#南方航空航班无故取消#
处理中 南方航空退票手续费过高且违反规定
本人于北京时间2025年6月9日购买南方航空公司CZ6608由广州前往武汉的航班。本人于2025年6月11日在起飞前超过24小时前提下进行朱惠清一人退票服务，但收取了高达33.6%的高额手续费。原价390元的机票，收取了132元高昂手续费。并且此航班原航班取消了，客户享有免费退改服务。根据《中国民用航空旅客、行李国内运输规则》第二十二条的规定，旅客在航班规定离站时间24小时以内、两小时以前要求退票，应收取客票价的10%作为退票费；在航班规定离站时问前两小时以内要求退票，收取客票价的20%作为退票费；而在航班规定离站时间以后要求退票，则按误机处理。这明显不符合相关规定
处理中 南航*取消航班，拒不赔偿
在携程网站提前预定了2025年6月24日的CZ8681航班，于2025年6月11日下午14:59，南航通知该次航班取消，我们接到携程客服通知后进行了免费退票。但是因为我们5口人已经订好酒店等行程，需要重新订购机票和重新预定酒店、重新请假等造成了直接的经济损失和精神伤害。南航投诉部承认我有损失，但是就不赔偿，一副霸道行径。 《中华人民共和国消费者权益保护法》中第十一条【获得赔偿权】消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。第十六条中：经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。南航只因航司计划变动，就取消航班，直接不遵守约定，不履行义务，仅仅以免费进行退票解决问题，比如：甲方出资委托乙方完成任务，乙方毁约，只把甲方的资金退还，就没有相应违约处罚或赔偿，那么乙方就违反了诚信经营的义务。以后大家都不讲诚信，将会严重扰乱社会稳定祥和。
处理中 南方航空单方面取消航班且未赔偿
我购买的6月22日从长春到郑州的飞机票，由于航空公司单方面原因被取消，同时，航空公司没有对我进行赔偿，还诱导我让我全额退款，实际没有退还我的燃油和基建费。所以，我要求航空公司对我进行赔偿。
处理中 南方航空航班取消未通知导致损失
关于南方航空航班取消未电话通知的投诉信 尊敬的[投诉受理部门]： 您好！我要对南方航空进行投诉，事由是我所乘坐的航班取消，却未接到任何电话通知，给我的行程和生活带来极大困扰与损失。 一、具体情况说明 我于4月30日在12306购买了7842271191307航班机票，该航班原定于5月24日11:50分从珠海飞往郑州 。然而，在5月9日18:12分，我到达机场准备登机时，才发现航班已取消。但在此之前，我未收到任何来自航空公司的电话通知，仅有一条被手机系统拦截到*短信箱的简短通知短信。 我在机场等待处理期间，多次联系航空公司客服，电话长时间处于占线状态，等待接通时间超过1小时，好不容易接通后，客服人员态度冷漠，对于航班取消原因解释模糊，只说是“临时调整”，也未积极为我提供有效的解决方案，如协助安排其他航班或提供合理的补偿建议。 二、造成的影响和损失 1. 行程延误：因航班取消且未及时通知，导致我无法按原计划抵达目的地，后续行程全部被打乱。 2. 额外费用支出：为了能尽快到达目的地，我不得不临时购买其他航空公司的高价机票，额外支出了1610元机票费用。同时，由于在机场等待及重新安排行程，共计1610元。 三、相关诉求 1. 道歉：希望[航空公司名称]能就此次航班取消未电话通知的失误，向我致以正式的书面道歉，承认工作中的不足，并承诺改进通知机制。 2. 赔偿损失：请航空公司全额赔偿我因航班取消产生的额外机票费用1610元，总计1610元。 3. 改善服务：要求航空公司优化航班取消通知流程，确保今后遇到类似情况时，能通过多种有效方式（如电话、短信、APP推送等）及时准确地通知乘客，并提高客服人员的服务质量和专业水平，在处理乘客问题时更加积极主动、负责。 我保留向民航管理部门、消费者协会等相关机构进一步投诉以及通过法律途径维护自身合法权益的权利，直至我的诉求得到合理解决。希望贵公司能重视此次投诉，尽快给予我一个满意的答复和解决方案。
处理中 南方航空擅自更改航班时间导致无法乘坐及客服态度差投诉
中国南方航空因航班原因擅自在本人不知情况下将本人航班更改，但更改后航班时间冲突本人不能乘坐。本人根据时间规划与安排提前十多天定机票，现在只剩七天时间，机票已经涨价，本人询问客服寻求赔偿遭到拒绝，竟是将已经申请退款为理由。本人时间成本与安排规划上所浪费的成本由谁来承担？且在此过程中南航公司没有发短信或者打电话通知当事人，如果漏看软件错过航班这又是谁来承担？同时，在咨询过程中客服态度差，完全是以顾客是问题源头来解决问题。
处理中 南方航空退票未到账且客服处理不当
航空公司自己取消票，钱没退，打电话好几次让我等，等了三四天还没退钱，联系客服，客服说已经退了，但我没收到钱
处理中 南方航空航班因机械故障返航导致积分兑换与经济损失投诉
我于2025.5.1乘坐从北京飞往迪庆香格里拉经停重庆的南航cz2005航班，在马上到达香格里拉的时候广播通知我们飞机出现了机械故障，需要返航重庆。因为打乱个人全部行程，决定不飞往香格里拉，导致了我后续预定的返航机票全部浪费。 我要求把我与同伴一行两人从北京到香格里拉的兑换的全部里程积分退回，并在承诺的延误补偿400元的基础上赔偿我后续航班机票的全部经济损失。
处理中 南方航空航班取消后不予全额退款投诉
出于对行程安排的担忧，也由于天气恶劣，发起了自愿退款，但是两天后该次航班取消，但是仍然坚持按照自愿退款的规则进行退款，不予全额退款。本人作为消费者能够理解在航班正常起飞的情况下发起自愿退款扣除手续费的机制，但是航班已经取消之后为什么不允许全额退款？退款申请失败的原因无非是乘客预定的机位取消，或者已经售出，航班取消的情况下自然不存在这样的问题。同时，本人作为消费者认为消费的过程所消耗的钱财是起到某种购买作用，正常起飞的情况下退款扣除的手续费购买来的是航司处理多余机位的工作，那么既然航班取消，这样的购买就不存在，本人认为是侵犯消费者权益的行为，希望该航司全额退款。
处理中 南方航空无故取消航班且退款未及时到账
我要投诉南方航空，我提前这么久买了武汉到海口早上的飞机票，是为了好计划出游和工作时间，结果突然取航班，还发信息要我退款，我也不太懂就退了，可是钱不是很快就到也不知道退多少，凭什么把钱就这样放着，凭什么没有退钱，我什么都被打乱怎么说怎么赔偿，太不负责了，凭什么要等到13号，我要用钱赶紧买票啊
处理中 南方航空随意变更航班时间导致乘客权益受损
南航随意变更飞机和时间，并且没有提前48小时通知，临时通知。我们提前3月买的机票，结果临时改动，导致一连串的不良事件。涉及到积分和座位，一个多月的时间，说航班没了就没了。
