#纷玩岛服务态度差#
处理中 纷玩岛拒绝提供门票座位信息
本人于2025年6月23日15:08通过纷玩岛平台（运营主体：上海名辉文化发展有限公司，品牌：纷玩岛）以网络销售方式购买2025年7月19日19:00在深圳大运中心体育馆举办的演唱会门票3张（内场票，单价1580元，合计4740元），订单编号193704*********0129，交易流水2025062322001468041428668731，支付方式为支付宝（交通银行储蓄卡转账凭证可佐证），同订单持票人包括向迎枝（*居民来往大陆通行证0259）、郭欣茹（*居民来往大陆通行证0120）。因原购票人失联，导致无法通过原购票账号查询座位信息，而本人作为实际持票人及观演者，需提前规划观演行程（预订机票、住宿等），故多次联系纷玩岛客服查询座位信息。但客服以“无权限”为由拒绝提供，且在沟通中明知此为合理需求，却反复诱导“觉得被*就报警”，恶意推诿、逃避服务义务，导致本人无法正常安排行程，严重侵犯消费者知情权与合理诉求权。 现要求：1. 平台立即协助查询门票座位信息；2. 对客服失职行为进行整改；3 相关凭证（订单截图、支付记录等）可随时提供。
已退款 纷玩岛抢票重复扣款且客服无响应
本人于2025年7月8日在纷玩岛app抢五月天演唱会门票，系统显示抢票成功了需要在五分钟内付款，于是立马付款，但付款后，app系统仍然显示未付款，由于付款倒计时还再继续，担心会因为付款失败导致没有票，就又付款了一次，一共付款两次后，app才显示抢票付款成功，并且出票订单只显示付款一笔，尝试联系app客服，一直在排队，大概排了2个半小时都没有排到人工客服，打电话也打不通，现在申请平台可以退还多付的2620元，请消费保协助，维护消费者合法权益，谢谢！
处理中 抢购票分配位置差且无提示
整点第一时间就抢购到的票。结果分到了倒数第二排，最差的位置。甚至舞台视线都是有遮挡，看不全的。（如图所示）。而且购买的时候完全没有提示这些是视线不良区域。我就想问了，11点00.00.07秒抢到的票都只能坐倒数第二排，前面的到底是多块的手速？还是说根本就没有遵循先到先得的原则。前面位置好的早就给了黄牛？
处理中 因不可抗力申请退票遭拒
我于2025/04/16在纷玩岛平台购买了2025/06/14天津莫文蔚的门票，订单号为191248*********2802。临近演唱会举办日期，北海遭遇了蝴蝶台风极端大风，当地气象部门发布红色暴雨预警、大风橙色预警等。出于安全考虑，我无法前往现场观看演唱会。 在得知无法观演后，我联系了贵平台客服，向其详细说明了因不可抗力的天气因素导致无法到场的情况，并依据相关法律法规中关于不可抗力可免责解除合同的规定，提出退票申请 。然而，客服人员态度坚决地拒绝了我的合理诉求，未给出任何具有说服力的解释，也未提供其他合理的解决方案。 根据《中华人民共和国民法典》规定，因不可抗力不能履行民事义务的，不承担民事责任。在此次事件中，恶劣天气属于不可抗力因素，我无法观演并非个人主观意愿。贵平台这种无视消费者合理诉求、拒绝退票的行为，严重损害了我的合法权益。
处理中 纷玩岛客服不作为效率差导致演出无法正常观看
客服一直不回复，不处理，不解决，不回答问题，不作为，效率差，一直不理人，必须投诉这位客服1 6004工号，必须处罚！！！诉求，解决问题，回答问题，一直看不到座位号，演出马上开始，耽误我 观看演出
处理中 纷玩岛退款未到账且客服无法联系
购买票后退款，家中有事急需用钱，显示审核通过-退款中，退款一直没到账，找客服跟人机回答一样，问客服人工电话，客服回复没有
已完结 纷玩岛退票遭拒，客服态度冷漠不作为
本人于2025年3月20日通过纷玩岛APP购买了一张黄子弘凡《除了快乐禁止入内》广州场（5月24日）价格为980的演出门票，因活动当天突发不可抗力因素，无法按时到场参与活动。 鉴于活动尚未开始，本人第一时间联系纷玩岛客服申请特殊退票处理，但客服态度冷漠，以“已经过了退票时间”拒绝我，一直持续好久，到了开场又以“已经开场无法退票”来拒绝我，未对消费者实际困难给予任何协助或向上反馈，严重损害消费者权益。
已完结 家人病危申请退票，纷玩岛客服推诿不理
我已购买5.23号邓紫棋衡阳演唱会的票，但是5.22号我奶奶突然病危，试图跟客服沟通退款，但是客服一直在打哈哈说要提供证明，我奶奶现在还没去世也没去医院，哪来的证明，我说实在不行你们负责人加我微信我给他开视频都行，人家就是不予理睬，我说要找主办方，客服也没回复我，一直就这样拖着，自己解决不了为什么不能向上级汇报而是一拖再拖？我现在的诉求就是家人病危不能参加演唱会，向主办方申请退票，纷玩岛客服不愿意做文字反馈。
已完结 纷玩岛刘若英演唱会门票退款被拖延近两千
我于2025年5月16日在纷玩岛候补了一单刘若英汕头演唱会门票，但我因为另一个账户已经成功候补到门票，所以此账号申请候补票退款，但申请后纷玩岛迟迟未退款，导致我近两千块钱被卡在平台上不予退款，我还着急用钱，找客服加急，对我不予理睬，一直拖欠我的退款。192322*********1681，这是候补订单号。
已完结 纷玩岛客服不理睬退票问题
客服不回信息，十分钟只回四个字，昨天是可以退票的截止时间，但是我这边显示没有退票成功，今天找客服也是不理不睬
