#顾家家居家具产品质量问题#
处理中 顾家家居沙发掉色保修无果，总部与门店均未处理
在顾家家居购买的沙发多处有掉色现象，没有超过三年质保期，在顾家程序里进行过保修，辽宁锦州光彩门店回电但是并没有进行维修，只是告诉我过后联系我处理。等待了一个月后拨打顾家家居总部电话投诉此情况，总部客服告诉我会在24小时内联系我维修，两天依旧没有人联系我。顾家家居锦州光彩门店拖延不售后，总部接到反应不处理。
已赔偿 顾家家居产品质差且售后不力要求退一赔三
我在天猫上买了个顾家家居气味大，有色差，有褶皱，少件。叫他们提供检测报告结果检测报告还错位，大件还不是看包装大小，还不送上门，我严重怀疑他们的物品的真实性要求退一赔三
处理中 顾家家居沙发虚假宣传填充物问题要求赔偿
本人于2021.6.29在天津市红桥区红星美凯龙3楼红桥红星布艺专卖店购买价值6999元的科技布沙发，销售虚假宣传沙发的填充物是羽绒的，并且承诺有三次免费给沙发充羽绒的机会，但是后面使用中沙发塌陷，联系售后发现沙发是纯海绵的，属于一次性产品，充不了羽绒，导致消费者被欺*，财产受到损失，并且严重损害消费者的知情权，要求经营者进行三倍商品价格的赔偿。
处理中 顾家家居床具异响维修无果要求退货退款
2024年3月份在唐山市路北区中环广场（红星美凯龙）四楼顾家家居买的床，在同年大概11月份出现异响，期间很少使用床，报维修修了7.8次了吧，中间报售后维修工作人员说等他们来我们这面在给维修，售后分到玉田县顾家家居，后来在报维修最早也得一周来，4.11给打的电话，到目前19号也没有人来，也没回电话，我就联系唐山市路北区中环广场（红星美凯龙）工作人员，他让我找玉田维修或者他不管打4006816816官方客服，4.11日打的官方客服，一直说跟上级反映，联系售后人员，到目前4.19日依旧没有官方客服回电，一直说24小时回电，目前各自推脱，根本没人解决，我要求退货退款
已完结 顾家家居床具异响维修无果要求退货
我2024年3月份在商场顾家家居购买的床，大概11月份出现异响，期间也没怎么住床，多次维修，每次维修完都说肯定没有问题，直到2025年4月份目前还没修好，打400也不处理，售后也不来人维修，卖我的床的店面也推辞让我找400或者维修人员，我要求退货退款
处理中 顾家家居沙发床具异味严重要求退货遭拒
本人2024年元旦在中河中路顾家总店花费41000购入真皮沙发一套 真皮床一张，购买时并未告知真皮会有气味，送到后， 3月准备搬家搞卫生时，一直闻到皮味，沙发更是一坐不到10分钟就头晕恶心，之后联系销售，销售一直安排售后除味，并告知这是正常情况，需要时间散味。由于这个味道，我们搬家计划搁置，想着过个夏天，味道应该能散不少。到24年11月底，搬家进去，味道丝毫不减，上门找销售想退货，一番劝说以后，我们同意先更换样品试试，当时闻了样品确实味道还好，同意了，搬到家后 就又能闻到味道，期间我自己一直擦洗，喷除味剂，但是最近天气热了以后 那个味道实在上头，联系售后，售后一直以更换过样品为由不予处理，并且一直强调需要时间，可是已经长达一年半 我不接受他们需要时间这个说辞，也不接受说更换样品就表示已经处理过，现在这两个大件 扔扔不掉 退退不掉 导致我无法在家正常生活
处理中 顾家家居全屋定制严重逾期且设计不合理
我于2024年7月4日在海宁顾家家居店(缔艺家家居旗舰店)购买全屋定制，缴款3万元定金，2024年10月24日确定方案4.7万元并缴清尾款1.7万元，2024年11月6日通知下单签订合同，合同约定自签订起60天内交付，完成安装并验收。现出现:1.主卧衣柜裤架至今未交付及安装，2.电视柜后藏电箱，需要人趴下才能碰到开关，设计不合理;阳台柜设计装好台面后，门需要拉最下面才能开，(说好的是无拉手开门)设计不合理3.顾家提供的报价清单尺寸与实际交付尺寸有差别。多次主动与商家协商，一直拖延，商家最后一次上门是2025年4月4日并告知我们3天内整改，现没有整改，也没有任何答复。定制安装时间跨度半年多，严重逾期，严重影响我入住新房。我的诉求是要求商家把1.约定时间全部安装完成，设计不合理的柜子整改，五金不合格的更换，2.商家在约定时间内赔付延期款和尺寸误差款
处理中 顾家家居售后维修无人上门且工单被自动完成
顾家家居，请求售后维修，一直无人联系上门。从官方小程序下单成功后，持续两周无师傅联系维修，打官方售后电话后，再次下单，仍无人联系售后上门维修。维修工单还直接被后台点击自动完成。请求国家保障消费者权益！
处理中 投诉顾家家居售后服务欠缺
我于2024年8月5日到内蒙古包头市青山区顾家家居一宫店购买餐桌及茶几一套家具，当天签署纸质合同，直到2024年10月29日家具才到货，已超出承诺到货时间，当天安装后检查发现家具有破损，联系销售沟通后明确可以整套换新，并承诺已上报，之后到店三次进行询问，期间销售离职，店员称并不知道有家具要换新这件事，此时我才知道之前销售并未上报换新，后加了店长微信，店长承诺可以换新，直至2025年3月20日仍无任何顾家家居工作人员与我联系，便发微信询问店长到货情况，店长只简单回复我查一下之后杳无音信，后续再发微信无人回复，我只能再次到店，基于商家对我的售后处理态度恶劣及处理缓慢要求退货退款，到店后店员要求查询我的电子合同，我表示只签署过纸质合同，后店员从系统查询到我订单的电子合同，落款客户签字并非我和我先生签署，发现顾家家居有代客户签字等违规问题。至此顾家家居一直以不能退款搪塞扯皮，从始至终不与我对接到货情况，对我我的投诉内容有：一、顾家家居有不售后、拖延售后行为；二、合同未经授权代客户签字；三、商家偷税漏税。我投诉的唯一诉求是所有家具全额退货退款，所有家具均未使用，要求店家自行运走。
已退款 顾家家居家具质量问题及虚假宣传遭拒退货
本人2025年1月1日在顾家家居合肥高新龙湖天街店下单顾家全屋家具 包含3张床＋床垫、四个床头柜、大理石餐桌一桌四椅 一张大理石茶几，订单总金额25000元整，2025年1月1日当天支付2万元定金，2月25日支付5000元尾款，2月28日配送到家后发现多件商品存在质量问题，床垫抽丝、破损，床头柜划痕存在修补痕迹，大理石台面破损瑕疵，大理石茶几边缘裂纹，本人当场联系估计销售，3月1日估计售后电话联系本人，上门查看拍摄视频后告知可以更换新货，当时急于入住本人同意更换，3月7日更换的大理石台面送到家，此时发现销售原先声称的天然大理石桌面，表面纹理都是天然形成的餐桌，竟然是贴纸大理石，树脂表面的贴纸没贴平整多处褶皱，此时本人向门店及售后表示要退货退款，后至今未得到处理，3月10日上午在我一再追问下，销售给我回复店长拒绝退还，并表示不存在质量问题。现要求顾家根据根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条的规定，退货退款，并退一赔三
