#自如退款纠纷#
处理中 自如租房合同禁止养狗，三年后突然要求搬离或清理宠物
21年在外地联系自如找房子的时候就说明自己养狗，联系的看房人说可以租，然后就签合同时看到合同上不允许养狗，就问我联系看房的人，他说没事，就签了合同，在这住了3年多，中间也一直没有人和我说不能养狗，知道25年5月5日打电话说不能养狗，让我把狗带走或者搬出去，5月8日贴了了单子已多次沟通，期间就只接到一个电话，而且并未在我在家时上门沟通，单子上直接写3天不处理掉，就强制默认我在自如所有东西是不要的，他们会清理掉，而且贴的单子并未盖自如公司公章，我APP申请退房，却要多付15天房租，都没给到我15天找房子的时间，却要收我15天的房租，本人确保可以在12号之前搬出去，到自如必须退回12号后的所有房租及服务费
已完结 自如租房合同养宠物纠纷及不合理退房收费
21年在外地联系自如找房子的时候就说明自己养狗，联系的看房人说可以租，然后就签合同时看到合同上不允许养狗，就问我联系看房的人，他说没事，就签了合同，在这住了3年多，中间也一直没有人和我说不能养狗，知道25年5月5日打电话说不能养狗，让我把狗带走或者搬出去，5月8日贴了了单子已多次沟通，期间就只接到一个电话，而且并未在我在家时上门沟通，单子上直接写3天不处理掉，就强制默认我在自如所有东西是不要的，他们会清理掉，而且贴的单子并未盖自如公司公章，我APP申请退房，却要多付15天房租，都没给到我15天找房子的时间，却要收我15天的房租
处理中 自如合同日期混乱要求退还一天房租
我在2024年6月19日和自如签约一年的租房合同，分每个月支付，合同应该从2024年6.19号到2025年6.18号，由于自如平台和原房东的合同于2024年8.17号到期，所以自如给我签了两个合同，第一份合同是6.19号到8.17号，收了我两个整月房租，第一个月6.19-7.18，第二月变成了7.19-8.17，并收取了我一整个月房租，第二个合同8.18号到2025年6.18号，于是第三个月变成了8.18到9.17号为一整月，到2025年6.18号，让我单独支付一天的房租，诉求退还一天房租
处理中 自如隔断房空调噪音大，协商无果要求退租或换租补偿
房子是隔断房，然后隔壁房间的空调噪音巨大，自如上门看过了是空调老旧造成的，同意更换空调，但是换空调需要从隔壁房间进行安装，隔壁室友不想麻烦懒得换，现在自如没办法说服室友，就要求我搬走或者忍耐噪音。我的诉求很简单1.退租➕补偿。2.换租一切费用自如承担，耽误的时间给予经济补偿。
处理中 自如扣押金不予归还，签订合同存在问题 住房地址：北京市朝阳区富力城A区2号楼22层2209。
投诉自如霸王条款，不予退还住房押金（15500元），并合同存在严重错误！ 2024.8.19号我与自如签订了一份一年期的房屋租赁合同，每月租金15500，自如每月收取775的服务费用，每月房租共计16275。2025年年初，由于我的个人原因资金链断裂，导致每月19号未按时缴纳房租，相应的自如也会按天计算延期缴纳的费用。这些我都觉得很合理我认可。但由于延期缴纳时间过长，自如公司的清退组反复打电话进行催缴，甚至上门敲门进行恐吓暴力催收，言词不善，不缴纳就做清退处理。一而再再而三的反复敲门，2025.4.7号导致我不得不搬离原住所。现在我遇到的问题是：我不仅要缴纳房租费用+服务费＋每天延期缴纳的费用＋水电费用等，自如还要扣着我的押金不予归还，美其名曰是我提前退租，一切按照合同进行，这明明是霸王条款。除了押金其他费用我都认，但明明是自如给我做了清退处理我才不得已搬离，怎么会被认定我提前退租呢！而且每个月的房租都是直接转账到自如公司账户上，他们偷税漏税我都没说什么！现在自如一直给我发信息催缴，并说明要对我采取诉讼的方式，希望可以帮我处理
处理中 自如换租失败导致押金及房租损失
我要投诉天津自如，我在北京工作，近期要去天津工作，所以提前15天（4月15号）申请退租自如的房子（自如要求提前15天申请退房，否则多收15天房租），然后考虑天津租房，天津自如管家说自如可以换租，考虑换租合适就在4月29号租了自如（换租能减免一半押金），然后在管家的指导下取消了我之前的提前退租改为换租，但是后面界面还是显示提前退租，但申请日期却变为了29号，我问管家没事吧，他说不用管。可是就在要退房的今天（5月1号），却告知我换租的房子属于降价活动房源不能换租，这就导致我不仅损失了全部押金还要多出十多天的房租总计2000元左右，现在处于踢皮球的状态，没人出面联系我怎么解决，自如对管家的培训不规范造成租客的损失
处理中 自如房源虚假宣传且退租扣费不合理
投诉对象：北京自如住房租赁有限公司 投诉事项：因房源实际情况与签约严重不符，仅住一晚收取将近4000元违约金 合同编号：BJZYCW82*******40 【基本情况说明】 本人于2025年4月28日在自如App上在线签约，并于4月29日晚上实际入住自如一套合租房。然而，入住当天即发现该房源存在严重的实际与宣传不符的问题，包括但不限于： • 公共区域长期有明显烟味； • 卫生间吸烟，违反自如“非吸烟房”承诺； • 整体居住环境对本人精神健康造成较大压力，明显与平台展示信息不符。 为避免进一步的身心困扰，我在入住当晚第一时间主动联系管家申请退租，同时，在自如app上提交了退租申请，并表达了希望协商解决的态度。 然而平台回复仅以“可换房”或“沟通室友”为理由，判定为邻里纠纷。 从未未正面回应房源与承诺不符的问题，并表示若退租要扣款：2490元违约金+15天房租，总计约4000元。 我已于4月30日搬离房屋，今天5月1日自如app的退租专员办理房屋退租交割，已经形成扣款页面。但是我一直从未同意过这样的扣款行为。 但目前，自如平台未再回应此事，且拒绝协商减免违约费用。 【投诉诉求】 1. 本人实际居住时间为1晚，且房源存在严重质量与承诺不符问题，应当视为“因房源原因产生的退租”，平台不得以标准合同条款要求高额违约赔偿； 2. 本次扣费属于格式合同+强制收费，且未履行如实告知义务，涉嫌违反《消费者权益保护法》《民法典合同编》等相关规定； 3. 请求自如全额退还9943.05元租金与服务费，并就房源管理和客户权益保障问题作出整改。 烦请相关监管部门介入调查协调，保障消费者合法权益。谢谢🙏 （4月29日当天的情况补充：辛辛苦苦请假搬家，然后又继续去上班，晚上回到房间里几个小时味道都不能散去，我也跟自如管家第一时间反馈并说要退租。但都未理我……第二天只是说可以帮我跟室友去沟通。而不予理会我入住当晚即要退租的真实情况。这给我的金钱和精神带来了极大压力。）
处理中 自如以养宠为由强制清退且不退押金及剩余房租
我在明确告知自如有两只猫的情况下租房一年并且已经居住11个月 但是近期在我表明不打算在续约以后 自如的工作人员以养宠问题对我强制清退 早上打电话告知以后晚上八点直接短信通知我在两天后未搬出降强制清退处理 我想说 养宠是租房前就知晓的 为什么快到期了才以这个为理由 并且是没有协商直接通知我 限期两天搬走并且不退押金不打算退回我未租住的38万房租
处理中 自如房屋存在严重安全隐患及不合理退租扣款
我于2024年9月11日通过自如租房平台上租住在杭州市西湖区香樟公寓6幢2单元501，租住不到一周，在我工作不在家期间窗户自然脱落，从5楼砸碎到地面，事发我请假回家处理，事发全程自如平台没有一人处理，是我协同小区物业安保人员来全程处理，几天后自如才找师傅安装窗户，期间一直谁在没有窗户的房间，新装的窗户不匹配，随把锁砸掉了，从入住到现在一直是处于没有锁的状态，严重威胁到了承租人的人身财产安全；另外房间与隔壁房间没有完全隔绝，有高1.5米的宽缝隙，透过缝隙可以看到隔壁阳台，日常作息和洗漱听的很清楚，严重威胁到了承租人的隐私安全和日常生活；另外因为房子构造问题，隔音和噪音非常巨大，已经严重影响到承租人的精神状态，对工作和生活造成了巨大影响损失，无奈只能选择退租，因为房子问题造成的影响理应合理退租，但是却遭到自如平台的不合理账单，要求扣除一个月租金的违约金，侵害了承租人的财产权益。我的诉求是退租，并且全额退还我剩下的租金。希望受理人员合理维护我的权益，我将感激致敬！
处理中 自如租房扰民且押金被无理扣除
我于2025年2月15在自如租房，地址是广州市海珠区罗马家园G座901。 开始并无不适，到3月份的时候，搬进来一对情侣，两人半夜不睡觉，总是凌晨两点多才在洗漱间洗漱，导致我半夜睡不着，然后总是被吵醒。 期间我多次找自如投诉，相关照片和视频已提供给自如，自如给出的答复是，可以无责换房，但不能无责退房。我退租之后，扣我押金1290元。 自如还说，是情侣租客的个人行为，多次沟通，情侣租客有夜班没有办法，但是我是白班，我白天上班都是飘的。我一天只睡四个小时，我已经被折磨得受不了，才觉得在也不住了，但他们还要扣我的钱。 我不会接受的。 我不接受，我要求全额退还扣掉的金额，1290元整。 当时的合同:GZZYCW82*******89
