#Razer雷蛇服务态度差#
已完结 雷蛇耳机质量问题及售后态度敷衍
我于2024年9.3于淘宝雷蛇官方旗舰店购买了旋风黑鲨v2pro专业版无线耳机，至今共三个半月时间，由于我个人工作原因经常出差，同时我开黑好友不多，大多数时间是没有使用耳麦进行游戏的，但是在这么低频率插拔耳麦的情况下，仅仅三个月耳麦就在我插拔的时候断开，不仅内部铜线断裂，外部3.5mm接口头也整个脱落，让人不禁感叹雷蛇品牌的质量。之后鉴于网上雷蛇售后风评优秀，且我花了一千多元购买这个耳机，我联系雷蛇店家希望能维修，首先让我不满意的是客服态度，我已经找到店铺希望维修了，还要引导消费者自行使用公众号进行维修申请，并表示是否是人为破坏需要维修部坚定，于是我通过公众号上传了视频，很快遭到了拒绝，声称是我的非正常使用导致损坏，此时不禁让人发问，如何在外观毫无磨损的情况下，把麦克风“非正常使用”破坏成这般模样？之后我联系淘宝官方客服代我协商，淘宝客服电话联系我表示不支持退货，仅能帮我协商维修，并要求商家提供地址，我表示同意，但是目前仍未有任何人联系我，同时淘宝客服也在和稀泥，没有帮助我解决任何问题。一个耳麦加上邮费的成本也不过一二十块最多，但这种高高在上的作风和敷衍的态度让我作为消费者无法接受，于是我给官方客服发送了以下信息，表示我拒绝维修，要求对方退款，合理的折损费用我愿意承担
已完结 雷蛇机械键盘售后推脱责任且服务态度差
本人在2024-11-28日晚上十一点多打完了英雄联盟游戏后，雷蛇机械键盘噬魂金蛇V2pro突然断电不好使了，因为没过保修，我先发给了北京红桥店的店员，然后让我走保修寄到总部维修。但是2024-12-1日客服回电告诉我充电口损坏让我保外维修，这个我是不认可的，并且服务人员态度问题很差，因为我的键盘线的接口没有变形损坏的情况，并且告诉我检测完是接线口内的问题，外面看不见，现在回复我是人为问题让我保外维修我是不认可的。现在诉求要不换新要不退款。生不起这气。
已完结 雷蛇毒蝰v3pro鼠标偶发操控失灵，售后检测无果且态度恶劣
我在使用雷蛇公司的高端旗舰产品（毒蝰v3pro鼠标）过程中有偶发无法操控，以及偶发丢帧情况。故而向雷蛇售后发了售后请求，在得到雷蛇售后官方同意后，走正规流程（售后工单号为202411*********010）向雷蛇售后寄回产品检测。而后雷蛇官方在一次又一次的检测中声称并未复现我所述问题。且售后态度十分恶劣。我无法认同该方案，也无法相信该方案，我要求换货
已完结 Razer雷蛇售后服务态度差且检测敷衍
我于2024年11月26日申请维修鼠标 23日寄出 26日给我打电话说鼠标没问题要给我寄回 服务人员态度恶劣 检测敷衍了事非说我鼠标没问题 特此来投诉
已完结 雷蛇维修服务导致鼠标外观损坏且配件丢失
我于2023年2月25日在抖音购买一台雷蛇毒蝰终极版鼠标，24年10月进行返场维修，维修过程中将我的鼠标外观损坏，接收器遗失，导致无法正常使用，电话客服，线上客服，售后热线相互推诿扯皮
已完结 雷蛇鼠标滚轮回滚丢帧售后拒换新
我于2024年1月19日在京东雷蛇官方旗舰店买了个鼠标 现在出现滚轮回滚 丢帧 联系微信的雷蛇官方售后一直扯皮拒绝换新
已完结 雷蛇官方旗舰店鼠标充电底座断触问题
我在22年天猫的雷蛇官方旗舰店 然后我最近发现鼠标出现了问题 我在18号发现鼠标有问题 然后我去雷蛇官网自助报修到21号今天一直跟我在扯皮说鼠标没有问题 但是这个问题就是个通病 是这一款的鼠标都会有的这个问题 充电底座会产生断触现象 但售后那边并不给我支持售后
已完结 雷蛇官方店售出质量差耳机 拒绝质保要求退款
我在2023.12.2通过拼多多在雷蛇官翻旗舰店购买了一个349元的耳机，后续耳机出现了断联等情况，联系客服，客服要求配件齐全才给予质保，因为时间久远丢失三根有线连接的配件，但不影响维修，说明情况后客服依旧拒绝质保。详情页并没有说明三包服务需要配件齐全，说明书上也没有提到，店铺的做法完全侵害了消费者的权益，我的诉求是退货退款
已完结 雷蛇售后服务态度差
我于2023年12月5日在天猫雷蛇旗舰店购买的键盘。在我打开包装后就发现产品有问题。且当日（12月31日）就在社交平台上发布视频，证明需要保修。由于本人并不在国内，所以只能先申请一次保修，但是无法邮寄，此事暂时搁置。 今年6月，本人回到国内，雷蛇售后要求寄回键盘，但键盘到达之后拒保。我要求申诉，并提供我的证据，证明在我刚收到产品时，产品就有问题，而雷蛇没有理会。且拖时间不予寄回键盘，时间长达一个月，在这期间我多次找到客服寻求答复，但是得到的结果都是，“已经寄回，但没有物流信息，请耐心等待”。直到今日7月9号，答复仍然是“马上给您发回，没有给你维修” 无视我的请求，提供的要求保修的证据，在沟通过程中言语攻击本人，“给钱就给你修，没钱就直接给你寄回来。” 不仅沟通效率极低，有问题一拖再拖不予解决，甚至言语攻击消费者，故投诉。
已完结 雷蛇京东自营店购买蝰蛇v3pro鼠标缺件
我于28号于雷蛇京东自营店够买一款蝰蛇v3pro鼠标，收到货后小心拆封。发现少了底部白色脚垫以及螺丝，本人明确声明未进行任何故意拆卸，收到货后就是少件产品。向客服反馈问题要求退换，客服敷衍推卸责任，说是人为拆卸不予退还。后多次联系强调非本人拆卸无果，客服始终敷衍推卸责任，望投诉讨回合理公道
