#长城宽带服务态度差#
处理中 长城宽带退费800元迟迟未到账
2024年申请退网退费800元，承诺6个月内完成退费，6个月后至今联系一直说等待财务处理。迟迟不退费。因为是电话申请退费没有相关凭证
处理中 长城宽带退费申请提交后款项未到账投诉
我于20251月23日提交退费申请，申请于2025年2月5日审核完毕，提交银行卡信息，等待退费537元，至今为止未收到退费537元，未到账，已经侵犯了我的消费者权益，我的诉求是立即返还退款537元！
处理中 长城宽带客服报修拖延且态度差无服务意识
长城宽带客服故障报修拖延至48小时之后才有电话回访 并且问题丝毫没有解决 态度极差 没有服务意识
处理中 长城宽带收费不透明，要求退费及解释缴费记录
宽带运营商：长城宽带 宽带账号：24027000299696 姓名：万家元 电话：136****7491 宽带安装地址：湖北省武汉市硚口区古南社区陈家墩小区29栋一单元404 家中2位老人独居 2025年5月15日上午，家中宽带无法上网。 11：56 首次联系长宽客服（95079）说明故障情况 12：08 武汉长宽客服（027-95079）反馈无法上网故障原因为宽带费用到期，并告知宽带到期时间为2025年5月13日。 首次得知情况后与家中进行沟通确认。 12：38 家中老人查询到宽带到期时间与长宽说明时间不符，存在疑问 13：09 至电武汉长宽电话（027-95079）了解并确认实际情况，无回应 13：36 至电长宽电话（95079）再次申报问题 14：09 武汉长宽客服（027-95079）再次回复并确认，宽带故障原因为费用到期，电话沟通要求提供上次缴费证明及相关凭证，武汉长宽告知无法提供，就是到期，需要进行续费。 14：26 因家中老人催促，对宽带进行续费，订单编号：GCKS250515519979789 费用：616 时长：15个月 15：04 联系家中，得知宽带故障解除可正常上网。 5月15日晚下班回家查询前期长宽缴费记录 查询结果为 2020年10月17日缴费：1440 2023年7月29日缴费：1466 2025年5月15日缴费：616 请长宽提供书面材料回复2020年2023年二笔缴费记录对应的活动类型及到期时间。 要求对2025年5月15日缴费的616元进行退费处理，整体感受长宽问题处理不透明，存在欺*消费者情况，需要停止长宽服务。
处理中 长城宽带网络故障长期未修复且退费无果
我于 2025 年 2 月 15 日，电话联系长城宽带上门办理 300M/72 个月/1988 元套餐，在 2025 年 4 月 27 日出现故障，次日打长城宽带客服电话报故障维修，28 日并未有工作人员联系我处理，且网络并未修复，于是再次拨打长城宽带客服电话，客服人员还是重复的话会有同事联系处理，结果也是一样，没有工作人员过来处理，于是我联系帮我开户的工作人员，他说附近镇区都是他负责维修管理，答应会过来处理故障问题，结果不出所料，还是没来处理，而且往后几天都联系不上他了，直到 5 月 7 日网络问题还是没有处理好，也没有反馈是什么问题，多久能修复好，于是我微信跟他说让他退钱，他说已经跟后台反映了，直到今天 2025 年5 月 15 日仍然没有工作人员联系我退费事情，之前开户的工作人员也联系不上了。
处理中 长城宽带退费2000元未到账，多次投诉无果
我与1024年10月4号办理长城宽带退费2000元 到现在还没收到钱 多次投诉无人理 现要求马上退还
处理中 长城宽带续费后断网且客服推诿拒绝退费
我使用的长城宽带2024年刚续费5年，2025年5月13日开始断网，打客服电话一直不能恢复网络，联系退费也是相互推诿，
处理中 长城宽带断网7天未解决，加急后仍无音信
今天是我投诉的第7天，这是什么工作效率？还说给我加急了，到现在毫无音信，我家是8月8号到期，8月5号开始给我们断网，到现在不给解决
处理中 长城宽带无法使用要求暂停不被受理
再次段时间以内宽带无法使用，要求企业办理暂停，不给办理要求，企业说没有端口不给处理
处理中 长城宽带强制消费且提供二手光猫投诉
长城宽带把旧的商品当新品卖，且没有告知！强制断网,如不加400块钱拉光纤网不给开通!安装前问了维修人员，400块是拉光纤和光猫的钱。由于要使用网络，没办法交了钱,事后竟然发现购买的光猫是二手的!维修人员和客服一开时都不承认是二手的,最后赖不过,就说"旧的不影响使用,公司全部是二手的，没有新的更换！”。用户一再要求更换新的光猫，客服回复是已经反应给公司，再无下文！
