顾家家居家具产品质量问题怎样投诉维权？顾家家居家具产品质量问题去哪里举报最有效-消费保

#顾家家居家具产品质量问题#

处理中顾家沙发使用一年仍有毒味要求退货退款

2024年四月我在北京市通州区运河居然之家购买的顾家沙发，来的时候就味大特别大现在一年了味还是很大，原本我觉得他就是真皮的味道有点不怕，慢慢的就会没有的，可是他不是味的问题他是有毒，我就是最好的见证，我家人的反应就是最有力的证据，这两天温度高了味更大了，甚至我距离沙发都得有一定的距离，近一点都不行，一年来我只要是靠近沙发就反复咳嗽，跑医院，拍胸片拍眼睛片子，我老公只要是躺沙发上就会觉得眼睛辣，头晕，我们都不知道是沙发的问题，直到我刷小红书看到很多人说他家沙发头晕眼睛辣的问题，我才知道不是我家人这样，是很多人都这样，一直相信他是大品牌，一直都没往这想，我整天敞着门风扇对着催，空气净化器开着，他的味道还是再，辣嗓子眼睛的问题，依然存在，我要退货退款我觉得把这种东西卖个消费者就是图财害命，如果不是看到网上有那么多相似的经历我现在都不知道我身处毒源，我要求退货退款，沙发现在跟新的差不多我们都不敢坐，赶紧搬走我不追究责任

已赔偿顾家沙发多处损坏，商家拒绝合理售后诉求

我于6月1日在京东平台上的顾家舒芙官方旗舰店购买了一款三人沙发，6月9日收到货后却发现存在诸多严重质量问题，具体情况如下：外观损坏：沙发两侧的线破损、爆开，两边不平整且变形，同时沙发的线还出现了磨损现象。皮质问题：坐垫皮有褶皱，影响美观与使用体验。针对以上问题，我多次与客服沟通，明确指出沙发的质量缺陷，并提出了合理的赔偿及修理要求，即赔偿 800 元且对沙发进行修理，但客服却答复称瑕疵无法修复。我认为，我在京东官方旗舰店购买的商品，应当符合质量要求，而商家应当对存在质量问题的商品承担相应的售后责任。然而商家却以瑕疵无法修复赔偿为由，拒绝满足我的合理诉求，这严重侵犯了我的合法权益。

已更换顾家家居床和床垫有异味且影响健康，要求退款被拒

6.4号在辽宁阜新滨河家居买的床和床垫到家放了俩天味道 7号睡了一晚床垫别说旁边人翻身躺着头疼自己翻身晃悠的头疼一晚上没睡打电话给销售经理就是不退只能换压根这品牌不会再买了根本不想换

处理中顾家家居衣柜隔板变形维修不当且售后推诿

2022年5月在无锡市经开区五湖大道顾家家居购买了全屋定制，2022年十月全部完工，2023年4月入住，同年11月正式开始用收纳盒等收纳衣物开始正式使用衣柜。2024年11月确认衣柜多块隔板发生变形，经测量弯曲幅度达5mm。之后与顾家定制微信群内沟通，先是给予打L型铁支撑加固，但之后发现作用不明显。经多次沟通后，顾家承认因为安装不到位，隔板与后背板没有固定锁住导致变形。于是2024年12月顾家提出要更换成25mm的板材。2025年3月顾家提出更换隔板时，不想拆开重新安装，原因是为了不造成其他破坏带来损失，给出直接把隔板锯开拆除后用可移动支撑铁片放置隔板，之后每块隔板下方再用两根黑色铁杆支撑加固。这种结构首先橱柜的整体的稳固性受到影响，其次美观度大打折扣，与我当初购买时效果完全不同，修补之后的衣柜，打开后就是一个钢铁货架结构。于是我出于对无锡顾家修补措施的理解，提出被迫勉强接受这样的结构但需要经济赔偿。之后无锡顾家不愿意承受相应经济赔偿，此后顾家拖延耍赖不处理，不再做任何沟通，任何联系方式都置之不理。其实作为消费者，我需要的是质量合格的衣柜，需要修补到我购买时该有的状态，而不是经济赔偿！拨打顾家总部客服电话数次，也未见有任何推动。由此可见，顾家的售后服务工作很不到位，态度恶劣，总部也是敷衍了事。请协助督促顾家总部做好售后服务，谢谢！

处理中顾家家居床品味道刺鼻且服务态度恶劣

岳阳市居然之家顾家品牌，欺*消费者称其床品无任何味道，可直接入住使用。定制床到货后味道刺鼻，无法居住使用！态度恶劣，对消费者对骂！

已退款顾家家居沙发甲醛超标要求退货遭拒

我于2025年4月6日在安徽阜阳市临泉县辉隆大市场20栋3楼顾家家居店以7888元购买了一款沙发，其中尺寸和颜色从该款沙发尺寸颜色选项卡中选取，小4人位黑色驭风沙发，合同预计交付时间为4月28日，实际交付时间为5月9日，交付当天闻到有味道，但以为是刚拆开有点味道，通风了一天一夜后，5月10日仍然有刺鼻的味道，5月11日又去新家，沙发旁边不能站人，更不能坐，站旁边就能闻到一股股难闻的味道，坐上去十分钟就头晕、恶心，同时还有点辣眼睛。4月12日下午去该店沟通退货，商家不予退换，且态度强硬较差，让商家到现场闻味道，商家以开会为由，声称店里售后就只有一个人，托辞不来，现主要诉求为，全额退货退款。请贵单位予以协助！