我于2025年2月23日在辽宁省海城市天成购物中心我乐橱柜定制榻榻米和榻榻米炕上柜,由于商家量尺错误,导致柜子尺寸错误,设计期间也不提供设计图,也没有与我探讨,私自定做,中途商家想让我换个炕板颜色,但是我拒绝了,商家态度恶劣,之后也没有与我对接相关工作和设计,到货安装发现柜体有缝隙,商家要在上面加个封板,我认为破坏了我原本想要的样子,不符合我的设计理念,商家量尺错误,拒不承认,一直也不解决。要求商家重做并做出处罚。
我于2024年选择我乐线下实体门店经销商全屋定制定制全屋柜体,觉得品牌值得信赖,在其官网一同下单一个2米的实木餐桌,餐桌5年质保,新家12月份准备入住时餐桌多处开裂,桌面变形,裂纹规整,桌子明显就是板材拼接,上报总公司要求更换,总公司给的答复是只修不换!由于还未使用就多处开裂,找经销商,经销商说这是正常现象,已沟通两月无果!我要求更换此餐桌或者退货退款!
我于2020年10月找我乐橱柜设计全屋定制,要求尺寸能放下主流洗衣机烘干机尺寸,结果近期买了洗衣机烘干机放不进去,要求售后整改,我乐橱柜以我的责任为由拒绝
我于2021年4月23日在义乌市龙回家具市场我乐厨柜订购我乐全屋订制,年底由于疫情,物流 按装人员都比较混乱,导致一个柜子按装5 6次后才装成功,这也导致很多售后问题出现,如抽屈轨道坏了,柜门坏了,铰链脱落等。这些问题一直贵留到现在也没有专人来售后,找我乐总部,只回复,你的问题已反馈,会有专人与你联系。但一直无人与我联系售后。
2022年装修的,中间出现问题多次反馈,对方一直不予理睬,甚至负责售后投诉的人! 问题如下: 过道灯没有安装,没有预留也就无法安装; 背景墙的收边没有对接沟通导致后期无法处理; 柜体定制尺寸问题,导致柜体门无法关闭被迫修改隔层玻璃深度尺寸; 柜体抽屉螺丝等问题等; 异味仍然较大。
新装不到半年的柜子,还未入住,柜面板就已经出现大面积的裂纹,(有二十余块柜面板有裂纹,柜体板正在逐渐裂开中)且全家主卧、次卧、书房、客厅都有此现象,并且在逐渐恶化加剧,以后全家柜子都会有裂纹。我们要求全部更换柜子,工厂拒绝,只更换现在有问题的柜面,我们不同意。
1、主卧书桌底部被打穿4孔,安装工人偷偷用胶贴上掩盖错误,客服声称定制工艺怎么做都行,是“支撑作用”,实际并无支撑功能,仅为打错孔。 2、书柜有3层隔板层高设计有误,导致最上面3层无法竖放书,声称最上面三层特意做的活动板,实际和所有柜子拼装的板块并无区别,客人无法徒手调节。 3、阳台柜尺寸做错,无法放进开的墙里,露出很多,未对尺寸错误进行赔偿。(之前只对背面被暴力破坏的那块板进行了260元赔偿,实际柜子值3000以上) 目前我乐定制回复是图纸合同由客户自己确认,与我乐无关,实际上图纸尺寸有微信记录为证,仅为我乐设计师自行把握。 诉求是:主卧书桌免费换底板,书柜进行整体更换或赔偿,阳台柜(已封并打空调孔)需进行赔偿。
四川凉山西昌红星美凯龙,我乐全屋定制家具安装两个月未定期完工,之后衣柜里被打了58个硬币大小的洞,一直未得到处理,花了将近一万的衣柜里面全是洞洞,谁能接受这堆破烂玩意儿?刚开始有问有答,后期推卸责任,现在已无人回复,消费者的权益呢?
一个房间的衣柜打出58个洞裸露在外面,一套衣柜将近一万块,新买的衣柜犹如破烂,到现在为止两个月至今无人问津,一开始还积极处理,后来推卸责任,现在已不回信息!严惩!!
家具封边不严,翘边,漏漆,板材有破损,漆面划痕明显,板材大小不对称。