#美团酒店-美团民宿服务态度差#
已赔偿 美团民宿客服诱导预订且拒绝退款
我于2025年7月20日在美团电商平台寻找长租民宿，8.1-8.30日一个月，民宿店名为:《悦见美佳丨清影民宿》，客服诱导我先订一晚上8.1号当晚得房间计171元作为预订金。而后加上客服微信进行交流。后在微信上与客服商议在周二7.22日给其答复是否长租一个月，客服回答预订截止时间为周二7.22日需给答复。后因为个人不需要在此长租，因此7.22号未进行答复，7.23日客服询问我是否长租，我并未回答继续长租。按照要求未答复应认为我是放弃长租。我从未答复我要长租，但是客服仍然单方面认为我要继续长租，并未提醒我取消她在美团让我预订得作为订金得订单。一直到8.1号下午18点后，才给我打电话告诉我你还有一个订单要入住，并且已经无法退订。我也进行协商可以扣我20元，退我151元。但是客服仍然以我自己不去取消为理由拒不协商。 1 在这个过程中，我订房间并不是为了住，是为了长租作为订金，我也并没有答应要长租，客服也不提醒取消订单。并且订单是客服在美团让我下单作为预定金订一晚上，自始至终本人并未主动要订一晚去居住。客服在明知我不长租一个月得情况下，未尽提醒义务！ 2 客服非要在8.1号18点后才提醒我有房间入住，为何不提前沟通？ 3 我已提出解决方案，扣我20元，返还151元，客服拒不受理。
已完结 入住人数引发额外收费及服务态度差
订单信息写两室可入住两人，我填写入住 人数两人，打电话给房东，寻求进入房间 方法，房东在得知入住人数为两人后，要 求再加一人入住金额， 称订单信息为一人 入住金额。 商议无果后态度恶劣。反应平台客服后不同意赔偿方案。平台只愿意退款后给约一百的金额
已完结 美团民宿退房扣费及商家辱骂投诉
2025年7月16日，我在美团平台订一家叫（杰傲50）的民宿，当天订的房间我去到民宿，可能差不多快十二点了，他说现在没房间，要等到三点以后，因为是高温天气又带着个宝宝等不了下午三点，然后我退房他就要扣我一半的房费，我不同意找平台平台也没有及时处理，后面过了一周后我又找平台处理然后退我费用，我一气之下给了个差评，他骂我素质就不说了，他居然骂我孩子，请问谁家没孩子？我就不信谁能在40℃高温下带几个月宝宝在外面等，这个商家态度极其恶劣，谩骂别人
已赔偿 美团民宿欺诈消费者且服务态度差
我于2025年7月28日在美团订购了初夏民宿（地址：杭州市滨江区凯瑞金座1幢9层9082）8月1日入住房间。 该商家在当天入住前期电话告知我，要求我这边取消订单，态度恶劣且声称要消防检查。存在欺诈行为，严重侵犯了消费者的合法权益，根据《消保法》等相关法律规定，我要求退一赔三并要求该商户停业整改。 人都已经在杭州了，这么大热天了他在开玩笑吗？？
已完结 美团酒店宣传与实际不符，卫生差
我于2025年七月在美团上浏览了广州省湛江市蓝岸酒店，根据里面的五星好评给酒店进行电话沟通，定了三人间住房，但入住后发现卫生条件极差，虽然前台小姐姐沟通态度很好。但店长解决问题很不积极，给人一种店大欺客的现象。望平台多方核实情况，不要轻易给出五星好评。
已完结 美团民宿卫生差且服务态度恶劣
我于2025年 7月31日在美团叶临居民宿 订了一间房间 卫生不达标 到地方发现屋内有蟑螂 房东说给我们换一个房间 到了第二个房间发现床上有毛发 有不明液体 要求房东退钱 房东就不回信息 后面回信息也态度恶劣 如他们房间卫生原因引起健康问题 （如阴虱感染 ） 所以我诉求房东10倍赔偿
已完结 美团酒店预订失败并入住环境差
本人于7月12预定的两间宾馆于7月12日当晚入住的话被告知已无房间，当时商家态度极差，引导我们在平台上退款，经过沟通协商以后需要打美团电话进行投诉沟通，结果美团并未在第一时间给予处理后，于当日10点被酒店安排到另外一间宾馆入住且入住环境特别差，入住的另外的房间是临时收拾出来给我们，体验非常糟糕，当然入住以后里面到处都是灰尘，而且的话明显是有杂物窗户的话是没有窗纱到处都是灰尘，整个过程非常糟糕沟通的过程，美团提供的入住宾馆与我们实际入住并不一致，存在欺诈行为，根据消费者权益保护法，可以退一赔三，同时根据电子商务法第38条，美团位进到审核义务应当连带责任，违反电子商务法第49条合同成立即生效，违反了民典法第577条。
已完结 非本人操作民宿订单且无法退订
2025.7.28的那笔榆林的民宿不是我本人操作，并且无人入住！并且我还是在房东的告知下才知道！那早八百年过了退订时间了，现在给我说最终方案！爱接受不接受！太过分了，根本不拿消费者当人看！
已完结 申请删除美团店铺账号被恶意评论 账号：lkhyms
尊敬的美团平台审核团队： 您好！我是美团民宿 “lkhyms” 的运营者，此次带着万分恳切的心情，向您申诉删除一条恶意评论，盼能得到您的理解与支持。 近期，用户 “U***” 给出 “连个电视都没有，也没有吹风机，也没有吃饭的地方” 的差评，这与实际情况严重不符。我们民宿在房型详情页清晰标注 “无电视配置”，绝非刻意隐瞒；每间客房都配备吹风机，且从未收到住客反馈缺失的情况，住客若有需求，前台也会第一时间协助解决；另外，我们民宿的定位本就不包含餐饮服务，从未宣传过 “提供就餐场地”，这些信息在店铺介绍里都有明确说明。由此可见，该评论存在不实描述，对我们的店铺声誉造成了不合理的损害。 这条恶意评论发布后，不少潜在客人看到后产生疑虑，咨询量明显下滑，给我们的正常经营带来极大冲击。我们深知平台重视用户评价的真实性与客观性，一直以来也努力用优质服务积累口碑，面对这样与事实相悖的差评，实在焦急又无奈。 为证明我们所言非虚，店铺可提供房型详情页的历史截图、客房吹风机配置的实拍视频、住客咨询记录（无关于吹风机缺失的反馈）等凭证，这些都能清晰佐证评论内容的失实。我们始终秉持诚信经营的理念，珍视每一位客人的真实反馈，遇到合理建议都会积极改进，但这样的恶意差评，完全超出了正常评价的范畴，恳请平台重新审核。 我们理解平台需平衡用户与商家的权益，也感激平台为规范市场秩序所做的努力。此次申诉，并非逃避合理监督，而是希望维护公平的经营环境。若能删除这条恶意评论，我们将继续以更高标准服务客人，用实际行动回馈平台的信任，也恳请平台给我们一个澄清事实、恢复口碑的机会。 再次感谢您抽出时间审阅这份申诉，期待您的公正处理，愿平台生态愈发健康，商家与用户能实现更良性的互动。
已完结 美团酒店退改问题及霸王条款投诉
8月9号的酒店，由于遭到变故去不了，今天7月31号就不允许退款，平台维护商家一直在帮商家说话，说这是商家的规则，想让我接受不平等的霸王条款。
