帮助，可*台却只说尽快找到归还点归还，那我想请问一下，如果设置这个客服岗位不能帮客户解决问题，那这个客服存在的意义是什么？并且客服还给客户发送错误的消息，我想请问一下杭州小电科技有限公司，你们是否对客服的专业程度进行考量？等我到了桂林已经是十一点多了，这么晚了我也没办法去找归还点，客服又不帮我解决，我只能等到第二天上午去找归还点，第二天我找的第一家归还点位于桂林市豪冠酒店（六合路店），归还点以后一个空仓位，却被店员告知是坏的，归还不了，随后我就去了美宜佳（六合路店） 归还，但因当时手机没电关机了，我看到空仓位我放进去了我就回家了，我也不知道有没有还好，手机关机了我也没法拍照存证，结果就是客服告知我没有归还信息，以此为由拒绝退款，那我是否可以质疑归还不成功不是我的问题，而是因为设备本身故障所以导致归还不成功呢？ 因为我去的第一家就是因为设备故障所以才不能归还的，小电公司声称定期会有维护人员去门店维护设备这件事他是否落实了？如果落实了，为何坏的设备至今没有维修好呢？并且我今日点进小电的小程序就是支付99元的界面，我点首页他还是会跳到支付界面，我想联系客服都联系不了，因为我一点出去不到2秒钟他又会跳到支付界面，这不跟强盗一样强买强卖吗？我现在的诉求就是根据我实际使用的时间退还我相应押金！
我于7.22日20:00天津方特内一餐厅扫了充电宝使用 并于7.22日20:30归还 当时并未扣除费用 两天后直接扣除押金99元 客服说充电宝状态是已归还 但仍拒绝退回多扣费用
2025年7月10日下午13:45使用的充电宝2:15归还没有显示消息直接扣除押金申诉不给退款
本人于2025年7月16日早上8:55在北京市六道口地铁站租赁该公司充电宝，于8:58分归还充电宝并且向该程序提交归还信息，确认已归还充电宝。至2025年7月18日早上6:40，该程序恶意扣款99元押金，联系客服无果。以上为本人事实陈述。
事情发生在2025年7月9日在南岸西区大地坡借出充电宝时间是晚上九点二十左右到十一点半左右归还充电宝 还没扣取租借充电宝费用 找客服处理客服不处理说不会扣钱后面在7月13号早上六点扣取押金99块上网发现有很多和我一样的受害者小电充电宝欺*消费者还了非说你没还 把责任推给消费者。
投诉杭州小电科技股份有限公司恶意扣款99元，要求立即退款并依法处罚 本人于2025年6月8日12时在济南市历下区万象城32号机用小电科技充电宝，8日13时在同地同机器上同一卡槽完成归还（确认卡扣声响，可调监控证明）。但6月11日6时仍被无故扣款99元。 向客服提供全额退款的诉求，客服拒不负责推诿责任。 公司全称：杭州小电科技股份有限公司 统一社会信用代码：91****10MA2H1N3T6R（可通过“*企业信用信息公示系统”验证） 注册地址：浙江省杭州市余杭区五常街道文一西路998号5幢405室 商家违规事实： 1. 违反《消费者权益保护法》第53条：消费者已履行归还义务，无权扣押押金； 2. 违反《电子商务法》第21条：未明确扣款理由且拒绝核实； 3. 客服推诿责任，要求消费者自行取证，未尽经营者义务（《消法》第20条）。 诉求： 1. 立即退还99元扣款至原支付账户； 2. 书面道歉并说明系统扣款错误原因； 3. 行政处罚：请市场监管部门依据《侵害消费者权益行为处罚办法》第8条查处。 整个维权的时间在3到4个小时左右，收到专员电话立马退款。（已支付正常需花费的费用）
我在六月二十二日于南京玄武湖dq店租了小电充电宝当天晚上回酒店没有还然后暂停了计费后来在六月二十三号在南京金鹰店的站台还了充电宝又过了几天小电提示我扣了押金99元可是我在二十三号当天已经确认了返还充电宝小电工作人员打电话说六月之内会给我退款八十三元到了现在也没到账找客服客服不处理
举报杭州小电科技股份有限公司恶意扣费且好几年一直不退！杭州小电科技股份有限公司的共享充电宝“小电”在扣取我费用时，我本人并不知情，因为长期以来对他们的信任，所以这几年也没有看过账单，偶然查看他们的扣费我才恍然发现“小电”在过去竟然有4笔99元押金的扣费！我本着有事先调解的原则几次三番的和“小电”客服沟通，一直在跟他们合理合法的维权，但他们一再的推诿扯皮，就是一分钱不退给我！我的职业是一名销售，经常到处出差，公司给我配了免费的充电宝，淘宝售价才49块钱且能充10多个小时。我本不常用“小电”的充电宝，只是没带自己充电宝的时候会扫码使用他们的共享充电宝。可当我想归还“小电”充电宝的时候问题出现了，我想还的时候，发现充电宝的机器已经被插满了，我无法归还了。于是我跑了很远去另一个机器那边发现另一个充电宝机器也是满的，由于我需要出差我就没去还，时间一长我就忘记还了，但扣费却没有停止！他们需要退还属于消费者我本人的几笔押金！因为根据《消费者权益保护法》第八条规定“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利”。在知情之前首先他们是不是先要通过电话的形式告知到我本人？不告诉我我怎么知情？“小电”的客服对此事推诿扯皮，一会说曾经给我发过短信一会又突然改口说曾经给我发过微信，客服自己都不能自圆其说！我想说现在大家手机里的*短信多不多？*短信卖车的，卖房的，贷款的多不多？太多了！那如果他们给我发个短信告诉我扣我钱，我能看到吗？一定能看到吗？看不到！那收不到怎么办？这是告知吗？那不是告知的情况下我的知情权已经受到了损失！ 退一万步讲，假设他们真的发了微信消息给我，我是看到了，但是我要选择不同意从哪里选？微信链接会弹出来窗口让我选择吗？是不是他们直接就高冷的告诉我，我要扣你钱了！管你同不同意，同不同意都得同意！所以没有尊重到我的选择权。关于选择权的问题《消费者权益保护法》第九条明确规定“消费者享有自主选择商品或者服务的权利”不尊重我的选择权就是侵犯了我的合法权利！当老百姓的《消费者权益保护法》第八条、第九条被侵犯了怎么办？要么就是杭州小电科技股份有限公司主动联系我协商退费，要么就是我去举报！