#铂爵旅拍服务态度差#
处理中 铂爵旅拍无法联系且拒绝退款
贵单位您好！我2022年11月在淘宝李佳琦直播间中购买了“铂爵旅拍”婚纱照，全款6980元，有效期3年，一直处于已核销但未预约的状态。昨天（2025.7.19）于社交网络平台得知“铂爵旅拍”公司濒临倒闭！我立马联系工作人员，微信不回，电话不接，服务专线根本打不通！淘宝旗舰店客服也是久久才回复一句话！一开始说的是可以转移保证金退款，但实际上淘宝天猫消费者服务热线（95***11）已多次向他们发送申请，但得到的回复是：“很抱歉，店铺账户已无现金用于退款”……我现在的诉求是，全额退款！拜托您了！
处理中 铂爵旅拍订金支付后无法联系工作人员要求退款
我们在7月3日支付了订金，还没预约还没拍摄，前两天就已经联系不上对接工作人员了，微信未回，电话没接。我要求退回订金。
处理中 铂爵旅拍退款纠纷及服务中断问题
我于2019年在铂爵旅拍订了一个13999大理丽江双城记旅拍，当时在大理拍了两套衣服后去丽江，由于天气下雨和我有孕在身停止了拍摄，后面也一直无法抽出时间来拍。2025年6月我和大理门店沟通退款，她们同意扣除我2019年所用成本，剩余的退我，说15-20工作日到账 一直没音讯了。
处理中 铂爵旅拍退款拖延推诿投诉
强烈要求全额退款，我们在江西新余铂爵旅拍付款6299订的旅拍，没有拍摄，7.5号因为下雨拍不了也更改不了档期，在丽江门店答应了退款在走程序，让我们等待20个工作日，问我们拿了收款码和银行卡号，现在询问丽江那边没有人回复，不负责，无售后。已经临近婚期，耽误我们个人行程没有人来给个说法，找了江西新余铂爵旅拍就说款打到丽江需要我们找总部，但是我们款是在打在江西新余铂爵旅拍订的。现在就是踢皮球，两边推脱。强烈要求退款！
处理中 铂爵旅拍服务中断且无法联系负责人
付完全款，拍摄完成后，没有任何后续服务，负责人不回复消息，联系不到负责人，服务中断，要求全额退款。
处理中 铂爵旅拍未交付产品且无法联系
产品未交付，店员不回复消息，店面倒闭，联系不上店里任何人，钱也不退。
处理中 铂爵旅拍桂林店撤店导致退款逾期未到账
我于2018年2月20号 淘宝天猫店购买铂爵旅拍桂林店婚纱照 订金2000元 由于她们桂林撤店导致我无法拍摄 经售后客服沟通 同意给我退款 也签订的退款合同 说是30-45个工作日退还 现已经过了约定时间 迟迟没有打款 负责售后客服离职无人与我对接 铂爵旅拍咨询电话打不通 请求帮助追回订金
处理中 铂爵旅拍定金支付后无法联系安排服务
在淘宝上交了定金后，联系不上开展后续的拍照服务。客服说安排不了，定金不退。
处理中 铂爵旅拍定金退款纠纷
我于2023年8月19日我在淘宝平台铂爵旅拍预定了一套婚纱照交了2000元，现在铂爵旅拍拍摄基地不是我喜欢的很多门店都没有好的服务了，我要申请退款但是商家不予退款，铂爵旅拍的工作人员发淘宝链接让我付款这2000，然后说随时都能退，说这个只是给财务证明我付了定金，没想到他就直接那边给我核销了，然后我问他，他说不用担心，随时都能退。现在打客服电话又说不能退，而且我还没有拍两年过去了，最近说打电话询问可以退吗？又说不能退。我的诉求就是帮我退掉这2000的定金
处理中 铂爵旅拍违约未交付服务并拒沟通
投诉事由 投诉铂爵旅拍未按约定提供服务、单方面违约且拒不沟通，侵害消费者合法权益，要求全额退款。 事实与经过 1. 预约与到店情况：2025年6月21日，我按预约前往铂爵旅拍香格里拉门店拍摄婚纱照，到达后发现门店已闭店。经沟通，工作人员安排我至其他工作室，由所谓“丽江店工作人员”承接拍摄。 2. 费用支付情况：6月22日完成拍摄后，我当场结清尾款8818元（含前期订金1000元，共计9818元），另支付拍摄门票费826元，合计付款10644元（有支付凭证为证）。 3. 违约与沟通问题：工作人员明确承诺2025年7月17日交付精修照片，但到期后未履约，且长期不回复信息，回复时态度恶劣，拒不解决问题，至今未提供任何精修成果。 投诉理由 1. 铂爵旅拍香格里拉门店闭店未提前通知，擅自更换服务团队，已构成服务违约。 2. 未按约定时间交付精修照片，且拒绝沟通，属于单方面违反服务合同约定。 3. 作为消费者，我已全额支付费用却未获得相应服务，合法权益受到严重侵害。 诉求 1. 要求铂爵旅拍立即退还全部费用10644元。 2. 要求对铂爵旅拍的违约及服务乱象进行调查处理，规范其经营行为。
