#中国广电服务态度差#
已退费 中国广电充值100元未退投诉
我在2025年7月27号购买的广电卡7月29号就激活了充值了100块钱网速很卡然后当天就注销了里面余额100块钱还没退给我
处理中 中国广电强制停机且拒不复机
无良广电无端随意停封我的卡，办卡的时候营业员跟我讲这张校园卡经济实惠，每个月可以优惠十块钱优惠一年，有两百多G流量但是必须交满一年的话费共200多元，并且跟我讲了霸王条款在一年内不可销户，销户了不退我钱。我当时认为就是一张流量卡也挺便宜就没想那么多就办了，结果到现在才办理半个月就给我手机卡封停，流量啥都用不了，问封停原因就说保护我的信息和财产安全，要我必须去线下营业厅二次实名复机，我也跟客服讲了我就是本人财产很安全需要什么材料人脸视频证明我是本人都行。但是不管是广电客服还是给我办卡的广电营业员都坚持要我去线下营业厅认证，坚决不给我解复机解决问题，我强烈投诉广电店大欺客霸王条款！反馈了问题七十二小时后才联系我，也是态度敷衍拒不沟通，我是消费者不是你们的傀儡，花钱两百多办了一张卡流量才用了几十G就封停还要我自己花路费去归属地线下复机，距离我上次投诉客服说的72小时加急，但是截止目前为止已经六天没有人联系我了，虚假承诺，对于客户的诉求及其敷衍漠视，如解决不了我的诉求我会一直坚持抗争到底，烦请贵司能维护我的合法权益解决我的诉求。
处理中 菏泽地区5G基站故障一个月未修复
菏泽地区5G信号基站坏已经持续1个月 还位修复网络没法用，客服回复含糊不清，没有任何处理或者补偿意见
处理中 广电无故扣费且资费记录不明
本月只消费28元。没有定任何额外的资费，广电擅自抠我61元，手机软件也不显示任何资费记录。话务员非常模糊，说软件里有，也不告诉我是哪个窗口点哪里，我就非常确定软件里根本没有扣款记录。这是一场*局，
处理中 中国广电二次实名认证问题及客服处理拖延
7-17日我名下办理的广电卡收到了用卡异常的短信，需要进行二次实名认证，可以理解，我迅速的认证了，结果没到几分钟，又被提示需要去线下进行二次实名认证，于是我拨打了客服电话询问是什么原因，客服却一推再推用他们的话术说“是系统判定的”，来搪塞我，并没有给我出我是什么原因用卡异常，我因为工作原因，无法去线下进行二次实名认证，让他们在线上给我进行二次实名认证，遭到客服拒绝，我于是提出可以去线下进行二次实名认证，但是广电必须报销油费以及误工费，客服说会反馈，结果等到7.28日，反馈的工作人员依然没给我回电话，期间我也打了几通广电客服，客服反馈给我的依然是“会给你加急”，这句话我每次打过去都会听到，今天我又拨打了广电客服电话，一个工号“9908”的客服依然是这个说辞，我的诉求很简单，要不线上给我解封，要不就给我误工费和交通费，我去线下进行二次实名认证！
处理中 未带卡被拒解卡，需解释
本人卡被停卡 去线下解卡，本人为带卡，工作人员拒绝解卡，原因没带卡，本人疑惑，需要个解释
处理中 广电流量资费过高且客服服务态度差
我有一张关于广电的流量网卡，在流量超出使用后并没有被限流，费用还在正常计算，并且一个g高达五元，和客服致电沟通后，客服态度强硬，表示收费合理，首先，广电的通知短信在晚上9点半左右，骚扰信息多存在一个查收不到的一个情况，客服将原因都怪罪于我，沟通中存在态度不好的一个情况，希望可以得到合理解决，按正常价格收取流量费用
处理中 中国广电充值纠纷及服务问题
昨天下午家里人不知道帮我充了话费我想退掉不用了 因为是别人帮我办的卡我也没办法注销跟补二次实名我就想着不用了接着 然后家里人不知道帮我充了话费。 一开始人工客服说退了卡了就剩一块多了 然后又不回信息了😅打电话也说让等
处理中 中国广电套餐宣传不符且未回复投诉
我在抖音买了一张中国广电手机卡，宣传套餐与实际套餐不符。给中国广电客服反应，客服每次都说是48小时内回复。从6月2日到现在，中国广电没有任何回复。
处理中 广电宽带业务员虚假宣传并违规收费
我于2025年7月20日晚20：27分，按照租房门上中国电信(后核实为广电)宽带网广告电话，打给上面电话号码：137****1688的业务员询问开通宽带网事宜，当问到有光猫不用路由器是不是可以上网时，他满口答应能(因为我们广西乐业县的电信真的有两光猫路由器一体机，所以我相信了。有电话录音为证。)，过了一个多小时他上门来装机，先是收费，其中三个月(一个季度)的网费是240无，光猫押金100元(他说退还光猫时退押金)，收完费后他却给我装单机光猫，需要自己另外购买或租用路由器来连接才能拨号上网。我申请退光猫押金说自己买一体机，他不同意了！要退网也不同意了！说完他自顾自走了，连收费收据都不开。今天上午通过10000号和10099查才核实拉的宽带网，而不是电信宽带网！这种欺诈消费者的行为应当受到严厉处罚！我的诉求是：退网退费，处罚业务员和广电公司，让他们整顿内务，切实为老百姓真诚务！！！
