追觅科技服务态度差怎样投诉维权？追觅科技服务态度差去哪里举报最有效-消费保

#追觅科技服务态度差#

处理中追觅科技维修拖延且服务态度差

维修缓慢，说好三到五个工作日维修好，不仅没有维修好，连我的机器送回总部维修也不跟我说，让我每天询问客服啥时候能修好，客服态度很敷衍，不解决问题，一开始承诺于我的也没有做到，一直在拖延，原定的最晚五天，现在已经一个多星期了，依旧没有信，客服态度消极，不给解决问题。一直在拖延，说回复跟我说，一直在回复，也没有修好我的机器。

1. 虚假理由拒绝维修：我的追觅x10pro出现故障，联系追觅售后时，售后最初承诺会进行免费维修，我按照要求将机器邮寄过去。但之后售后却以机器 SN 码查询结果是内测机为由，拒绝维修。然而在沟通过程中，售后又表示 SN 码查询不到内测机信息，自相矛盾，明显是在找借口拒绝履行维修义务。 2. 服务态度敷衍：在与售后沟通的过程中，售后人员态度敷衍，对于我提出的疑问和要求没有给予合理的解答和处理，只是一味地推诿，导致问题迟迟得不到解决。 3. 要求追觅售后立即对我的追觅x10pro进行维修，确保产品能够正常使用，并承担因维修产生的所有费用。 4.若无法维修，按照相关规定为我提供同型号或不低于原产品性能的新产品进行更换。

已解释追觅扫地机多次维修未果，客服服务态度差

追觅扫地机质量低下，同一问题3次都未修好，客服态度差型号s30 pro ultra超薄上下水版，售价5000，24年搬新家朋友购买送的，使用过程出现各种严重问题： 1.排污汞严重异响，嗡嗡嗡不停除非拔电，让人抓狂，这个问题修3次了 2.充电时严重异响，又是另外一种嗡的声音。还有时候回基站任是不充电，直到电量耗到0罢工 3.扫地撞蹬脚，直接撞上去，每天固定表演动作，录的这段算最轻微的了 4.扫拖不干净，眼睁睁看着明显的*滞留地面上然后找客服，就是各种像机器人的回复、低情商回复、踢皮球回复，作为消费者我只需要一台能正常工作的设备，希望有关单位督促企业改进

已免费维修追觅洗地机电池故障，售后推脱且态度差

2023年在京东购物平台购买的追觅洗地机，于25年五月电池无法充进去电（当时还在质保期内），和客服沟通后，说可以寄送一个底座，看充电是否正常，使用后发现充电不正常，再和客服反馈问题的时候，已经过了质保期（5天），不予以免费寄修。线上客服和和电话客服态度恶劣。诉求是道歉并免费寄修.

已解释投诉追觅科技售后服务不及时

我在205.5.14在追觅洗地机官翻机旗舰店购买了一款扫地机器人S40增强版，收到货没有清洁模块，联系客服说给我补发，结果给我寄了一个错的，我联系商家，商家跟我说退回重新补发，我退回后多次联系商家，都没有给我补发，我现在要求商家给我补发S40增强版清洁模块

已完结追觅洗地机充电故障且客服推诿责任拒绝合理售后

2024年5月在追觅天猫旗舰店购买洗地机一台，实际同年十一月开始使用，2025年2月出现断断续续充不进电情况，3月洗地机彻底充不进电，找客服提出诉求，要求退货，换货，客服已超过时效为由拒绝，说是提供寄修服务，修之后又不能保证质量，新的机器用了不到半年就坏了，修过的机器很难相信它的质量。之后提出一切诉求均已需向上反馈为由，拖延敷衍消费者，现在大概有半个月了，还是没有解决问题！对于追觅天猫旗舰店这种解决问题方式和敷衍消费者态度，太失望了，要求店铺尽快给我解决方案。客服联系我们，还是那一套说辞，如果出现两次本身质量问题，才能优先换货，如果没有相同机器，才能退货还得收取折旧费。没有别的解决方案，产品本身的质量问题让消费者替你们买单，拿消费者当冤大头。追觅这个品牌真是让消费者心寒！

已退款追觅扫地机器人质量问题频发，售后拖延处理

我于2024年12月12日在抖音平台通过追觅（Dreame）扫地机器人账号购买追觅X50pro超薄款，第一次收到发现机器的声音不对劲，客服说换一台新的，第二台回来那个膜是撕开的，后面有水渍，以及有划痕，装上后漏清洁液，客服也是说换新的，第三台是29号签收，12月30号装上的，30号当天就发现按键联网多次不成功，追觅安装师傅也在现场，弄了好久才连上网络，6号开始之后就出现各种问题，已经联系客服多次，每次都是技术反馈，得到的结论都是我家的摆设有问题，态度极其敷衍，后面一天出现一个问题，我强烈要求换新一直在拖延，现在售后还是一直拖着我，想拖过时间，之前买的直播间承诺帮我退货退款，现在又有点推卸责任，而且实际使用和广告不符，存在过度宣传，弄虚作假，我现在强烈要求退货退款

已更换产品故障多次维修不能修好——要求换货或退货

本人于5月份购买追觅X40 Pro上下水版，使用不到半年，频繁出现污水箱故障，无法正常清洁。联系追觅客服，上门2次未能修好，按要求快递会追觅维修。维修后追觅安排上门安装，打开包装，扫地机外观污迹明显，拖布湿的，安装仍然同样问题，并且出现异常噪声的新增问题，经安装师傅判断，仍有故障。再次联系追觅客服，追觅客服让维修点电话（非官方维修点，是外包维修）联系我，没有解决问题，只是强调他们已经维修好，推诿责任安装导致问题，和维修店没有关系。投诉到追觅客服，追觅客服没有任何解决方案，只是要求再次返修，并且对是否能修好，什么时候能修好不做任何保证。

已赔偿追觅官方旗舰店拒绝对比双十一降价商品进行保价

抖音电商平台，追觅官方旗舰店，购买扫地机器人与洗地机2024年9/17确认收货。拍之前询问店铺客服是否保价双十一，得到答复是确认保价双十一。现在降价两件商品一千多元，商家说不支持保价。拒绝沟通，敷衍答复，文字游戏。

已退款追觅科技销售隐瞒新款扫地机器人事实

9月17日，在成都大悦城追觅专卖店买了扫地机器人，通过微信联系该店销售人员，销售在销售过程中，刻意隐瞒新款发售且有活动价格的事实，以接近新款的价格（差价仅两百元）把性能差很多的老款卖给我。在收到货的当天晚上，该品牌就发来推广广告，让我得知新款差价仅200元。并且在销售过程中，为了让我信任，还发来了其销售记录，其中包含他们客户的隐私信息。