瑞幸咖啡（电商）服务态度差

#瑞幸咖啡（电商）服务态度差#

处理中 投诉瑞幸咖啡（电商）服务态度差

太恶心本人2025年7月10号早上8点30在微信小程序瑞幸咖啡下单生椰拿铁一杯，我8点36分到门店取货 店员说还要等没到我 我告知店员说赶时间可不可以先做给我 她说不行 我问可不可以退 她说退不了、我叫她不要做我的单了 她叫我联系客服退、客服不愿意退、叫我当天去门店取、晚上九点我到该门店取咖啡店员拿了早上八点五十分制作好的咖啡给我喝、我反馈该咖啡时间太长变质不能喝了要求换 还店员说不行那就是我的不退不换 最多给我加冰。店员态度恶劣、不重视食品安全 变质的食物叫消费者饮用

处理中 试工工资未全额发放且被拉黑

我于2025年7月7号试工直到10号那天试工完 一个四天只给我发了三天工资 还有一天没有发 老板直接拉黑 也不说话

已完结 瑞幸咖啡外卖质量问题与售后推诿

我于2025年7月10日9:30左右在瑞幸咖啡南屏协信中心店购买了一单咖啡外卖送到时封口有松动卑鄙，没有贴标签，不保证这个是不是二次利用售卖给我的咖啡，而且打开上面漂浮一个小虫子，我是喝了一口才发现打给瑞幸客服，商家一直显示的没有转人工，甚至联系不到商家，本店联系了客服客服确认我去找保险保险的客服电话也根本转接不了，人工客服也一直推脱两边踢皮球，一直不给我一个处理

处理中 瑞幸咖啡饮品中发现虫子，客服无法联系

我在七月六号早上九点半点了瑞幸咖啡的一杯海盐焦糖拿铁，喝到快杯底发现一只虫子。找瑞幸客服转人工一直显示占线，没办法合理维权

处理中 瑞幸咖啡订单货不对版且售后态度恶劣投诉

我于2025年6月16号在瑞幸咖啡(重庆开州新世纪步行街店)买了长安荔枝冰萃，送过来的完全不是一个产品，标签贴的是我点的产品，送过来的是另一个产品，申请售后不予处理，电话询问态度恶劣，店员刚开口语气明显恶劣，直接挂断，二次电话更是恶劣至极，话都没说完就直接挂断，顾客的要求不予受理，实在是太气人了，投诉电话也是虚假的，完全打不通，一直在等待接听，原本在6月16号那天就可以处理完成的事情，非要打电话过去，手机挂的太快，没有录到音，但有监控

已完结 瑞幸咖啡食品安全问题及售后处理不当投诉

我于2025年5月29日在[东莞虎门地标广场1楼的瑞幸咖啡]购买了一杯咖啡，却遭遇了极为恶劣的食品安全问题，严重影响了我的健康和消费体验。 一、事件经过 5月29日，我满怀期待地在该门店购买了一杯咖啡，本想享受一杯美味的饮品，却在饮用过程中发现杯中有明显的苍蝇。这让我瞬间感到极度恶心和震惊，如此严重的卫生问题，让我对瑞幸咖啡的安全标准产生了极大的怀疑。更令人难以接受的是，饮用该咖啡后，我出现了严重的肠胃不适，拉肚子的症状持续了很长时间，给我的生活和工作带来了极大的困扰。作为一上市大品牌瑞幸客服回复速度极慢，而且不合理赔偿，过程中也没表现出抱歉的态度 二、投诉原因 1. 食品安全问题严重：咖啡中出现苍蝇，这是明显的食品安全问题。瑞幸咖啡作为知名品牌，本应严格把控产品质量和卫生标准，却出现了如此严重的失误，让我对品牌的信任度一落千丈。 2. 处理态度消极：在发现问题后，我第一时间联系了门店客服。然而，客服人员的态度极其消极，不仅没有及时道歉和解决问题，还试图推诿责任，踢皮球。这种不负责任的态度让我感到非常愤怒，消费者的基本权益被完全忽视。 3. 回复速度极慢：从我反馈问题到最终得到回复，竟然用了24小时之久。这期间我多次催促，客服人员却毫无回应，完全不顾我的感受。如此漫长的等待时间，让我对瑞幸咖啡的处理效率和对消费者的重视程度产生了极大的怀疑。 4. 赔偿不合理：经过漫长的等待，瑞幸咖啡最终只给了我100-200元的赔偿。对于这种严重的食品安全问题，100元的赔偿实在是微不足道，完全无法弥补我对健康的担忧和精神上的损失。 三、我的诉求 1. 公开道歉：我希望瑞幸咖啡能够对此次食品安全问题向我公开道歉，并在门店内张贴道歉信，向所有消费者表明对食品安全问题的重视和改进的决心。 2. 合理赔偿：鉴于此次事件对我的身体和精神造成了严重的影响，我要求瑞幸咖啡给予合理的赔偿，包括但不限于医疗费用、误工费、精神损失费等，总计1500元。 3. 加强管理：希望瑞幸咖啡能够对此次事件进行深入调查，加强对门店的管理和监督，确保食品安全问题不再发生。同时，希望瑞幸咖啡能够对相关责任人进行严肃处理，以示警戒。 4. 改进服务：希望瑞幸咖啡能够对客服人员进行培训，提高服务意识和处理问题的能力，避免类似事件再次发生。 瑞幸咖啡作为知名品牌，本应以消费者的利益为重，提供安全、优质的产品和服务。

已完结 瑞幸咖啡虚假宣传且拒不提供兑换券服务

我于2025年5月25日在瑞幸安阳市北关碧乐汇店早上十点开门就申请核销兑换券，店员（女生）告知我没有货，我说早上刚来就没货吗？店员答，卖完了。（明显是欺*行为，可以看上午的消费记录，没有售出一单）。我问上午都不做了吗？店员答，不做，今天上午都不做。 除了此家门店，经多次询问北关印象汇瑞幸门店和三中店，均没有货。 因此，投诉瑞幸存在欺*消费者，虚假广告宣传，宣传活动不兑现行为。

已完结 瑞幸咖啡服务态度差及售后处理不当投诉

我5月19日在日照万平口瑞幸店买了两杯咖啡，景区店，不让用券，拿出来后，同伴说不喝冰的，让店员帮忙把冰去掉，然后就剩半杯了，我让帮忙加点牛奶，天很热。说我没备注，店里有监控，拿出去的东西不给加。我在订单里说明评价了一下。回北京后客服打电话来后，也是各种说辞，问我有啥需求，我说退款。她说不行，只能给我免费给一杯。过程没有问题，是我没备注。我投诉的是态度，从店员到客服，说话及处理方式极其让人不舒服。

已完结 瑞幸咖啡点错订单申请退款被拒

我无法去餐不给我退而且我只发现点错了马上就给餐厅打电话了就是不给退

已完结 瑞幸咖啡门店服务态度差及卫生问题投诉

事情是这样的，我2025年5月17日下午2点左右在瑞幸咖啡湖南娄底新化世茂广场店 点单的时候发现我在淘宝瑞幸卡券旗舰店买的抵扣券用不了。当时候因为前面出杯的店员忙不过来我又等了很久我就跟他说你把店长叫过来然后看一下这是什么情况。这个店长应该刚晋升上来 因为我之前常在这家店点 我没有见过他。他过来之后 我诉求都没说完 他就直接抢我话 很不耐烦，还抢我手机 我跟他说什么情况，他说你先别说话。跟我欠他800万一样 搞得像我是店员他是客户。这种是怎么晋升上来的 最基本的服务态度都做不到 是怎么竞晋升上来的？而且前面店员忙的要死的情况下 这个店长 没事人一样坐在储备间。还有店铺环境问题 出餐台存在水渍 待客区没有及时打扫 地板有污渍 从这些问题能够反馈出来 可能在食材效期跟操作台卫生会出现纰漏以及其他问题还有该门店骑手能够进入到出品区 可能会污染出杯环境以及产品卫生 麻烦贵局定期抽查该门店 卫生及食品安全问题。