#索菲亚家居装修质量差#
已改善服务 索菲亚安装衣柜导致地板损坏拒绝合理赔偿
我于2024年12月31日在上海索菲亚虹桥龙湖天街店购买价值68000的全屋定制，2025年3月6日我新购买的圣象地板安装好，3月8日索菲亚上门安装衣柜，将我三个房间新铺的地板砸的全是坑，多次协商后回复不可能更换地板，最多赔偿4千，我是新房子将开发商的地板全部翘掉更换的新地板，现在他们售后的态度就是只赔4k，爱要不要。
已解释 米兰纳订单YL11********12：工人违规操作导致桌腿损坏
该企业的投诉 投诉内容 米兰纳订单号YL11********12，1月15日我发现工人未经业主同意，私自把切割的封口条废料塞进业主家全新成品柜桌腿，行为已经触及施工规范错误。切割废料塞进桌腿导致磕碰到桌腿磕破，(过程已经进行举证)，因为工人不承认无法进行赔偿，至今售后群48小时无解决方案。如再不处理将投诉政府渠道及媒体，现要求重发桌腿费用530元。
已改善服务 索菲亚家居安装服务逾期且效果差
我于2024年7月15日购买索菲亚安装服务，不满意其服务，一是工期90天，逾期21天，二是安装效果不好，三是服务质量不好推三阻四，经常电话不接微信不回，我要求退款5000元
已解释 索菲亚家居装修管理不善导致房屋被泡水
本人于2024年3月31日与武汉思索未来家具装饰有限公司签订合同，先后付款13万余元，因其公司装修管理不善，导致房屋被泡水，至今还未启动施工，对方尝试谈判，但连续三次谈判都未站在公平公正的角度处理问题，在第三次，通过威胁，敲诈，扬言殴打及不认可责任等方式处理问题，本人将与犯罪份子抗争到底，希望平台予以帮助，为广大消费者维权顺利做一个榜样
已改善服务 投诉索菲亚家居装修质量差
阳台柜不防水，已经鼓起，多次沟通无法得到解决，无奈之下我只能选择加钱使用太空铝，但是太空铝有问题无法保证阳台柜恢复原状，我请求换回索菲亚一开始提起的橱柜板，索菲亚拒绝，并且要加钱
已改善服务 索菲亚店家背后黑手操作，伤害欺诈消费者
该店存在欺诈消费者行为，对于商品质量问题，迟迟不解决。原本9月30号付的大定，11月1号全款到齐，合同11月5号签完，但由于索菲亚店家问题，迟迟未交修改稿！在安装过程中，换改说好的阻尼抽屉（这款产品是因为讨价提加的，不要让我们写在合同上，但是销售和设计师都知道），目前老板迟迟拖欠工期，不解决问题，态度强硬，导致无法搬家，出现经济损失。老板不予解决！最重要的这一系列问题都是店里根本没有让我们确认尺寸图，就擅自下单了，存在欺诈伤害消费者行为！
已改善服务 索菲亚家居设计冰箱柜尺寸失误，拒绝更换
设计冰箱柜尺寸时，我们到店与索菲亚设计师进行了深入沟通，计划购买零嵌入容声503冰箱尺寸835x600x1915mm，为此冰箱量身设计冰箱柜。敲定冰箱顶部和左右宽度各预留0.5cm，明确指出冰箱柜预留空间为845x610x1925mm。后面还在索菲亚建立的群聊中，再次发送截图确认，索菲亚设计师回复收到（有微信聊天记录证明该过程）。由于索菲亚设计师失误，没有把上柜内板的厚度考虑进来，导致实际安装的冰箱柜空间宽度左右合计超6cm，远远大于约定尺寸，不符合零嵌入冰箱标准。我们发起维权，要求索菲亚按照约定来，重新打造冰箱柜，索菲亚以图纸为由拒绝重新打造！（在签图纸时，作为非专业人员，索菲亚没有任何专业人员和我们讲解图纸，销售只想着让我们快速签字交钱。我们看到冰箱柜图纸宽度849mm，向索菲亚提出疑问，索菲亚答复左右多留0.2cm以免日后木材膨胀，而后宽度实际尺寸却变成了895mm左右）
已改善服务 投诉索菲亚家居售后服务欠缺
六月份订购的衣柜鞋柜至今未全部安装完成（有半个厨门没安装）现在联系商家他们就是不给来安装 也不说什么原因 打电话不接
已改善服务 索菲亚家居衣柜质量问题投诉
本人于2023年5月2日在广州市天河区居然之家索菲亚店下单衣柜，于10月10日全部安装完毕。验收后对衣柜的颜色和质量材质非常不满意。与店面协商过后， 他们能给出解决方案只有：按出厂价再出售一套柜子给我，我明确表示了无法接受。 一、材质：5月跟销售确认过，柜子材质为颗粒实木板，环保级别为康纯板（有微信截图为证）。现店铺店长却告知我，面板材质为密度板，背板和隔层板才是颗粒实木板（录音为证），且柜子材质没有在任何合同或者设计图中体现。板材为拼接板，样板衔接处无异样，而我收到的成品衔接处晃动明显且有异响，存在货不对板的情况。 二、颜色：5.2日下单时与销售和设计师明确说明我要定的是卡纳系列果杏粉，也就是当时给我看的样板颜色（店内有监控，当天并没有提供臻白的样板给我看，并且至今店内也提供不出臻白的样板，从头到尾我都没见过臻白的样板是什么样子），成品却是臻白。合同和设计图纸虽都有注明板材颜色为臻白并且我签字确认，是因为我定的是5.2日当天给我看的样板的颜色，我一直误认为果杏粉就是合同上的臻白，销售和设计师并没有跟我说明臻白是另外的颜色。 备注：5.2日下单时店铺对接人是设计师王林，之后确认图纸为设计师李威，我有权认为是店铺员工在交接时出现了对接误差。
已改善服务 电视柜未装好，书房开关面板未安装好，带线露外面
2023.7.1号在圣都家装定制的墙柜，电视柜未装好，书房开关面板未安装好，带线露外面。
