#soul服务态度差#
处理中 Soul账号无违规却被限制，要求尽快处理并解释原因
怎么回事一直没有回应的，能不能加急一下处理，我也没有违规，来电解释一下可以吗
处理中 Soul账号无故被封999天申诉解封
Soul账号解封申诉书 尊敬的Soul平台审核团队： 您好！ 我是Soul账号【177****7527】的用户，收到客服告知账号因瞬间多次违反规定被封禁999天，而且瞬间违规行为之前从未有过提示，而是在2025年5月19日下午13：49分连续三条系统提示，从限制匹配次数到封禁一天直至封禁999天，期间未有任何提醒以及改正的机会，且退出账号后提示设备暂时限制登录，申诉后也一直没有得到反馈，对此我深感震惊与委屈，现向您诚恳申诉。 在使用Soul的过程中，我一直秉持着真诚、友善、遵守规则的态度与其他用户交流互动。日常主要进行灵魂匹配聊天、广场浏览、签到以及发布瞬间等活动，绝无主观故意违反平台规定等相关行为。 我仔细回忆近期账号使用情况，猜测可能存在以下误会： 1. 文字歧义：在聊天过程中，或许因某些表述用词不当，产生了歧义，被系统误判。比如可能使用了一些有多重含义的词汇，在特定语境下易引发误解。 2. 他人误报：可能在与其他用户交流时，因观点不合或其他非客观原因，被个别用户恶意误报，导致账号受此限制。 针对上述可能的情况，我进行了深刻反思和积极处理： 1. 我重新梳理了近期所有聊天记录与发布内容，已经将疑似违规瞬间删除。若存在因用词不当产生歧义的地方，我已做好记录，今后会格外注意言辞表达。 2. 我已对设备进行全面检查和杀毒处理，确保设备安全，不存在因设备问题导致账号异常操作的情况。 我郑重承诺，未来会更加严格遵守Soul平台的各项规定，不断提升自身网络社交素养，规范言行，与平台一同营造健康、文明、积极的社交环境。 恳请贵团队重新审核我的账号情况，核实是否存在误判。若能解除对我账号的登录限制，让我能继续在Soul与朋友们愉快交流，我将不胜感激。若有需要进一步补充说明或提供的材料，我随时配合。 感谢您抽出时间处理我的申诉！
处理中 SOUL无缘无故判定违规，申诉无门，客服不接电话
无缘无故说我违规。我什么都没干。真是无语了。我要投诉，申诉也没用，打电话那边客服也不接，你们处理吧
处理中 Soul账号无故被封，客服不处理申诉
开派对无缘无故，被封了，找里面的客服，也不帮我处理。也没说什么黄赌赌的事，我申诉了客服也不回我，打电话也是不回我
已解释 Soul账号无故被封且申诉未通过，之前投诉未回复
我的账号根本没有维护，然后就被封，然后申诉也没有通过，帮我看看怎么回事，之前投诉的也没有回复。
处理中 我希Soul能够进一步的给我个机会，让我重新玩这个软件
我玩Soul只是单纯的平时社交交友，正常的聊天，并没有搞一些特殊的东西，也只是纯粹的交个朋友，可能在不知情的情况下有一些简单的违规事情，但是也是不知情的情况下，希望Soul官方能够好好检查，把我的账号解封
已解释 Soul账号设备被限制登录希望解封
您好！我的 Soul 账号为【账号：152****9318】。近期我发现自己的设备被限制登录 Soul 应用，这给我的社交生活和日常交流带来了极大的不便，因此向官方提交这份解封申诉，希望能得到您的理解与支持，解除对我设备的登录限制。当我像往常一样尝试登录 Soul 应用时，突然收到提示信息，告知我的设备被限制登录。我对这一情况感到十分困惑，因为我一直严格遵守 Soul 平台的各项规定，在使用过程中始终秉持着尊重他人、文明交流的原则，从未有过任何恶意破坏平台环境或违反社区准则的行为。在得知设备被封禁后，我立即对自己近期在 Soul 上的活动进行了全面自查。我仔细回忆了每一次登录、聊天、发布瞬间等操作，未发现任何可能导致违规的行为。我推测可能是由于设备一些情况引起的误判。我诚恳地请求 Soul 官方审核团队能够重新审查我的设备封禁情况，考虑到可能存在的误判因素，解除对我设备的登录限制。再次感谢您抽出宝贵的时间阅读我的申诉，期待能够得到您的积极回应，恢复我在 Soul 平台的正常使用权限
已解封 Soul账号被误封禁，申请解封发帖评论功能
本人账号186****7475于5月9日被封禁了发帖和评论功能并扣除了10分的社交礼仪分，封禁理由是涉嫌发布辱骂他人和侵犯他人肖像权的内容，对此我做出以下声明：附件1是当时我发的瞬间内容，里面是我和网名为五分钟的聊天记录，里面是他的照片表情包，这个人是我朋友，同时为了解除误会，我特意跟我这位朋友解释了一下并让他给我证明，附件2和附件3是我们的聊天记录，他允许我上次将我们的聊天内容公开并且允许我使用他的照片作为表情，因此我不存在侵犯他人肖像权的违规行为，其次他对我跟他的聊天内容表示理解和接受，只是朋友间开玩笑，因此也可以判定我不存在涉嫌辱骂他人，系统判定我发布不友好的内容，我已被扣10分礼仪分，我已受到处罚，所以我申请解封我的发帖和评论功能，其次我也为我本次行为进行了反思，可能我的无意行为触碰了平台规定，我第一时间自查并且删除了照片和各种违规行为，同时也学习了平台规定，我保证后期将谨言慎行时刻遵守平台规定，希望Soul审核员给予我的账号解封发帖和评论功能，我会继续坚持每天在各大投诉平台进行申诉，直至账号功能恢复正常，给Soul审核员造成的不便请谅解，谢谢。
已解释 Soul账号申诉无果，问题未解决需跟进
上次投诉的账号问题还没有解决，申诉不了，你帮我联系一下，回复一下
处理中 Soul误封账号功能，申诉无果，要求解封
我在2025年5月16日，在soul 被封禁了群聊和群聊派对功能，我并没有没有做出任何违规行为，我完全不能理解！我认为这是官方的误封行为，为此我打了多次客服电话，跟官方申诉未果，并没有给我明确的答复。作为消费者，一直以来我都在soul上正常交友以及记录生活，从未做出任何违规行为。通过抖音平台得知了消费保这个维权途径，特此进行申诉，感谢消费保！希望能尽快为我解决问题！
