本人于2025年12月14日与贵方签订《全友全屋定制订货合同》（合同编号：00***12）（采购单号：GC20*********16），定制厨房橱柜产品，合同总金额7200元。本人已按约定于2025年12月14日交清橱柜尾款，足额支付全部款项，全面履行合同义务。合同约定预计交货日期为2025年12月14日，全友家居公司实际直至2026年1月18号前后才完成交付安装，已构成逾期交货。全友家居以删除投诉评论为条件才肯处理橱柜安装，恶意要挟消费者，如今客服群内发信息也完全不回复，彻底摆烂无视售后。安装后柜门出现问题，设计师多次迟到爽约、态度敷衍，年后上门拆走一块门板承诺一周整改，至今已拖延35天仍未上门安装，橱柜残缺无法使用。现设计师离职拒不负责，门店人员推诿扯皮，负责人电话不接信息不回，还胁迫删评才处理，严重侵害消费者合法权益。我要求无条件立即上门整改安装、道歉并赔偿损失，请*台严肃处理。
2025年9月份在漯河市源汇区全友家居签约家装和全屋定制，现在工期滞后，硬装出现质量问题。如顶部裂痕，脱皮，电视墙尺寸不符合要求，窗帘盒做错。全屋定制，钱款已付完，全屋定制家具已从厂家发送到漯河市源汇区全友家居仓库，现在全友家居扣留我们的全屋定制家具不给与我家施工。在漯河市源汇区全友家居软装、硬装总体消费十几万。
2026年1月17日在全友家居购买了家具和衣柜，承诺45天以内安装，现在已经过了两个多月了一直没有送货安装
投诉全友家居，20****13 在全友家居付款 12700RMB，购买全友家居产品，二件库存品，三件标准品，一件定制品。定制品需要量测门，付款之后从来没有主动联系客户量测，现投诉门店到总部，总部根本不予理会，和门店合起来欺*客户，收款不办事。
7月份在杭州大江东宝龙广场的全友家居定制签的订货合同，说9月或者10份能交货。10月咨询我们家橱柜说没好，一直不给准确时间。问就是过两天。然后26.03.09最后一次咨询，给我答复说3.11下午或者3.12上午可以到货。然后在周五（26.03.13）送货上门。今天再次咨询说东西没到，无法把橱柜门板送送货上门。这批货从25年7月份到26年3月份，这段时间内我是见一点动静都么有。一直拖着有什么意义呢？
我过年前就买的床，说2月送的现在还没有送，我不要了还不给退费
本人于2026年1月1日通过京东全友官方旗舰店线上购买全友家居品牌床具一套（订单编号：33************83），支付货款共计2804.15元，符合全友家居“购货满2000元以上市区范围内免费送货安装”的服务标准。 2. 物流状态：订单物流信息显示，该床具已于2026年1月30日送达本人所在城市（湖南省常宁市），但此后长期未收到安装通知。 3. 沟通情况：本人联系全友家居客服询问安装事宜，客服最终答复“门店未找到相关货品，需年后（农历马年春节后）重新发货”，未给出具体发货及安装时间，补偿方案为赠送一个小圆凳但我拒绝接受，这完全不足以抵消我过年期间没有床睡的损失。 4. 违约依据：根据全友家居官方服务承诺，市区范围内符合条件的产品应提供免费送货与安装服务，且安装服务应在货品送达后及时安排。被投诉人在货品已送达本市的情况下，以“未找到货品”为由拖延安装并要求年后重新发货，既无合理依据，也未履行服务约定，严重影响本人正常使用需求。 投诉请求 1. 要求全友家居立即核实货品状态，在3个工作日内安排专业人员上门完成床具安装调试，并提供符合品牌标准的安装服务（含产品清洁、使用说明告知等）； 2. 若确实无法提供现有货品安装，要求在3个工作日内重新发货并在农历马年春节之前完成安装； 3. 要求被投诉人就服务违约行为向本人作出书面道歉，并承诺严格遵守官方服务承诺，保障消费者合法权益； 4. 要求市场监督管理部门对被投诉人的服务违约行为进行核查，督促其规范售后服务流程
我于2025年10月26日在湖南省长沙市岳麓区线下门店全友全屋定制(映客龙湖店)下单装修，于2025年12月14日在湖南省株洲市天元区全友家居(天元店)下单家具，直到昨天销售人员还一直表示在催发货，在12月中旬明确表示12月底能全部弄完，到月底询问进展又表示要到1月份的第一周能送货安装好；我于31号中午致电全友家居400投诉电话，反馈拖延工期迟迟不发货，在今天2月1号上午10点半400客服回电明确表示没有查询到我在门店的然后下单记录，挂掉客服电话后我联系了销售人员询问情况，她以年底为由，说家具还有在排队生产，说有收到总部400的反馈，说年前能处理好；半个小时后另一名销售人员致电来表示说家具在催，可能要年前或者年后才能送货上门安装了；现在家具从我选品付款下单已经一个半月时间了，结果400客服告诉我没有下单记录，不敢想象我不打客服是不是事情就永远没有一个结果；现在如果是对方下了订单一直没有发货，已经是工期严重拖延了；如果对方是没有下单，我认为对方存在欺诈消费者，付了钱一个半月时间不下单，严重侵犯我的知情权；现在我的诉求要求对方在2026年2月8日前把家具全部送货安装完毕。
本人于24年3月3号与全友家居梦想营地店签订样板间全屋定制合同，主要是定制柜子，家具，地址在中海星樾府10-1802，合同金额59800元，说是与小区有合作，能在12月交房前柜子都会搞好开始展示，不会影响我们25年5月入住。签约当天支付30%款项，后续款项在家具进场前按约定分次全部支付。 但因设计师不作为，极度拖拉，给了反馈，不催不动，而且改还改不完全，一直给不出像样的方案，在我们反复催闹下，最终在25年1月18号才定下设计方案。 4月初装的柜子，当时有短缺、破损严重的板子，安装过程中也造成了很多破损，地面也被划得不成样子，立马报了维修。 5月份就发现好些柜子封边处开裂了。 我们着急入住，就不断催维修，前前后后足足催了2个半月才来，一起做的修复，而且只是修了极少数明显的地方。 9月底发现柜子变形严重没法正常开合，10月1号报的维修，师傅上门看了，确认没有调整空间，要更换板材，现场他也跟售后和设计师沟通了，当天我也在沟通群里@了设计师，让她加急，他也回复了。后面我和老公再多次轮流向她询问进度，均没有回复。 11月中旬，前期的销售人员邀请了一个新的设计师进来，说前任离职了，他接手，重新对接后，他说上次的货丢了，他给重新下单。12月初我们询问进度，几次没人理，后有一次说在生产中。后续多次再问，都没有任何回信。 12月下旬，那个售后终于接话了，说没有看到下单，要再重新上门量尺，但迟迟未见上门。 这次从报修到现在都三个多月了，毫无进展，而他们竟然满嘴谎话，一直在欺*忽悠我们。即使目前他们安排人员来量尺下单，也差不多要3月份才能更换好。 期间去店里找他们领导沟通，没有找到人，联系电话工作人员都不给，后续还是几番折腾通过朋友的朋友要到的电话，电话沟通态度极其恶劣，颠倒黑白，反过来辱骂我们，（有录音为证，若有需要可提供）。 全友售后周期实在太长，售后根本没法保证。现在又发现衣柜侧板缝边开裂严重，还有好多之前没有做的轻微开裂问题，我还该售后报修吗，又要修到什么时候？ 这*两年跟全友打交道真的是心力交瘁。 鉴于全友产品质量差，效率低，服务差，售后太难，不愿跟他们再有交集，要求退款20%，后续一切产品问题自行维修，也希望政府部门对这种糟糕的企业、损害消费者利益的企业给予严重处罚及曝光，避免更多老百姓受其害。 （开裂有很多处，只选了几处做参考，）
我于10月初在沈阳浑南居然之家全友家私定制了一个柜子，预计工期两个月，我12月询问进度设计师说没有上报，说1月8日可以送到，1月6日打微信电话说1月8日送不到，去到店里要求退款，不论是设计师还是销售和店长都说没有收到这个钱，也不做退款处理，我要求全额退款解除合同