#中国电信（宽带）服务态度差#
处理中 充值错号导致无法退费及调账问题
本人于2025年6月16日15:47分给181****0766充值了话费100元，本意是给宽带账号181****0766充值，但由于本人不知道运营商将宽带同号的号码已经卖给他人使用，故充错到了话费。对方号码是公司账户拒绝个人退回，运营商拒绝调账。
处理中 中国电信宽带退订违约金及客服态度问题投诉
在我办理宽带业务的时候，业务员并未告知我，如果未到期退订宽带服务的话会收取违约金这一项目，并且再让我签字的时候并没有提前告知我签的是什么东西，然后再询问班里宽带退订服务的时候告诉我要收取违约金才能退订，然后我打电信客服投诉客服并没有给我一个满意的解释，他说是我自己记忆的问题，然后还说那没办法，这就是我们的处理，结果态度恶劣
处理中 投诉中国电信（宽带）网速慢
今年因网络卡顿原因多次申报故障，师傅已经上门排查至少五次，并在师傅建议下更换了光猫和路由器，仍未得到解决，于是我不得不更换运营商，今日6月14日到成都市中国电信青龙场标杆营业厅办理注销宽带手续，告知我因3月更换过光猫，该光猫附带一个必须使用3年的期限，否则就要收取违约金180元。对此我表示不可理喻，更换光猫并不是我主动提出，是电信工程师为解决问题向我提出的解决方法，并且当时并未告知我这是有条件的并且是有违约金的，若不是网络频繁卡顿我根本不会走到注销宽带这一步，是我的问题迟迟得不到解决我才不得不更换运营商，对于电信这种恶心的套路我表示非常的鄙视👎我现在的诉求就是立刻马上给我免费注销宽带，别再给我提什么违约金，否则连号码也不会留了，一生黑👎
处理中 中国电信携号转网遭拒，合约与靓号违约金引发不满
我想携号转网但是运营商说我有合约期不给我办理 要求我缴纳违约金 以及靓号违约金 办理的时候一顿忽悠 取消的时候各种刁难
处理中 中国电信宽带新装受阻，上任租户账号未注销问题
我于2025年6月9在中国电信平台(江苏电信公众号)购买包年宽带，订单号:ROJ20250609996944。出现该房间宽带地址被上一任租户账号占用问题（上一租户合同到期已搬离，带走了光猫路由器，但是宽带账户未注销，且现在联系不上），与客服沟通后电信方表示需上一任租户本人注销，我的宽带办理诉求不予办理，订单退回，且多次沟通反馈无果。该事件反映电信公司宽带安装及销户不合理性，作为新租户或房东不应承担上一任租户的责任， 侵害了我本人和房东及后续租客的宽带享用权益，我的诉求是应由电信公司联系上一任宽带办理人注销或转移其租房期间办理的宽带。
处理中 中国电信宽带合约纠纷及扣费投诉
去年在电信办了一个宽带，当时营业厅人员各种忽悠在不知情的情况下签约3年，我以为只有一年，现在还让我赔偿违约金，完全不知情有这个违约金一说，如果当初告知了并不会签约。完全都没告知现在各种霸王条款威胁我。而且还扣了我1000元不知道作为什么费用也不退我。最近因为我要搬家现在在家这边也是安装了你们电信的宽带，那么另一个自然没办法使用了。就需要注销，但要保留宽带内三个号码，结果电信人员打电话来骂我，还有要求我给他违约金简直离谱！不仅不处理还来威胁我态度极其恶劣！！！让我随便去投诉没用的。
处理中 中国电信宽带收费欺诈及服务态度恶劣投诉
电信涉嫌欺诈，办理宽带:办理的时候说一年12个月600元，后面发现600元不是一年的宽带费，是10个月的，被消费者发现后说是消费者缴纳方式不同，搞成这个样子，甩锅给消费者，后面去营业厅更改回12个月600元，2025年6月3号收到电信短信说停网，但是我们2024年7月8号缴费，应该是2025年7月31号是我的使用期限，现在少了2个月，致电电信，电信工作人员态度恶劣，并且不承认当时我们套餐是12个月600元，说了一堆没有更改套餐的推卸责任的理由，我们当时去营业厅更改的，改回原来的套餐，现在又欺诈消费者，又变成了10个月600，电信工作人员也说的含糊其辞，推卸责任来隐瞒他们没有更改套餐的理由。
处理中 中国电信宽带高额违约金及工作人员态度恶劣投诉
你好，电信号码199****0658，在网近七年，近期因资费太贵网络信号差想转网，咨询中国电信宽带办理点滨江华城三期A区营业厅还有合约：0.1元40G流量，退网要付高额违约金，对此我提出异议：老年人不懂这些，实际是营销诈*陷阱，且收取高额违约金违反民法典。 中国电信宽带办理点滨江华城三期A区营业厅一共三位工作人员陆续在两三天我无数次催促下联系我，第一位18******78话术是：叫你爹来营业厅查！违约金给了就可以转！我们都有证据！后续挂电话把我拉黑。 第二位：191****8559，话术为：很忙，没空，自己在开会，叫违约金就退，可以网上发链接给我退，该给多少钱给多少钱。 第三位：191****4285，回复我携号转网要耗时1-3个月才能处理。 10000号工号14406回复该给多少违约金给多少。 上述该企业回复我均不接受，我不认可高额违约金，也不认可以任何理由拖1-3个月转网，上个月我另一个房子一周就办理了携号转网。诉求：1、取消不合理违约金，客户有权选择退网，若因工作故意拖延产生费用我均不认可。2、原号码打折，金额合理我可以不转。3、投诉该营业厅及其工作人员态度恶劣，霸王条款，故意拖延。
处理中 中国电信宽带报停流程拖延且服务问题投诉
真的是我申请了报停宽带，现在都一直给我拖着再走流程，这个流程一直都走不完，每个月交费又高，经常没有信号，经常断网，现在业务员电话也不接，信息也不给我回一个，刚刚给我回了一个电话，再走流程，我只想知道这个流程好久能走完，主要看到就月底了，马上又要交费了
处理中 中国电信未经同意擅自拆机并泄露用户隐私
辽宁电信辽阳分公司在2024年4月14日 ，在我不知情的情况下，没经过我本人确认，本人签字 将我套餐所包含的宽带(h91*****61)进行拆机操作。侵害了我的个人利益。要求电信公司给予合理解释 ，并对涉世人员进行处理，投诉到电信部门，电信部门领导调查我的个人隐私 ，找到我的工作单位，联系到我工作单位领导 对我进行打压，造成我经济和精神损失 ，现在直接影响到即将被迫离职。要求涉事人员对我就行答复 为什么调查用户隐私，找到用户工作单位进行不合理的处理方式。
