#索菲亚家居装修质量差#
已免费维修 索菲亚衣柜出现虫害及掉木屑问题，售后长期不处理
我在北流市索菲亚门店定制的索菲亚品牌衣柜，两年前出现有掉木屑碎屑，发馈给店长没帮处理，一年前掉木屑碎屑更严重了发馈给店长，也没帮处理，今年发现里面有虫卵虫子从木板里爬出来了。 我要求： 1，索菲亚的安装师傅过来帮把衣柜拆了统统带走，我不要了 2，拆除衣柜时为防止木板里的虫子爬出来祸害其他品牌的家具木制品，请索菲亚请师傅先进行妥善的除虫 3，需索菲亚门店付师傅上门除虫的和拆衣柜的费用。我不需要其他任何赔偿损失。
已完结 索菲亚家居售后擅自完结工单，用户不满要求介入
投诉未处理好，商家擅自点完结工单，表示非常不满意该行为，请平台介入处理。
已完结 索菲亚家居装修服务存在多项严重问题
我于25年3月1日在河北邢台市居然之家签订装修合同，3月9日开工，在施工期间，砸墙高额收费；改水电沟通不顾及用户使用感受，只考虑自己怎么省事省料，让加插座不加；在铺砖时不出图不排班，直接铺贴，导致卧室出现补接小条，上下水处铺贴已突出超过吊顶；铺贴过程不让用户查看，知道有人员检查又重新返工加胶，期间偷工减料，监理玩忽职守，人员监管不到位；反映公司后派销售告知停工，却私自将错就错继续铺贴；设计师明知有电动衣架，却不考虑，直接裸漏，一说要改方案就加钱； 4月7日反映公司负责人荆总后，就着急拆改，毁灭证据，一直说方案确定后再说赔偿。4月27日说消费者最后整改方案不在合同里，超出6000多，各一半，4月29日就说消费者费用有结余，所以结算后4000各一半，最后拿我的钱去赔偿我自己。直至今天，对方公司对此次重大事故不重视不积极，更想着推卸责任，让消费者为他们内部员工的失职买单，并对延误工期一直敷衍不做正面回答，并想推卸给消费者的原因。处理问题并没有及时向上级部门反映，反馈结果不及时。并没有拿出认错的态度和继续举行的诚意。 诉求：明确责任认定。要么终止合同，解约，将房屋恢复原状，退一赔三，要么立刻马上答应消费者整改方案，加紧施工，并承担工程延误责任和消费者精神损害赔偿。
已改善服务 索菲亚安装衣柜导致地板损坏拒绝合理赔偿
我于2024年12月31日在上海索菲亚虹桥龙湖天街店购买价值68000的全屋定制，2025年3月6日我新购买的圣象地板安装好，3月8日索菲亚上门安装衣柜，将我三个房间新铺的地板砸的全是坑，多次协商后回复不可能更换地板，最多赔偿4千，我是新房子将开发商的地板全部翘掉更换的新地板，现在他们售后的态度就是只赔4k，爱要不要。
已解释 米兰纳订单YL11********12：工人违规操作导致桌腿损坏
该企业的投诉 投诉内容 米兰纳订单号YL11********12，1月15日我发现工人未经业主同意，私自把切割的封口条废料塞进业主家全新成品柜桌腿，行为已经触及施工规范错误。切割废料塞进桌腿导致磕碰到桌腿磕破，(过程已经进行举证)，因为工人不承认无法进行赔偿，至今售后群48小时无解决方案。如再不处理将投诉政府渠道及媒体，现要求重发桌腿费用530元。
已改善服务 索菲亚家居安装服务逾期且效果差
我于2024年7月15日购买索菲亚安装服务，不满意其服务，一是工期90天，逾期21天，二是安装效果不好，三是服务质量不好推三阻四，经常电话不接微信不回，我要求退款5000元
已解释 索菲亚家居装修管理不善导致房屋被泡水
本人于2024年3月31日与武汉思索未来家具装饰有限公司签订合同，先后付款13万余元，因其公司装修管理不善，导致房屋被泡水，至今还未启动施工，对方尝试谈判，但连续三次谈判都未站在公平公正的角度处理问题，在第三次，通过威胁，敲诈，扬言殴打及不认可责任等方式处理问题，本人将与犯罪份子抗争到底，希望平台予以帮助，为广大消费者维权顺利做一个榜样
已改善服务 投诉索菲亚家居装修质量差
阳台柜不防水，已经鼓起，多次沟通无法得到解决，无奈之下我只能选择加钱使用太空铝，但是太空铝有问题无法保证阳台柜恢复原状，我请求换回索菲亚一开始提起的橱柜板，索菲亚拒绝，并且要加钱
已改善服务 索菲亚店家背后黑手操作，伤害欺诈消费者
该店存在欺诈消费者行为，对于商品质量问题，迟迟不解决。原本9月30号付的大定，11月1号全款到齐，合同11月5号签完，但由于索菲亚店家问题，迟迟未交修改稿！在安装过程中，换改说好的阻尼抽屉（这款产品是因为讨价提加的，不要让我们写在合同上，但是销售和设计师都知道），目前老板迟迟拖欠工期，不解决问题，态度强硬，导致无法搬家，出现经济损失。老板不予解决！最重要的这一系列问题都是店里根本没有让我们确认尺寸图，就擅自下单了，存在欺诈伤害消费者行为！
已改善服务 索菲亚家居设计冰箱柜尺寸失误，拒绝更换
设计冰箱柜尺寸时，我们到店与索菲亚设计师进行了深入沟通，计划购买零嵌入容声503冰箱尺寸835x600x1915mm，为此冰箱量身设计冰箱柜。敲定冰箱顶部和左右宽度各预留0.5cm，明确指出冰箱柜预留空间为845x610x1925mm。后面还在索菲亚建立的群聊中，再次发送截图确认，索菲亚设计师回复收到（有微信聊天记录证明该过程）。由于索菲亚设计师失误，没有把上柜内板的厚度考虑进来，导致实际安装的冰箱柜空间宽度左右合计超6cm，远远大于约定尺寸，不符合零嵌入冰箱标准。我们发起维权，要求索菲亚按照约定来，重新打造冰箱柜，索菲亚以图纸为由拒绝重新打造！（在签图纸时，作为非专业人员，索菲亚没有任何专业人员和我们讲解图纸，销售只想着让我们快速签字交钱。我们看到冰箱柜图纸宽度849mm，向索菲亚提出疑问，索菲亚答复左右多留0.2cm以免日后木材膨胀，而后宽度实际尺寸却变成了895mm左右）
