#滴滴出行（网约车）服务态度差#
已解释 滴滴客服态度差并欺*用户
严重投诉热线客服工号457489态度恶劣，说了7月27号下午有两个打车取消掉了，然后呢，他说你只有三张优惠券，我说的是8月19号到期的两张优惠券，我没有打车，我取消了，他扣除了我的，然后又说这个要过24小时之后就会退回给你，然后又说过半小时要去找领导，到现在也没有联系到，欺*客服
已解释 滴滴平台派车存在安全问题且推卸责任
滴滴平台派出车辆有问题平台推卸责任 本人乘坐车辆差点出交通事故找平台平台推卸责任不管不顾丝毫不理会
已解释 滴滴司机服务态度差并故意伤人
我于2025年7.31日晚上8点左右打车，上车我在给我同行人拍照时，我们俩正常的坐在自己的位子上，开车人开的很晃，并且说了一句带好安全带不然小心撞死你，阴阳怪气的说我们，但是我们并没有和他争论没有说话，之后我们继续正常坐着，他开始用方言骂人，后面又用普通话说不要搞事情，让我们出门不要坐网约车去坐出租车，再次阴阳怪气我们，但是在此期间我们一直正常的坐着只是在聊自己的事情，之后我好好的坐着在看手机，他突然一个急刹车，我撞到了前面座椅上，但我抬头看前面，离前车还有1-2米的距离，也没有车变道，也就是说他是故意急刹，碍于滴滴接单会自动录音的缘故，他下车还在假模假样说下车注意后车，我没有滴滴的录音，但是可以调查到这一单的录音的话，中间可以明显听到他在骂人，这种属于故意伤人，幸亏撞到的时候手靠着头缓冲了一下没有受伤，否则他这样故意急刹，很容易伤到乘客，我要求对司机进行严厉批评并限制接单，还有可以罚款，并且保护好乘客的隐私。谢谢
处理中 滴滴司机性骚扰且平台处理不当
我于2025年7月30日晚上22点40左右通过滴滴平台打车到通州万达接人，司机对我进行言语性骚扰，经与滴滴平台投诉渠道沟通，滴滴平台拒不惩罚涉事司机，且客服态度恶劣，不给司机行为定性为性骚扰，只作为常规"负面行为"进行定性，我的诉求1.要求滴滴平台立即永久终止与该司机的合作以确保其他乘客的安全2.全额退还订单金额，该订单未按照正常服务程序履约，理应退款3.如因滴滴方面消极应对导致我产生误工费，应当由滴滴承担
已解释 滴滴出行司机额外收费且平台处理不作为
7.20号早上7点我在滴滴出行上给家人打了一个从我这边杭州回老家的顺风车，滴滴订单显示大概300多公里4个小时的车程。然后大概到了11点多，司机要求加价说不加价就不出发了，不然就把人扔在马路边也不告诉我地址在哪，司机情绪非常激动，为了稳住司机情绪，我签应加钱 200车费+100高速费，等到了目的地再给钱。紧接着我给滴滴电话反馈这了这个情况，寻求解决方案。后来在2点左右司机又给我打电话说没有钱加油让我立马转钱。基于此时滴滴还没有给我找到合适的解决方案，为了保证人身安全我先把钱转了。然后一直到晚上19点，司机终于到达了，但也没走高速。为了安全起见，我当天没有再反馈。第二天我给滴滴反馈然后滴滴说等专员反馈，又等了几天，滴滴给我的反馈说司机已处罚然后给我退平台上的100多块钱。我的诉求是退回额外收费的300元，平台的收费该收收没必要退款，然后滴滴再也没有后续了，我屡次电话都是重复这个话术。 整个过程中滴滴完全不作为： 1、事件发生前，用户提前寻求帮助没有响应处理。转账前反馈司机情绪激动以人身安全威胁额外收费 2、司机行程严重超时正常4小时的行程走了足足12个小时，这种严重异常情况没有察觉，或是察觉了不处理不询问 3、出事后完全归责于司机，以处罚司机了事
已解释 滴滴顺风车多收费且绕路致误机
我于2025年5月乘坐滴滴顺风车 出现了多收费、不按导航行驶、要求乘客线下付款，（原本只要1个多小时的路程 硬生生开了2个多小时）最后耽误了我和我朋友的飞机行程并且导致损失1400多改签费，要求赔偿我们两个的改签费用
已解释 滴滴平台处理乘客欠款问题敷衍
我要投诉滴滴平台，2025年，7.25.号有一比订单，乘客恶意不接电话，也不付款，欠款金额32.1元，多次联系乘客，乘客不接电话拒不付款，给滴滴平台打电话，每次都是敷衍了事。滴滴不负者任让司机每次都是等待。
已解释 司机盗窃手机且滴滴处理不力
本人7月30号从雷州到湛江西在滴滴出行平台打了顺风车，班下午16点48分叫车，司机17点28分到雷州雷城大道，18点24分到达湛江西站。下车时手机落车上司机当场开走车拿走了手机并关机不肯归还，晚上20点后司机不接电话不回复。当时已经报警，警察也联系不上司机，投诉滴滴平台也联系不上司机。本人通过苹果手机定位发现司机晚上22点19 分开机，定位在雷州市彬家东村文明路，司机的电话183****5585，车牌号粤ADV9936，苹果手机Pro Max 1T内存当时买价值1万3千多元，本人要投诉司机盗窃罪，滴滴出行处理不妥，滴滴包庇司机不帮乘客解决问题。
已解释 滴滴出行虚假标注优惠券及司机危险驾驶问题
滴滴出行虚假标注优惠券，欺*消费者。快车司机危险驾驶，导致本人眼镜受损。客服敷衍对待。极其恶劣。
已解释 滴滴司机服务态度差且处理时效慢
我于2025年7月28日。预约滴滴顺风车。花坡至同德佳苑。多次与司机协商时间。因有身体不好的病人需要照顾，非常着急，待确定好时间后，司机到达上车地，先是要收取30元的费用，而后说话极其难听。后我在滴滴平台进行投诉，最后工号293415的值班客服领导告诉我这个事情，他们处理不了了，也不会有人告知我了。我就想知道，消费者是什么？店大就可以欺客吗？我的时间就不是时间吗？一个事情处理四天处理不了吗？？？
