同程旅行服务态度差怎样投诉维权？同程旅行服务态度差去哪里举报最有效-消费保

#同程旅行服务态度差#

处理中同程旅行差价赔偿承诺未履行要求退款及道歉

投诉主题：同程旅行未履行差价赔偿承诺本人于2024年4月27日通过同程旅行预订XX酒店，因酒店满房原因需改订其他酒店，客服（工号XXX）承诺新订单差价可赔偿（附证据）。但实际预订后（订单10********14），发现差价586元，平台拒绝赔付，此行为违反约定且无条款依据，要求立即退还差价并书面道歉。

处理中同程旅行取消订单被扣50%费用且服务态度恶劣

我于2025.3.2订购5.1-5.3的酒店，共计471元，于3.6日取消订单，被恶意扣费，扣除我50%，同程旅行恶意扣取消订单费用，远超合理范畴，并且态度恶劣，拒接电话，解决的不到位后我找其平台，也只归还了一部分，态度还不好

我于25年4月22日在同程旅行app上给母亲预定了一间民宿，付房费107元。由于天色已晚母亲自己找不到具体位子，给民宿打了电话，遂加了微信，民宿声称仅剩一间房要住尽快付款，母亲年纪大不懂我在app上预定是付过款的，就被民宿*取110元住宿费，同时母亲给民宿发送了预定姓名和手机号，和我在app上订的一模一样。第二天退房离店发现被*取房费后联系民宿，民宿称自行联系同程申请107元的订单退款。若民宿第一时间将*取的110元微信款项退回还可以理解是太忙了没有发现两个订单是同一个人，却让自行联系同程，是为了多赚订单会被扣除的手续费吗？后续同程的处理也让人失望，表示只能将app订单取消退回，对于民宿这种欺诈行为完全放任，甚至说：我们是合作的关系，不能让酒店退回110元。我的诉求是退回我110元和107元的两笔费用，并予以三倍赔偿

处理中同程旅行退票退款迟迟不到账，客服推诿责任

我在2024年4月28日在同程平台下单了火车票在12306退票后退款迟迟不到账打12306客服说明已经退款到同程账户但是同程客服一直在浑水摸鱼不给退款强词夺理说很快到账 3个工作日是很快一个小时也是很快问不到账怎么办客服回答不到账再打电话真搞笑

处理中同程旅行订单取消被驳回且未经同意私自扣款

我于250426日在杭州因失误操作未及时发现已定酒店，在订酒店3个小时内申请订单取消被驳回，切从未入住!后未经本人同意私自扣款

处理中同程旅行订单取消遭拒，要求全额退款922元

我于2025年4月25日通过同程旅行平台预定了5月1日入住，5月3日离店的泸沽湖云水山庄（大落水村店），并已支付922元。现因行程变更无法按计划出行，与同程旅行平台沟通取消订单并申请全额退款。同程旅行以下单后半小时之内才能免费取消订单及酒店方不同意退款为由拒绝全额退款。同程旅行作为服务提供者，通过设置超过下单半小时后不得取消订单的格式条款排除消费者权利，严重损害消费者自由交易的合法权利，此行为已构成强迫交易并严重违背消费者权益保护法所规定的公平、平等原则。特向贵平台投诉，诉请贵平台依法调查同程旅行平台严重损害消费者合法权益之行为，并要求同程旅行平台全额退还本人已支付款项922元。谢谢！