#南方航空航班无故取消#
处理中 南方航空擅自更改航班时间导致退票重购要求赔偿差价
本人于2.27在 飞猪旅行平台上购买了南方航空公司5.9中午12: 40由武汉飞往珠海的机票。由于航空公司计划原因，在没有任何提醒和通知的情况下，私自偷偷地将我的机票改到5.10早.上。当时我想联系南方航空客服，在拨打了四五个电话之后都无法联系，在线客服也没有任何帮助，随后在飞猪上想将5.10的机票改到5.9早上七点多的航班，-直显示“改签中”但是在南方航空网页.上显示该座位已售罄，我不得已将机票退了重新买山东航空的航班。在机票退了之后打客服电话倒是接的很快，因为同行朋友告诉我可以免费改签到山东航空，但是客服告诉我由于我退票了所以无法撤销退票申请也无法改签，问题是我想改签的时候客服联系不上，平台在线客服没有用啊。我的情况是航司原因取消航班，符合非自愿变更但没有航班可选，我选择退票并重新购买机票，但航司拒绝赔付新购机票差价。我退票（以取得退款重新购票）是航空公司擅自取消航班、违反合同义务后不得不采取的救济措施，航司还应赔偿我的损失，而不是我退票了，航司就不用承担违约责任了。如果航司的违约责任仅是全额退款，那为何要是乘客主动退改就要支付高额手续费呢？这份合同的权利义务是不对等的。无论航司曾经与我签过什么格式条款，理应按照《民法典》等法律法规履行义务。原购买机票580元，现购买山东航空机票774元，南方航空公司需要赔偿我194元。
处理中 残疾人轮椅服务申请被拒载，平台与航司责任不清
残疾人申请轮椅服务，网络平台显示申请中，临近出行日期，平台显示申请，航空公司告知轮椅服务满额拒载
处理中 南方航空航班取消后续处理不当及服务态度差投诉
我于2025年4.11在南方航空订了两张乌兰察布去郑州的机票，结果当天航司取消了航班，导致影响了我后续4月13号的返程，于是只能选择退票，起初航空公司提议让我取消机位，但是还让我按照自愿退票的原因去申请退13号的票，结果取消机位的时间两张票还取消错时间。和客服说了两天才去处理。同时4.13的航班也在当天取消了，而4月14日客服直接打电话，态度恶劣，重复强调只能按照取消机位的时间进行退票，并且称如果不同意就挂了电话，让我考虑清楚再打电话，这样的话重复了至少三遍。
已完结 南方航空航班取消后退票收取高额手续费不合理
本人本计划于2025年4月13日乘坐中国南航06:55，从上海浦东飞往广州白云的航班。但是在当日03:50，该航空公司临时通知本人该航班因航空公司因素取消。鉴于回程时间紧迫，本人只能更改机票的起飞时间。但是本人到了上海浦东机场咨询工作人员后，机场工作人员表示，由于不可控因素，我所改签的航班有可能也会被取消或延误等。因此，本人申请退票。 航空公司客服表示，需要按照自愿退票原则，在退票过程收取796元的手续费。本人认为此举极不合理，便向航空公司客服申请调节方案。然而客服表示只能按照他们的客规。 本人认为此举不仅让消费者处于极被动的处境，还严重损害消费者利益。遂申请投诉。
处理中 南方航空航班取消不提供改签赔偿额外购票损失
我买了4.13从北京大兴到黄花机场的票，470元，结果起飞前10小时左右通知取消，只给退原价票，但是造成了我多付136元买新的机票，也不让改签同一天同航司的另一趟飞机，损害了我作为消费者，以及合同缔结方的权利
处理中 南方航空航班变更及服务态度问题投诉
背景：原南航4.12的CZ6480航班被取消后未经本人许可改至4.13的CZ3570航班，后与客服联系改至4.12的CZ8598航班。现打印行程单显示原订单机票为4.13的CZ3570航班，不显示原4.12的CZ6480航班，需地面客服人员帮忙提供4.12航班被改至4.13的材料。 经与4.12下午16点在杭州萧山机场T4南航办理行程单打印的男性地勤服务人员沟通，表示事不关己高高挂起，不肯做任何帮助，一直只让我联系客服。表明与自身无任何关系。也表示没办法提供任何4.12被变更至4.13的材料。联系人工热线后表示南航可以直接不咨询客户意见想法变更订单，且原航班显示直接变更至南航变更的4.13航班。请问消费者因享有的知情权和自主选择权是否不需要得到保护可以随意被侵犯。 投诉诉求：1.请问地面服务人员属不属于服务人员，属于的话为什么没有任何客户服务？可否做解释 2.为何我购买的4.12机票不能有任何材料信息？航班取消证明及变更材料为何无法提供？ 3.消费者权益为何不能被重视和保护，遇到问题也不能得到处理，需要我不断联系各种人并走各种流程，我被占用的时间精力谁来补偿，给我造成的损失谁来承担
处理中 南方航空航班取消未通知且退票收费不合理
20250412厦门飞北京航班8:05分飞，北京12级大风，一直接没有收到取消航班的信息，客服电话始终打不通，20250412凌晨4点退票扣我200多退票费
处理中 南方航空退票费申诉被拒，要求退回不合理收费
我在4月11日早上申请了机票退票，并被收取了退票费，在4月11日中午收到短信通知航班取消，航班取消是免收退票费的，我在联系航空公司追溯退票费时遭到拒绝，被告知退票在航班取消前发生，退票费由我本人承担，我作为消费者不接受这样的处理方式，希望南航退回我的退票费
处理中 南方航空无故取消航班导致经济损失
本人于2025年3月6日在携程平台订购一张南方航空2025年3月21日的航班从重庆到天津的CZ2081次航班机票一张，在2025年3月19日，被告知航班由于非客观因素而取消，航空公司违约，导致本人原定行程被迫更改。最后本人的航班由于航空公司的无故违约取消而被迫更改为2025年的3月20日，从而导致多出一天的食宿费用，之前找南方航空公司要求赔偿一直不予解决，甚至直接告知可以不和解，随意投诉。 并且由于更改导致本人原航班所携带的改期无忧和退票无忧服务过期，无法正常退费而出现了经济损失。 由于南方航空的无故违约取消航班，导致本人直接经济损失总额为537.29元。 现在要求南方航空公司对此次自己的违约行为进行经济赔偿。
处理中 南方航空擅自取消航班且售后态度强硬
本人于2025.3.1于携程购买了广州——敦煌往返组合机票，共6728元，订单号112813******6156。然而于4月3日临近出行期间突然被告知因计划性调整，南航4.14晚上20点，中转站西安——广州的Cz3218班机取消。且没有安排临近航班作为补充，导致个人行程计划被打乱。且可能会因没有适合航班导致无法返程，从而导致影响次日上班造成误工。此后于民航局进行投诉，南航来电协商，态度及处理方式生硬，与4.9取消的班次cz3205班机时协商的处理方式完全不一，最终无法达成共识。所以以此投诉南方航空公司，擅自更改/取消航班，且售后态度强硬。本人作为消费者进行合理维权！
