#海南航空航班无故取消#
处理中 海南航空航班取消且改签受限导致权益作废投诉
2025年3月11日，原告通过抖音平台购买被告二海航航空集团销售的《共享飞春夏版》产品，支付总金额3088元，可兑换6次航班。原告于3月20日完成全部6次兑换，其中2次航班为被告一祥鹏航空承运的2025年4月25日20:50无锡-昆明航班（航班号8L600）。 二、被告违约行为及后果 1航班取消：2025年4月20日，原告收到被告一短信通知取消上述航班。原告立即联系被告一申请改签，被告一仅同意改签至前后三天（4月23日-28日期间），但无锡机场于4月24日-27日关闭，导致改签选项严重受限，无法满足原告出行需求。航司此举构成合同履行瑕疵。 原告提出改签至4月29日、30日或同时间段其他航空公司航班的合理诉求，被告一无理拒绝，仅同意退还权益。 2权益作废：涉案《共享飞春夏版》产品系"先到先得"的机会型权益，该产品为"先到先得"限量权益，临近航班日期已无可兑换座位。因被告一单方取消航班且拒绝合理改签，导致原告2次兑换权益（价值1029.33元）在临近航班日期时已无法重新兑换，实质上使原告支付对价后未能获得相应服务。 3投诉无果：原告多次与被告一沟通（附证据：5次通话记录），并于2025年4月21日向民航局12326投诉，经调解未果（附证据：投诉记录及《调解意见书》，二被告拒不改正。
处理中 海南航空航班取消未及时通知导致经济损失
我于2025年4月6号在支付宝飞猪旅行订了4月11号的深圳-榆林的联程机票，中转贵阳。4月11号17点15搭乘海航HU7773航班19.09到达贵阳中转，上飞机后一直没收到任何取消通知，19.09飞格刚停稳还没下飞机就收到贵阳到榆林的航班取消信息。耽误我后续事情，造成我的经济损失，天气原因我能理解，但是我查到榆林4月11号白天就发布了沙尘暴预警，海南航空公司，在第一段飞机起飞途中才通知取消后段航程，不管不顾我们的损失，只退后半段机票费用！我要求不仅退后续取消费用，还要求退回第一段航班机票费用，合情合理 。如果他们提前通知我们根本没有这么麻烦，还想赚第一程的钱，客服沟通根本不理！ 我的诉求就是退回深圳-榆林全程的机票费用。
处理中 海南航空航班取消未提供合理解释及赔偿
图一：我在海南航空公司4月12号购买的早上8点20的飞机，由于天气原因，临时凌晨四点通知航班取消。 图二由于当天海南航空公司最早的航班是当天晚上七点，只能改签。 从早上六点半开始值机到晚上七点的航班，中间耗时超过11个小时，加中间餐饮，打车，时间各种成本，图三：航司回复是没有任何合理的解释和赔偿。
已完结 因航司机械故障导致航班取消及行李损坏的系列投诉
基本事实：作为一位刚刚经历手术、急需返回居住地休养的旅客，我怀着对海南航空公司的信任，购买了3月11日上海至重庆HU6246航班及3月12日重庆至罗马的航班 然而，由于航空公司机械故障，航班被迫取消，我被改签至3月12日上海至深圳HU7722航班，再转乘深圳至罗马HU437航班，当天安排到酒店的确是凌晨，后续跟工作人员电话沟通机票问题已经是凌晨1点多，身心疲惫，洗漱好安静下来发现酒店在施工，当时已经是深夜两点多，身体情况让我实在无法在整理沉重行李，在找航司沟通，当时以为噪音很快就结束了，凌晨4点依然给海航办公室反应了情况，但就这样彻夜未眠，第二天改签早航班，以为到了深圳可以好好休息，结果落地后发现限量款行李箱破损，这对我来说简直晴天霹雳，现场我并没有要求赔偿全额，我只是要求报销维修行李箱的钱和来回去市区维修的路费，但现场只说理赔500，这里存在了行李箱损坏的因果关系，我找了海航，但现场推诿的确是存在的，从拿行李到出机场，中间又消耗了两个小时，为了确保晚上国际航班行李不散落，我只能自行先去修理，到店行李箱是限量版，根本没有配件，只能先保证行李安全，由于箱内行李较多，凹坑处并没有修复，建议我空箱子再来继续维修 后续给的方案，2000元只够基本维修和路费，可行李箱是限量款，已经无法修复，箱子本身价值大打折扣，超负荷的劳累，让本就术后需要休息的病人更加身心俱疲，精神上更是带来严重打击！由于航司问题导致连锁反应，我决定维护我的合法权益进行投诉全额赔偿 早就已经告知我本人在欧洲，不论最开始航司客服沟通，还是航司后续电话回访人员，我都告之北京时间中午12点以后在进行通话 投诉后一共接到三次回访，第一次告知赔偿2000，我不同意 第二次电话调解告知我可赔偿2500，我要求加上精神损失费和多次沟通国际长途电话费，共赔偿3000，工作人员回答尝试申请 第三次电话调解竟然是欧洲时间凌晨一点多打进来，我被深夜惊醒，并告知只能赔偿2000 航司避重就轻，我感觉被戏耍，被侮辱！彻夜未眠，严重影响了我的生活，人在异国他乡，本以为可以感受到祖国强大企业的温暖，结果换来的却是一次次失望，无助，甚至被侮辱，我一定会维护自己的合法权益坚持到底
处理中 海南航空拒绝对上海至奥克兰航班无故无法办理登机牌的全额退款
3月5号我买了上海去奥克兰机票，上海浦东机场出发途径深圳转机再从深圳到达奥克兰，我们一行人我和我老公外加3个宝宝，分别1岁半的婴儿，3岁和5岁，到达机场check in的时候我老公被办理人员告知登机牌打印不出来（声明下我老公并非旅游签，我们全家都是新西兰合法公民，签证为居民签），此时经理也来了反复核对签证和护照等各种信息，全部正确，柜台工作人员说他们也不知道为什么会这样第一次遇到，于是经理给我们建议，说让我们全部先飞深圳，如果深圳柜台打印出我老公登机牌就可以飞，打印不出就不能飞，还要求我们按他们要求写了个免责声明，但是由于我们没有飞着个免责声明失效（这个声明可以说明当时在场工作人员完全认为我们资料都是没问题的，所以才会给我们建议），一开始我们决定飞深圳先的，行李也已经托运，但是最终被我父母组织，因为首先上海机场无故打印不出登机牌，也没有任何理由，我们有理由相信深圳和上海联网也许深圳也会有这个故障，其次我们有三个太小的宝宝，如果万一我们也没拿到登机牌，在那里无亲无故怎么办，而且我一个人也没有能力带3个那么小的孩子坐10几个小时飞机，最终我们取回了行李回家，到家后就直接打了海航电话，要求全额退款，我认为这是非常合理的要求，第二天我们就换了航空公司买了新的机票，隔天全家顺利抵达奥克兰；海航拒绝我们全额退款的诉求，我觉得这是回避责任，于情于理，我们也不能带着三个那么小的小孩去冒险，希望我们的全额退款诉求可以成功，图一：海航购买机票单号；图二：现场按他说的写的到达深圳免责声明（由于没有飞，直接作废）；谢谢
已完结 携程购票后两次被非自愿降舱，要求全额退款并赔偿
我于2024年11月9日在携程购买2025年1月4日舟山至大连公务舱机票一张，海航旗下福州航空FU6553。 期间2次被非自愿降舱: 第一次，2024年12月17日，收到携程短信通知，本人2025年1月4日的公务舱机票被降为经济舱，后经本人与海南航空沟通，同意将机票改签至2025年1月11日，同航班公务舱。 第二次，2024年12月23日，再次收到携程短信通知，本人2025年1月11日的公务舱机票被降为经济舱，本人多次与海南航空、携程沟通，至今无果。 我的诉求: （2种解决方案） 1、全额退款人民币1280元（包括机建燃油费）加现金赔偿人民币2000元。 2、如航空公司无适当航班，应免费为本人签转至同时期、同等舱位的外航航班。
已完结 海航随意取消国际航班，为了自身利益损害消费者利益，不提供合理解决和赔偿方案，严厉控诉海航无耻行为
在携程平台购买海南航空的深圳直飞马德里航班，因航司自身原因和自身利益，随意取消国际航班，随意*消费者利益，携程和海航并不站在客户角度思考问题，没有提供任何可行的解决方案和赔偿方案，完全不顾任何客户利益。我们全家三口出国旅游，主要都在携程预定，也是携程金钻客户，因此航班取消损失惨重，办理签证前将所有的行程都做了安排，每天都有定好的计划，所有的行程，机票，酒店，景点门票，租车等一系列内容都提前预定好，现在直接取消航班，导致后面所有的行程预定全部都被打乱，损失及其惨重。强烈控诉携程和航司这种霸道自私的行为，强烈要求给予客户经济补偿并提供客户满意的可行性方案。目前携程甩锅，航司一致没有任何作为，双方都一副摆烂状态，客户完全不能接受这样的行为方式 我提供两种解决方案：1.西班牙我们全家不去了，携程和航司直接赔偿我家10万元补偿费 2.携程和航司给改定香港直飞马德里的同样日期的往返航班，国泰航空；同时给予我全家从深圳前往香港的往返交通和过境费用；承担我全家原本预定无法退款的马德里飞布鲁塞尔的机票费用；补偿我们全家一定的经济和精神损失费用。我们全家牺牲舍弃布鲁塞尔的行程。
已完结 海南航空因天气原因取消航班且处理不当
我于2024年11月12日在抖音平台海南航空直播间购买1599单人四次卡，兑换了12.7日大连飞福州，12.8日福州飞重庆，12.11日重庆飞沈阳（因为机制要求提前三天兑换），12.6日21:58航空公司通知因天气原因12.7日大连飞福州岛航班取消，首先，大连天气晴，福州天气阴，不明白为什么取消；其次，信息通知的时间是21:58，在线热线是8:00-22:00，两分钟能解决什么事情，因为我已经线上办理值机，只能人工办理改签或者退票，大连飞福州是海南航空下面的天津航空的班次，热线一直接通不了；最后，第一程因天气理由取消了可以退票并返回权益，但二三程却不行，但是没有第一程的话，二三程我怎么去，就是说兑换了就退不了，我也去不了，它这不是妥妥地*钱吗，典型的诈*。诉求：退还1599及相应的基建燃油费。
已完结 海南航空航班取消导致行程受阻
我于2024年10月18日在同程购买了海南航空11.7下午四点半从海口飞往曼谷的航班，海南航空于2024年11月3日告知因公司原因航班取消，保护至11.8上午的航班，对行程造成极大影响，且海航不正常航班服务欠缺，无法签转外航，没有任何补偿，客服极其难找，严重违约且毫不负责。
已完结 海南航空擅自修改航班，要求恢复原定直飞并赔偿
我在去哪儿平台购买行程：2024.11.23海口-哈尔滨07:10-12:00（图一）今日15:34收到海南航空，未经过我的同意，擅自给我修改航班，航班号如（图二）。联系航空公司客服热线95339协商未果。投诉原因：1、原定航班取消，不是我的责任2、海南航空未经我的同意，擅自修改航班3、打乱了我全部的时间和计划，我原本定的是直飞，给我改成了中转！诉求：1、把我的航班改成原本的，直飞航班时间。2、如1无法达成，给我几个时间段选择，且必须是直飞。3、赔偿我的损失！补差价！（图三为原购买信息）
