度小满客服电话难接通怎样投诉维权？度小满客服电话难接通去哪里举报最有效-消费保

# 度小满客服电话难接通#

处理中度小满未经同意扣款导致孩子奶粉和疫苗费用受影响

度小满在六月十八在我的工行卡里扣了一千一百块，是我给孩子买奶粉的钱还有打疫苗的费用，在不经过我的同意就给划走了现在导致给孩子买奶粉的钱没有了，今天我投诉了一天都没给解决

已解释度小满未经同意转走1100元导致孩子奶粉钱缺失

六月十八日从我工行里转走1100，这是给孩子买奶粉的钱，在我不知道的情况下给转走了，现在给孩子买奶粉的钱都没有了

已解释度小满逾期后被第三方骚扰，有还款意愿但无力偿还

度小满借款平台逾期后频繁被第三方调解中心骚扰本人有还款意愿实在是力不从心与平台沟通多次没有进展本人不接受调解暂时也没有能力还款

已赔偿度小满未经授权扣款导致资金流失

度小满平台于2025年6月9日至6月11日，三天期间，私自扣除本人银行卡资金用于，期间未有任何短信及电话提示或者通知，完全无视本人资金安全问题，已造成本人资金全部流失，基本生活无法维持

一、举报内容概述本人因疾病导致无收入来源，于 2025 年 6 月 10 日（逾期前 1 日）通过度小满线上客服提交疾病证明，申请停催及延期还款，平台未作任何回复。6月11日 18:47，网金代度小满未经协商擅自划扣本人工商银行卡 6.19 元。6 月 12 日与客服沟通退款时，对方称 "该扣款为当期账单部分还款"，但双方从未就部分还款达成一致；此外，客服谎称 "6 月 11 日曾致电未接通"，而本人存有当日 9:05 与度小满官方电话（021-65****07）的通话录音，证明已主动说明情况并等待回复。二、具体违规行为 1.漠视合理协商诉求，违反客户权益保护义务本人在逾期前按平台流程提交疾病证明并申请延期，符合《互联网金融逾期债务催收自律公约》关于 "债务人因特殊情况可申请协商" 的规定。但平台未按《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》第二十三条要求，在合理期限内对消费者诉求作出有效回应，构成对借款人知情权与协商权的侵害。 2.未经授权违规扣款，恶意拆分债务强制扣费网金代度小满于6月11日18:47划扣 6.19 元时，双方尚未就还款方案达成一致，且本人未签署任何 "部分还款" 授权文件，违反《商业银行信用卡业务监督管理办法》第四十七条 "未经客户授权不得扣款" 的规定。6 月 12 日客服称 "扣款为部分还款"，但无法提供双方协商记录或书面协议，实质是以 "拆分债务" 名义实施强制扣款，违反《消费者权益保护法》第十条 "消费者享有公平交易权" 的规定。 3.伪造沟通记录栽赃嫁祸，构成恶意欺诈客服声称 "6 月 11 日曾致电未接通"，但本人提供的6月11日9:05通话录音显示，官方客服已受理情况说明并确认 "等待平台回复"（录音附时间戳）。平台刻意虚构沟通记录，企图将未处理申请的责任推诿给借款人，严重违背诚信原则。诉求： 1.度小满金融立即响应延期申请，结合疾病证明制定免息延期还款方案，自受理之日起停止一切催收行为；2.网金代度小满和厦门国际银行股份有限公司福州分行于1个工作日内关闭该账户的自动扣款功能，未经本人书面授权不得扣款；3.网金代度小满于1个工作日内全额退还6.19元扣款至原账户，同步提供该笔扣款的《还款明细构成说明》（需加盖公章）；4.度小满金融就 "伪造沟通记录" 行为出具书面致歉函。

已解释度小满无服务扣费且交易明细不符

没有任何服务，没有购买任何东西被扣费333.32元及329.61元，银行卡消费记录无法截图，交易明细显示度小满（爱用商城）！短信提示只有333.32元的，无329.61元的！

已解释度小满金融存款无法线上取出本金和利息

我在2020年9月4日在度小满金融上购买了上蔡惠民村镇银行重阳宝12月，目前里面有1000.01元无法取出，我打电话给上蔡惠民村镇银行没人接，我打电话问了其他银行，说要去河南才能把钱取出来，我来自广东湛江，距离河南一千九百公里左右，来回车费起码三千块钱，这车费都贵过我的本金了，所以我的诉求是希望可以线上给我退回本金和利息。我在2021年1月4日在度小满金融上购买了禹州新民生财富自由系列4期，目前里面有576.42元无法取出，我打电话给禹州新民生村镇银行问过了，说要去河南才能把钱取出来，我来自广东湛江，距离河南一千九百公里左右，来回车费起码三千块钱，这车费都贵过我的本金了，所以我的诉求是希望可以线上给我退回本金和利息。我在2021年1月4日在度小满金融上购买了开封新东方新享盈12月返息系列1期，目前里面有576.42元无法取出，我打电话给开封新东方村镇银行问过了，说要去河南才能把钱取出来，我来自广东湛江，距离河南一千九百公里左右，来回车费起码三千块钱，这车费都贵过我的本金了，所以我的诉求是希望可以线上给我退回本金和利息。