#乐刻运动服务态度差#
处理中 乐刻运动退款遭拒且无合理解释
我于2025年5月28日在乐刻健身APP平台购买了年卡，服务还没开始使用，于5月29日申请退款，APP内客服同意退款，但客服提交后收到短信拒绝退款，于5月30日早上重新联系APP内客服，但对方表示不能给出拒绝理由，消费者权益收到侵害，我的消费者诉求是全额退款。
处理中 乐刻运动扣取未使用月份会员费不合理
本人于今年4月在乐刻健身购买会员，并参与“绑定蚂蚁花呗连续订阅三个月，首月半价”的活动。根据活动规则，如未完成三个月订阅，仅需补回首月差价即可解约。 第一月期间本人正常使用。5月12日为续费日，因账户余额不足，第二个月扣款失败，会员实际上未续订成功，账户显示会员已过期状态，本人也未前往健身房。直至5月27日才发现该情况，并主动申请解约并支付首月补差价。 然而，乐刻在本人已支付违约金的情况下，仍坚持要求支付第二个月未激活、未使用的会员费用299元。本人多次提出异议，客服却以“无权限修改账单状态，需蚂蚁客服处理”为由推诿。但经多次向蚂蚁客服确认，其亦多次升级专员处理，均反映该说法不属实。是乐刻拒绝修改账单状态。坚持向我收款。 本人认为，乐刻此项收费无事实依据，亦不符公平原则。其客服在处理过程中推卸责任、误导用户，沟通机制严重不合理。 本人不认可该项不公平扣费，要求乐刻结束该笔账单的追收状态，其既无法理依据，亦不符公平原则。且其设置的消费者反馈渠道存在严重不合理，难以联系，唯一可以联系的在线客服推诿责任、恶意撒谎。
处理中 乐刻运动月卡无法转让或退款
我于2025年5月23号通过乐刻微信小程序购买乐刻月卡，订单号202505231444034932457095757，由于小程序绑定的手机号是已经停用的手机号，而要求使app无法绑定已经停用的手机号，故要求乐刻客服把月卡转让给新手机号注册的乐刻app，客户不给转也不给退款，在此投诉乐刻
处理中 乐刻运动私教无忧换后未退差额，客服无响应
用私教无忧换后说差额返还，但没有收到退费，也找不到退费通知或者记录，找客服了没有用
处理中 乐刻运动App自动退订扣款且无提示要求恢复合约
我在乐刻运动App订购的连续包月活动自动退订了.扣款了119.5.要求恢复合约.乐刻回复我自己退订.我感觉软件设计有问题在不知情的情况下擅自扣款没有确认提示.也没有短信提醒.要求恢复合约
处理中 乐刻运动账号无法使用且客服推诿不解决
公司发的福利可以使用乐刻健身，第一次登陆乐刻账号，不能开门使用乐刻，以为是手机问题又换家人手机登录还是不能使用，尝试多次还是不行，联系乐刻运动想解决这个事乐刻客服一直踢皮球，快一个月了，还是没有解决故投诉，希望能解决。公司交钱给我用我是消费者出现问题乐刻为什么一直不给解决一直踢皮球呢，能查到我这个账号一次都没用过为什么不核实来回推诿，投诉乐刻以及客服。
处理中 乐刻运动私教课退款遭拒，客服与店长推诿拖延
我于2025年5月18日早上在乐刻运动app购买私教课1920元，下单后有其他打算想退款，客服不予退款，一直审核中，让我找店长，店长反应门店pk不允许门店出现退款，让我跟客服反应，客服一直说需要7个工作日，我未使用权益直接退款。问客服审批我没有使用过退款需要这么久，客服一直回复催促中。我只想赶紧退款。
处理中 乐刻健身未告知开卡导致月卡过期，要求全额退费
我在 2025.2.26 在网上购买了乐刻健身的预售月卡，这个新店 4.30 开业，并未告知开卡事宜，直接默认开卡，今天才发现月卡使用时长已经过半，跟店长沟通，她也承认未尽告知义务，但不处理，完全就是霸王条款。 我的诉求是全额退卡，并投诉乐刻健身，侵害消费者权益！
已退款 乐刻运动私教课未上课却自动开卡要求全额退款
我在 3 月 17 日支付三个月私教课费用，在 4 月 19 号要求停卡至五一后，即 5 月 8 号，但是停卡失败，期间自动开卡，且教练未联系我约课和制定任何私教计划，我在 5 月 11 号第一次提起退款，被无原因终止流程，现又重新提起流程，一直没处理，从开课到现在一节课未上过，也没收到教练的任何训练计划和饮食规划，课时目前 73 天，要求全额退款
处理中 乐刻单方面的更改团课约课方式，预留出新人位置，让老会员既有的约课权益被侵占。
乐刻在搞促销活动，今天约团课的时候，发现平时14个位子，今天12人就约满，点进去看呢。好家伙，原来是给新人预留了2个位子。知道你要拓展业务，拉新人。你可以给到新会员的优惠方式很多，你给他加座特权、延长会员期限。甚至给他们送“大金镯子”都没意见。但是你预留2个位置，让老会员排队是几个意思？咋的，老会员交的会费是“人民币”，新会员交的是“美元”呗。问了店长，说是总部直接在APP上这样更新的。就想问问，总部营销团队的，脑袋是长屁股上了么？你拉新的方式很多，独独选择了让老会员"寒心"的方式，这样搞呗，迟早得散。 乐刻这种随意更改约课程序，侵占了老用户的既有权益。严格意义上说，用户于乐刻属于甲乙方合同关系。乐刻不经用户同意随意单方面的更改约课位次，让原本可以正常约课的老会员，不能约课，属于违约。严格意义上说是侵犯了消费者合法权益。你乐刻每次搞活动，搞促销羊毛薅习惯了，（门店的、加盟商的、教练的）现在搞活动，羊毛都薅到其他会员身上了，拿着其他会员的权益去补贴你新会员的优惠，你那算盘在杭州打得在重庆都听到响声了。这次搞活动是预留两个约课位置出来，如果没人发声，你下次是不是要预留5个位置出来给新会员呢？偌大一个品牌商，真要搞活动就拿出诚意，而不是这里去薅点那里去薅点来补贴优惠。预留了新人位置，有会员想上课的，又用了加座权（需要乐币兑换，乐币需要消费或者使用才能拥有）。等倒计时24小时新人位释放出来了，退课的退了，搞笑的事情发生了，课是没约满，加座的也加了。你这脑袋果够用，薅用户的羊毛跟母猪戴胸罩一样，一套接一套的。作为老会员，诉求很简单，取消新人预留座位的权力。真要给新人补贴，拿出点诚意，而不是拿着老用户的屁股去给你乐刻作面子。现在这吃相是越来约难看了。取消新人预留座位的权力！取消新人预留座位的权力！取消新人预留座位的权力！取消新人预留座位的权力！取消新人预留座位的权力！
