#宜家家居霸王条款#
处理中 宜家代金券购买商品不可退换，消费者权益受损
我于2025年5月5号6号在北京宜家购买了定制的橱柜和卧室柜。当时的活动是购买这两个产品可以赠送1400代金券，然后用于购买他们线上和线下的商品。但是它的使用时间限制非常短，只有一个月。所以我在使用前有效期前几天在app上购买了两个订单的装修用相关的产品。因为我当时没有看到任何提醒，我使用这个代金券购买的产品是不能退换的。所以当时需要把这个券用掉，就把它先买完了。我昨天到商场去更换，我需要买的这些东西是不合适的。他们告知我说这个代金券购买的商品是不能退换的，我跟他们在商场交涉了几轮，也致电了400客服，都回复我不能换，因为是板子的尺寸不合适，现在非常大我也用不了，就放在家里。我认为这个不能换，是很不合理的，他们的客服表示，这不能更换的原因是因为这个优惠券是当时活动产品价值的一部分。现在这个活动结束了，他们系统上是无法操作把这个商品退回再换新的，是系统上过不去这个操作。我认为现在不应该由系统问题来消费者承担这个责任。这个东西我用不了，连换都不能换，是非常不合理的，是侵犯了消费者的权益的。请麻烦帮忙维护消费者的合法权益，谢谢！
已完结 宜家家居：尼逊高柜合页设计缺陷及售后问题
2024年11月3日，在宜家家居小程序购买的两个尼逊高柜，组装后因为合页不具有缓关功能，关门声音过大，准备拆下安装静音合页时，发现柜子搭配的宜家合页存在严重的设计问题，螺丝太粗，与合页不适配，拧到合页上取不下来，拧在板材上，致使板材表面覆膜炸裂，板材内部破坏严重，拆下后原位置已无法着钉，与宜家客服沟通，客服拒绝换货，仅同意退货，还不退占货款总额将近84%的优惠券（前期购买宜家大额商品所赠），纯属强盗行径，请平台为我主持公道！
已完结 宜家霸王条款退货只给实体卡丢失还不给补！
宜家退货不给原路返回只给退实体卡。 导致被我家里人当成会员卡扔掉！ 可以说宜家很大责任！ 第一，你们不应该给顾客去退实体卡。 应该原路返回或者余额的形式。 第二，就算是实体卡，应该也有电子卡余额通用！！实名链接到手机号。现在就算是一个小饭店小商贩都可以做到，宜家不行？ 第三：能在卡的设计上，写一下醒目的面值数字！！不然很轻易被想不起来 或者被家人当成没用的丢掉了！！ 我只能认为宜家是故意的！霸王条款！就不想让我们花！侵害消费者权益！
已完结 宜家家居桌子虚假宣传，无售后！
本人在宜家买了桌子，发现根本擦不干净，非常容易留指纹和油迹！联系售后告知不易留指纹，不代表不留指纹～偷换概念，玩文字游戏！这个说法本人表示不能接受！而且没有任何售后～拒不退货也不赔偿！我诉求可以退货
已解释/道歉 宜家青岛商场霸王条款且没有任何卡券过期通知提醒
宜家青岛商场霸王条款，国庆期间参加宜家活动购物满3万元获赠了满减卡，由于购买的商品中衣柜的柜门缺货，所以计划用部分满减卡等着衣柜门到货了进行购买，在等待商品到货过程中，购物获赠的满减卡过期，宜家青岛商场不给续期或者更换，且到期前没有提供任何短信邮件或者电话提醒的义务。已经联系过宜家客服进行协调跟投诉，但宜家青岛商场坚持不给延期或者更换卡券，其霸道专横行为让人难以接受。恳求消费者服务保障平台为我做主！
已完结 宜家家居送货延迟，底板无锁孔，要求赔偿并避免二次换货风险
本人宜家线上官网购买一套衣柜，送货后发现底板无锁死孔，无法安装，经宜家官方小程序联系客服协商，给出八天以后送货，赔偿300元。本人诉求，除赔偿外，应两天之内送货，客服无法保证下次送货质量，有二次换货风险。
已解释/道歉 宜家购买的玻璃水罐质量差，售后要求本人去门店处理
从宜家购买了129的玻璃水罐，回家清洗过后晾干使用发现水龙头处漏水，导致无法正常使用。后续在宜家APP上进行售后处理，宜家售后处理人员电话与我沟通，需要我携带购买票据、物品去门店才能进行一个退换处理，而且不接受其他形式。与售后人员电话反复沟通过后，宜家明确表达只接受本人携带购买票据及物品去门店才能进行退换。但是本人家庭住址与宜家门店距离很远，且需要抽出时间才能去进行处理。明明是商品质量问题，为何需要顾客来承担。
已完结 购买的沙发出现开裂且不予调换
我投诉宜家真皮沙发保修条款极其不合理，是霸王条款！我于2021年6月份在宜家线上下单买的三套利胡特真皮沙发，于同年8份收到货物，当时质保是25年，（由于是买的学区房于2022年九月份孩子开学才开始入住），前几天偶然发现其中一个沙发靠背的皮子列出了小口子，然后联系宜家客服，他们也派人上门查看并证实了是质量问题，也给宜家传了实物问题的照片，但是等了两天仍无反馈，于是又联系宜家客服，他问我上门看的师傅咋说的？能修吗？我说师没说修的问题，师傅说确实是质量问题，应该是他拍照片反馈回去，宜家就给换了，我说裂的口子怎么修？最后客服说，沙发靠背外套皮子不在他们质保范围？我特别无法理解，这是不是霸王条款？真死沙发皮子坏了他们不保修？那他们保的是什么？是沙发里面的架子吗？
已完结 投诉宜家家居利用疑似关停物流点变相拒绝售后与交付商品
在宜家家居app上购买了有质量问题的商品后与客服沟通协商上门收件退货退款，但是一个月过去宜家指定的物流完全无法联系也不上门取件，多次联系宜家官方一直都是把责任推给物流不予处理。期间在宜家重新下单购买的商品再次通过此物流站点后一周无流转信息，联系宜家要求商家联系物流点没有反馈。长达近2个月的时间宜家合作的物流点不收件不派件，合理怀疑此物流已关停但宜家不核实不解决，以物流问题为借口变相不处理售后不交付商品。近2个月期间应退款的商品不退款，已付款的商品不送货也不能做退货退款处理，完全是把消费者卡进死胡同的恶劣行径，希望予以处理解决。
已完结 宜家家居无提示取消积分
本人22496分的积分于2022年9月3日被宜家家居平台以过期为由取消，积分是具有现金价值的，属于个人财产，我手机一直保持畅通并未接到任何提示，宜家未尽到最基础的告知义务，无奈之下只能投诉。要求恢复积分。
