#中国移动（宽带）霸王条款#
处理中 中国移动宽带乱收费及霸王条款投诉
投诉员您好，中国移动乱收费，强制消费者交纳违约金，1.限制损害用户知情权和选择权，我要求取消宽带业务，被告知要收取我违约金。2.没有告知详细情况下模糊业务内容、隐瞒淡化限制条件、强制消费，要求赔偿违约金。3.中国移动违反了通信企业不得以任何方式任何规定限制限定用户指定业务这一规定。根据民法典条例，移动运营商合约期内不可关闭不可取消属于霸王条款，限制了我的合法权利，我要求取消我的宽带业务，且无责取消违约金，中国移动一拖再拖，相关部门也是踢皮球不解决，希望可以尽快受理我的诉求。理由如下:第一，移动公司并未尽到违约金，使用时限等重要条款告知义务，如有，请拿出证据。第二，短信告知并未能证明消费者同意或知情，也未签订合同。第三，不能取消业务和收取违约金本身就是霸王条款。根据民法典条例“移动营业商合约期内不可关闭不可取消属于霸王条例。”工信部规定通信企业不得以任何方式任何规定限制限定用户指定业务”不得收取违约金，办理业务时候并未明确告知有此条款，也未说明违约金金额，属于违法行为。有业务员说，他们只凭业务单，只要有业务单就代表你是知道的，并且说业务单上是有签名的，但是我并未签过任何需要签字的文件。业务员还说可以将后续会产生的宽带费用折算给我，以此来让我继续使用宽带。我说既然你们可以自己给钱让我给宽带费为什么不能直接注销呢？业务员一直以系统上显示有违约金为理由来让我继续使用，甚至还让我出具无法继续使用的证明，我觉得她无权让我出具此类证明。我的诉求依然是，立即注销宽带，无违约金注销。谢谢
处理中 中国移动宽带非本人开通却要求支付违约金
2025年1月非本人申请开通移动宽带，2025年6月因工作调动无法继续在使用该宽带业务，欲取消该业务被告知需要缴纳违约金，线上客服无法告知具体违约金额，且需要本人前往线下营业厅办理。办理宽带业务时非本人也能轻松开户，且未通过电话等方式充分告知确认存在违约金的情况，限制损害用户知情权和选择权，没有告知详细情况下夸大优惠事项、模糊业务内容、隐瞒淡化限制条件、虚假宣传、强制消费，要求赔偿违约金。因此诉求无责取消宽带违约金，并在一周内办结该退订业务
处理中 中国移动宽带退订魔百盒费用不合理
6月7日我要退宽带，拿着一堆设备，结果说我少了一个魔百 盒，但事实上我只装了一个，收我26 0违约金，这完全不合理，魔百盒我 留着没有任何用处，每个月90元宽带 费的交，两年时间那么长都没法追诉 设备有没有配，现在要退了要我提供 设备，关键这个设备赔偿费用标准远 远超过使用费用，所以我认为非常不 合理，申请免除这个魔百盒费用
处理中 中国移动宽带取消合约需支付不合理违约金
我想取消移动宽带，现在说要收取违约金240元我不能接受，她们说帮我升级了，但是升级并没有签字合同什么的，是电话推销
处理中 中国移动宽带卡顿且无法注销账号投诉
我2025年6月2号办理了一个宽带，送了一个免费的手机，因为办理的是千兆宽带，但是我使用的时候发现老是卡顿，而且现在因为要回家一趟，没法异地使用宽带，现在我想要注销这个宽带和手机号，于2025年6月5号在移动app上面跟客服沟通，说2025年6月6号给我来电解决问题，2025年6月6号移动用私人手机号码来电，我说要注销宽带和电话号码，移动人员一直称我有三年合约期不能注销直接就挂了我的电话，然后我用办理的那个手机号码给10086打电话，发现手机号码异常，一直给10086人工客服打不了电话，现在我想注销这个宽带和手机号码，并归还相应物品，手机申请七天无理由退货，即使签了合同，也是不知情。当时放大了签名处给我签名，根本没给看合同内容。具有诱导性。而且违反了工信部相关规定，使用霸王条约，对方很专业，所以我是劣势方。只能请求帮忙。若你们都无法处理这种不公正的现象，那么消费者将投诉无门。
处理中 中国移动宽带网速慢且合约期注销受限投诉
我2025年6月2号办理了一个宽带，送了一个免费的手机，因为办理的是千兆宽带，但是我使用的时候发现老是卡顿，而且现在因为要回家一趟，没法异地使用宽带，现在我想要注销这个宽带和手机号，于2025年6月5号在移动app上面跟客服沟通，说2025年6月6号给我来电解决问题，2025年6月6号移动用私人手机号码来电，我说要注销宽带和电话号码，移动人员一直称我有三年合约期不能注销直接就挂了我的电话，然后我用办理的那个手机号码给10086打电话，发现手机号码异常，一直给10086人工客服打不了电话，现在我想注销这个宽带和手机号码，并归还相应物品，手机申请七天无理由退货，即使签了合同，也是不知情。当时放大了签名处给我签名，根本没给看合同内容。具有诱导性。对方很专业，所以我是劣势方。只能请求帮忙。若你们都无法处理这种不公正的现象，那么消费者将投诉无门。
处理中 中国移动宽带销户遭拒且涉及违约金纠纷
一年多前办理宽带时并未告知有最低消费且有两年合约期，也没有签署合同，现在要销户说需要缴纳违约金。工信部投诉后工作人员说可以去小区附近的营业厅办理且不用违约金，去了之后所有的营业厅都推诿扯皮不肯办理，打10086电话客服给了我一个根本不存在的营业厅让我自己搜。
处理中 中国移动宽带销户需额外缴费且服务效率低下投诉
4月30日，本人携带光猫，前往中国移动分公司南充集中运营中心（南充市高坪区建设路2号），办理副宽带销户，被告知所携带光猫串号正确，但是无法办理销户，需要缴纳100元设备使用费，必须缴纳费用后，才可以办理销户。否则无法销户 期间该营业点秩序极其混乱，条件设施极其简陋，办事效率低下，一共2名工作人员办理业务，平均30分钟以上才可完成一次业务办理，排队等待时间极长 望有关部门尽快给予合理答复，退还100元设备使用费 本人对该营业点印象极差！不接受再次前往营业点办理，希望能线上办理，要求退还100元使用费！
处理中 中国移动宽带业务隐瞒合约期及违约金问题
我已经尝试与运营商沟通并申请取消宽带业务，但他以我业务合约还没有到期，理由拒绝了我的请求，但是当初办理这个套餐的时候，客服也没有明确告诉我有几年合约期，合约期内取消还有违约金。所以我认为办理手机业务的营业员没有尽到告知业务，对于告知我本人套餐合约期性质的是存在隐瞒，我认为中国移动营业厅的业务员隐瞒事实的情况下，向我推荐并办理套餐是不符合法律规定的营业厅业务员，既没有向我告知套餐的合约性质也没有告知我办理套餐后无法在合约期内取消，而且需要支付违约金。我要求解除该手机的宽带业务，并且取消违约金
处理中 中国移动宽带过户遭拒且投诉无果
本人名下号码182****1040的宽带业务过户到本人名下号码182****1282因归属地遭到中国移动的拒绝，可明明就有省内跨城宽带这个业务，竟然不给办理。自己合法权益受损后，第一时间向移动运营商投诉处理，但移动运营商一直消极对待，一直逃避，没有实际有效处理方案。根据《民法典》“第二十一条 故意告知虚假情况，或者负有告知义务的人故意隐瞒真实情况，致使当事人基于错误认识作出意思表示的，人民法院可以认定为民法典第一百四十八条、第一百四十九条规定的欺诈。”跟据《消费者权益保护法》“第五十五条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。”根据《中华人民共和国电信条例》“第四十条电信业务经营者在电信服务中，不得有下列行为：（一）以任何方式限定电信用户使用其指定的业务；...（三）无正当理由拒绝、拖延或者中止对电信用户的电信服务；（四）对电信用户不履行公开作出的承诺或者作容易引起误解的的虚假宣传。”现诉求立即办理过户业务。
