# 度小满客服电话难接通#
已解释 度小满逾期后被第三方骚扰，有还款意愿但无力偿还
度小满 借款平台 逾期后 频繁被第三方调解中心骚扰 本人有还款意愿 实在是力不从心 与平台沟通多次 没有进展 本人不接受调解 暂时也没有能力还款
已赔偿 度小满未经授权扣款导致资金流失
度小满平台于2025年6月9日至6月11日，三天期间，私自扣除本人银行卡资金用于，期间未有任何短信及电话提示或者通知，完全无视本人资金安全问题，已造成本人资金全部流失，基本生活无法维持
已解释 度小满擅自扣款且伪造沟通记录，要求退款及道歉
一、举报内容概述 本人因疾病导致无收入来源，于 2025 年 6 月 10 日（逾期前 1 日）通过度小满线上客服提交疾病证明，申请停催及延期还款，平台未作任何回复。6月11日 18:47，网金代度小满未经协商擅自划扣本人工商银行卡 6.19 元。6 月 12 日与客服沟通退款时，对方称 "该扣款为当期账单部分还款"，但双方从未就部分还款达成一致；此外，客服谎称 "6 月 11 日曾致电未接通"，而本人存有当日 9:05 与度小满官方电话（021-65****07）的通话录音，证明已主动说明情况并等待回复。 二、具体违规行为 1.漠视合理协商诉求，违反客户权益保护义务 本人在逾期前按平台流程提交疾病证明并申请延期，符合《互联网金融逾期债务催收自律公约》关于 "债务人因特殊情况可申请协商" 的规定。但平台未按《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》第二十三条要求，在合理期限内对消费者诉求作出有效回应，构成对借款人知情权与协商权的侵害。 2.未经授权违规扣款，恶意拆分债务强制扣费 网金代度小满于6月11日18:47划扣 6.19 元时，双方尚未就还款方案达成一致，且本人未签署任何 "部分还款" 授权文件，违反《商业银行信用卡业务监督管理办法》第四十七条 "未经客户授权不得扣款" 的规定。6 月 12 日客服称 "扣款为部分还款"，但无法提供双方协商记录或书面协议，实质是以 "拆分债务" 名义实施强制扣款，违反《消费者权益保护法》第十条 "消费者享有公平交易权" 的规定。 3.伪造沟通记录栽赃嫁祸，构成恶意欺诈 客服声称 "6 月 11 日曾致电未接通"，但本人提供的6月11日9:05通话录音显示，官方客服已受理情况说明并确认 "等待平台回复"（录音附时间戳）。平台刻意虚构沟通记录，企图将未处理申请的责任推诿给借款人，严重违背诚信原则。 诉求： 1.度小满金融立即响应延期申请，结合疾病证明制定免息延期还款方案，自受理之日起停止一切催收行为；2.网金代度小满和厦门国际银行股份有限公司福州分行于1个工作日内关闭该账户的自动扣款功能，未经本人书面授权不得扣款；3.网金代度小满于1个工作日内全额退还6.19元扣款至原账户，同步提供该笔扣款的《还款明细构成说明》（需加盖公章）；4.度小满金融就 "伪造沟通记录" 行为出具书面致歉函。
已解释 度小满无服务扣费且交易明细不符
没有任何服务，没有购买任何东西被扣费333.32元及329.61元，银行卡消费记录无法截图，交易明细显示度小满（爱用商城）！短信提示只有333.32元的，无329.61元的！
已解释 度小满金融存款无法线上取出本金和利息
我在2020年9月4日在度小满金融上购买了上蔡惠民村镇银行重阳宝12月，目前里面有1000.01元无法取出，我打电话给上蔡惠民村镇银行没人接，我打电话问了其他银行，说要去河南才能把钱取出来，我来自广东湛江，距离河南一千九百公里左右，来回车费起码三千块钱，这车费都贵过我的本金了，所以我的诉求是希望可以线上给我退回本金和利息。 我在2021年1月4日在度小满金融上购买了禹州新民生财富自由系列4期，目前里面有576.42元无法取出，我打电话给禹州新民生村镇银行问过了，说要去河南才能把钱取出来，我来自广东湛江，距离河南一千九百公里左右，来回车费起码三千块钱，这车费都贵过我的本金了，所以我的诉求是希望可以线上给我退回本金和利息。 我在2021年1月4日在度小满金融上购买了开封新东方新享盈12月返息系列1期，目前里面有576.42元无法取出，我打电话给开封新东方村镇银行问过了，说要去河南才能把钱取出来，我来自广东湛江，距离河南一千九百公里左右，来回车费起码三千块钱，这车费都贵过我的本金了，所以我的诉求是希望可以线上给我退回本金和利息。
已解释 度小满第三方催收涉嫌暴力催收，要求停催处理
我于5月9日，5月12日单位分别接到度小满第三方催收人员电话，我已明确跟官方客服沟通本人因资金原因暂时无法还款，找到工作攒够钱会还的，我目前虽未失业但工资一个月只有2000，不够还，扣除房租及生活费，每个月我都有还几百进去，我想写协商一下还款时间，本人有强烈的还款意愿，且保证本人不会失联，第三方人员还是打电话过来对我进行一个催收，说要走他们的流程，并且已经打电话至我单位及我的朋友家人，我现在明确感觉到有暴力催收现象，恐吓我，我要求立刻对我进行一个停催处理。如果工作没了话，我更难以还款。
已解释 度小满催收不当导致工作受威胁，要求延期还款无果
领导你好，因为经济问题导致自己失业，因之前在度小满平台借的钱，现无力偿还，跟平台沟通，延期偿还，沟通无果，导致第三方，讽刺，侮辱，天天电话不段，爆我通讯录，差点丢了现有工作，平台让我出去借钱，没借到，就各种需要讽刺。我想延期还款，谢谢领导
已解释 度小满未经授权恶意扣款，涉嫌违法
我我我于2025年5月4号凌晨1点50的时候，度小满支付这块，恶意扣款，从我的银行卡号扣款，银行卡里面的金额扣款。然后我这边在不知情的情况下，而且没有授权的情况下，度小满支付了我银行卡里的金额。我要投诉度小满平台。这是违法行为。
已解释 度小满会员扣费无提示且客服难寻解决方案
今天客服电话说我在25年2.4号 申请贷款 点了个会员 因为银行卡长时间没钱 所以一直没扣 今天我的卡里有钱了 所以扣款了 说我这个会员还逾期 后面协商申请 结果也等不来电话或者只是口头说 客服还说如果我看爱奇艺开了会员，我不看是不是也照样扣钱 爱奇艺我续费的前提是我清楚这比扣费是因为什么 我想取消续费我可以随时取消 而不是我会被莫名其妙的扣费，甚至我都不知道原因在哪里 我认为客服在偷换概念 甚至我现在连平台的一个客服都找不到 而且我也有看过我的苹果的软件的续费的详情，也看过支付宝微信的续费的详情都没有杜小满这个平台的续费提示 正常的扣费，他起码得有提示吧，他起码会显示我跟谁合作了对不对？我一个长期的一个续费的一个合作的一个提示， 我都目前现在我只我的手机的软件一些续费的一些信息都没有说我在跟杜小满有续费，而且我的支付宝也没有说要跟杜小麦有续费任何的一些平台都没有说我跟杜小满的话，这个会员需要续费的一个详情，所以我现再要投诉 麻烦帮我解决
已解释 度小满恶意扣费且客服无法给出合理解释
恶意扣费，几天了，问他们扣我钱干嘛，回答不出来，我从来没有用过他的平台！
