#美团酒店-美团民宿服务态度差#
已改善服务 美团民宿住宿环境差且退订纠纷
我于7月20号在美团民宿预定了25号到29号的住宿，这家民宿有严重异味，臭鱼烂虾的味道，不干净，我们5个人闻了以后想吐，人不舒服，老板说只给我们退后面三天行程，闹到警局不甘不愿退了全部，我现在要求对这家民宿整顿，赔偿我们精神损失和因临时订房产生的差额费用
已完结 使用民宿洗衣机致皮肤过敏要求赔偿
我在2025年7月5日至7月20日在美团民宿上预定并入住了一家民宿，在7月18日这天我使用了该民宿房间内的洗衣机清洗衣物，7月20日离店后次日穿了用民宿内洗衣机洗过的衣服后身上开始大面积长红疹子，起初并没在意，以为是小事，可又过一两天之后身上红疹子越来越严重，于是我在7月24日这天找到美团客服协商处理，客户帮我联系房东后原因是因为钱款直接入房东账户无法给我申请退款，于是我再次通过添加微信联系房东，可房东坚持不解决问题并拒绝回复信息，我现在的诉求就是退全款房费以及补偿医药费30元，美团民宿订单号为499903*********9048
已赔偿 美团酒店退款问题投诉
我于2025年7月25日在美团app上下单了一晚酒店订单 ，房间一进去是末尾房，比较阴森，和前台沟通后发现同价位的房子只剩没有窗户的房间，末尾房和没有窗户的更加阴森的房间，没有人会想住，我当时要求退款，前台是同意的，也表示理解我的行为，因为同价位的房间确实没有了，随即我就去找美团客服退款，结果客服说酒店是代理酒店，需要经过第三方同意才可以，经核实后第三方拒绝退款，我现在的诉求是全款退回我的酒店钱
已完结 民宿空调损坏且拒绝退款
我于2025.7.24晚定天津民宿三天，25-27三天入住。25号晚入住，空调损坏，一人带俩娃提出另找酒店，前台小姐姐说平台申请退款。后离开另找酒店入住，平台申请不许退款，协商未果，说不许取消订单，三天民宿一天没住还不许我退款。平台默许霸王条款出现！！
已完结 美团酒店订单无法取消且拒绝赔付
我于 24 日在美图 app 预定两间酒店，但由于行程原因无法取消订单。现在酒店房以及平台方都拒绝协商赔付。根据《消费者权益保护法》第四条规定: “经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。“无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在 线订房”不得取消”规则，违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。“无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消“规则，违背了自愿平等、公平的法律原则，其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公平交易权！不可取消的“恰式条款”，违反了契约自由精神与契约平等。期间其中昌眠睡眠电竞酒店更是直接拒绝联系，态度极其恶劣！
已完结 美团民宿虚假宣传且不予退款
我于7月20日买了一个民宿，但是因为7月25日的时候刚进去，发现民宿里面的真实环境远差于照片提供的环境，并且房东服务态度极其恶劣，严重欺*消费者！q而且不予退款！所以说我想取消订单，但是美团客服却一直拖拉，问题并未得到解决！且产生平台外的消费！
已完结 美团民宿退订纠纷及服务问题投诉
订的7.25晚上入住的酒店 但是7.24提前了24小时取消订单却被告知不能取消。和房东以及客服沟通数次，态度非常恶劣甚至口头辱骂订单本人，美团官方客服拒不理会顾客需求只一味保护房东所谓的“权益”，投诉过后仍然不知悔改，所谓的“退款时间已过”只是想拖到7.25当天入住时间然后直接判定我本人入住然后自动扣款。只顾及自己平台的那一点微薄利益和房东权益，全权不理会消费者权益和合理诉求，美团客服及房东本人该行为已经违反了消费者相关权益，合理怀疑他们是否私下联系有金钱交易，本人诉求仅仅退还我没有住的民宿费用！美团再这样不作为，恶意拖时长，不处理本人的全额退款的诉求，我也将会一直投诉举报并且曝光。因7.25晚的入住时间美团客服一直在打电话说明过了今晚这个世界更难退了所以不得不同意了部分退款。但是美团这个平台我会一生黑。消费者没有权益。且美团民宿商家并没有任何的营业执照没有这个资质。能保证入住人员的人身安全吗
已完结 酒店欺诈安排并拒绝合理赔偿
我于2025年7月19日在美团电商平台预定了森曼酒店（贵阳火车站万象城店）房间的24-25日温馨大床房一晚，入住酒店时商家告知我房间订超，让我去住楼下另一家的喜来客酒店，且并未主动告知差价问题，后在我的询问下先退了20差价，但随后经我个人在平台查询，我原本预定的酒店与随后安排的酒店差价相距70，且经美团平台查询该森曼酒店仍在24晚及其后的日期挂有大量剩余房源，联系商家询问为何在酒店有剩余房源的情况下将我安排至其他酒店，森曼酒店坚持自家绝无房源，后我要求按照喜来客酒店在美团平台上的价格退还差价，该商家拒绝且未提供任何合理解决办法，我遂拒绝入住。此通电话后，五分钟内，森曼酒店在美团平台上的24、25、26日显示全部满房。日后联系美团平台，经多次联系才为我解决新的酒店问题，对新订酒店的价格进行补偿。但25日发现，上述喜来客酒店与森曼酒店为同一商家所开，在美团平台上预留的电话为同一个，该商家的行为实则是利用森曼酒店对外预定，等顾客到店告知无房源谎称免费升级至环境更差、价格更低、实则为一人所开的喜来客酒店，是名副其实的欺诈行为，而且在我提出异议的过程中一直推诿扯皮，拒绝解决问题，导致我在19:30-22:30之间一直拎着行李四处奔波且与人一直争辩。我于25日下午两点向美团客服反馈上述酒店的欺诈事实，要求对该商家进行处罚并要求赔偿，美团平台拒绝处理。该商家的欺诈行为违背诚实信用原则，损害消费者的知情权和公平交易权，严重损害消费者的合法权益。现要求根据《消费者权益保障法》的有关规定，以原订单价格230元为标准申请退一赔三，已经补偿的金额在三倍范围内进行扣除。
已退款 酒店取消预定退款争议
酒店告知取消预定酒店要找平台，6点之前找平台退款，最后告知说超时了不可以退款，但是我在6点之前联系的。 酒店在18点之前都可以取消
已完结 酒店服务差、设施损坏并强制好评
我于7月24日入住雅斯特酒店(南宁江 南亭子码头店)在入住期间客服拿我的手机在前台平台另外下单了一间房说让我帮忙刷好评，在入住过程中发现房间空调设施不制冷，一次性拖鞋是烂的，地板也是烂的，并且酒店房间只有沐浴露没有洗发水，凌晨12半隔壁房间发出的噪音特别大严重影响我的睡眠，离开酒店时前台还强制让我们给他们酒店好评已经严重影响我的旅游心情并且酒店没有给过一句道歉我需要赔偿我的损失并且道歉否则我将维权到底
