永东直通巴士服务态度差怎样投诉维权？永东直通巴士服务态度差去哪里举报最有效-消费保

#永东直通巴士服务态度差#

已完结永东直通巴士虚假宣传导致车票退款纠纷

本人于2024年七月一日购买了由香港到花都的车票，在深圳湾口岸原定发车时间为下午5点45分，6点时职员欺*我说车已经到达，叫我去另一边，到达另一边后我发现车辆并未到达，我要求退票，职员各种搪塞，争论到6点15分，职员无法回答要延迟多久的问题，我要求退票，职员直接拒绝退票要求，6点27分车辆仍未到达，我选择搭其他交通工具，现要求返还深圳湾到花都段的车费。

已完结投诉永东直通巴士服务态度差，要求改善服务

司机开车过程中抽烟，两个小时路程抽了两次！ 6月3日中午12点台山-深圳湾的车，司机边开车边抽烟，抽了两次，我和宝宝坐在比较靠前的位置，被烟味熏到不行！奈何他是司机不敢直接投诉他！开车前工作人员说明禁止抽烟，车上也到处贴着禁止抽烟标志！为何司机不以身作则呢！我明白开车的时候可能会犯困！但这不是私家车！如果要我行我素，这份工作恐怕不太适合他吧！

本人于5月17日，我购买了当天从香港到广州的旅游大巴票（订单号为202405**********7860）因意外情况，我未能在规定时间后抵达车站，未能乘车。检票员不仅拒绝退票，还态度恶劣，对我进行责骂，完全没有展现出应有的服务素质。我认为贵公司“超时未乘车不可退票”的条款，这种做法极不合理。虽然我未能按时乘车，但贵公司应当有一定的灵活性来处理突发情况，而不是一刀切地拒绝退票。请贵公司重视顾客诉求，改进服务态度，并尽快处理我的退票请求，给予合理的解决方案。如果问题无法解决，我将通过消费者协会及法律途径维护我的权益。

已完结永东直通巴士深圳湾口岸站点售票人员态度极其恶劣，互相维护置消费者不顾让消费者难堪

2024.02.23星期五晚。我去深圳湾口岸搭乘永东直通巴士。由于我是第一次搭乘，票为我家人购买，我不知道搭乘流程。所以去询问现场的售票工作人员A。第一次询问，她没正眼看我，还在到处走动张罗其他乘客，我想她很忙就没继续询问。第二次询问，我因为快要到发车时间所以打断她再问，她说你在哪里买的就从哪里把票拿出来。语气听感极其恶劣。然后我说是我妈帮我买的，我要调出来，随即立马给家人打电话。该员工一句话没回掉头就走，我还是当她很忙所以也理解她。结果她和其他工作人员三人坐下说话就再也没管过我。我过去和她理论，认为她不应该把乘客扔下不管，她说“难道我要等着服务你吗”，我说你至少和我说一声，她回“我没有自己的事情要做吗”。甚至这种话说了不止一次。其他两个工作人员也在帮她说话，说她们没有义务要服务我。三个人围着我，其他司机也说是我年轻人火气大，我一个人面对众工作人员的指责。难道她们的工作不包括给乘客进行引导和说明吗？对于新乘客采取这样的态度，我感到非常寒心。没有人愿意告知我她的工号和姓名，她在我询问她姓名的时候还躲起来了，所以文章开头代号A。我在所有人面前，被这个工作人员抱以如此恶劣的服务态度，甚至工作人员之间还互相维护，话里话外指责我一个消费者，我认为这是素质教育的失败，我不需要任何金钱上的补偿，只希望她能向我道歉。此事我一定追究到底。

已完结投诉永东直通巴士客服电话难接通

原定发车地点早上7:15公园前J口，我们没接到通知于是在7:04打电话询问上车地点是否正确，一直到7:58内我们一直打电话沟通无果，没有接到任何回复与问题解决方案，也并没有登上大巴。作为中介方，联系不上旅游社，并一直踢皮球导致我们买了票没有登上车还不退款，不主动与我们联系，态度极差，不给任何解决方案。

已完结投诉永东直通巴士，在公众号购票后没有写清楚具体上车地点，电话难打，找不到具体上车地点，并不给予退款

6月28日晚上8:39通过永东直通巴士公众号购买了两张6月29日上午9:30从广州（华厦大酒店）-香港（尖沙咀海港城）的车票，6月29早上9:28到达华夏大酒店正门直到9:30一直等待不到旅行大巴，致电两次永东巴士的服务热线接通才得知原来上车点不是华厦大酒店，而是面向华厦大酒店的正门再向左步行2-3分钟的永东巴士门店门口。因前一天下单成功后公众号及短信一直没有写清楚具体的上车地点，只简单表述了“广州-华厦酒店（海珠广场）到香港尖沙咀（海港城）”的信息，导致因找不到具体上车地点而超时，联系商家后，商家不予退款及不予更改下一班车次，就此事我要求商家退回款项及完善车票信息（包括具体上车地点车牌号等）