2026年2月14号在昌*万科悦荟五层木北造型烫发给头发烫焦了，微信联系理发师也没有回复。
我是木北造型在北京最早一批办理了预付费充值卡的老会员，我持有木北造型VIP3折卡。最*2年因个人工作原因较忙，我本人没有时间去木北造型的门市店接受剪发烫发等服务消费。今年1月22日，我给木北造型健德门门市店的技术店长发了微信（备注：之前也有过几个木北的理发师的联络方式，但因时间久远对方已离职，目前我只有木北这个健德门店技术店长的微信，其他联络人都已经失联了。），转发给他4个短视频，都是关于我想要这次剪的发型的吹剪方法、效果等的相关网上视频，并表示我就要这个效果，我问他能不能做。他在微信上回复我说：我都能剪出来吹出来。1月29日我跟他又微信联系预约我这周过去的时间，他给我预约到了周日（2月1日上午11：00）。2月1日上午11:20，我到了木北健德门店，如约见到这位技术店长，我又问他可以做出我要的造型和效果么？他说没问题，安排让我先洗头发。由于我的发质较软，我说我想要抬高一些但烫出效果仍然是直发，能实现么？他说可以烫高一些，不打弯就行，能保持1个来月吧。在真正剪发之前的沟通发型过程中，他明显地表现出不耐烦，认为我提出来想要的效果是我不懂、瞎要求，因意见不合就发生了争执。但是因为已经洗发了，我只能让他开始做了。剪发、烫发一直持续到下午2点，做出来的发型效果并不能达到我的预期，导致我回家后自己越看越不满意，于是我在微信上4点多又问他：下面和两边的处理都没有层次，嘟嘟囔囔的很难看，我让他再给我修剪纠正一下。他说那你一会儿来。5点左右我又去了，等他过来后再检查我的头发，一再坚持他给我剪的很好，我说两边刘海和后面垂肩头发都没处理好，长了厚了，跟我想要的造型不是一样的。他说不长，就是这样。当时店里人很多，健德门店的店长也跑过来，帮腔，我说帮我再处理一下吧，他们都不动弹，还反问我，那你说要怎么剪，剪多长，你说，态度十分恶劣和嚣张！惹得全店里那么多人都停下来在看我们！最后晚上六点多钟勉强给我应付修剪了剪了事。这一整天弄的我是身心俱疲！我认为：木北造型作为专业的美发机构，在我此次接受其美发服务期间，提供的服务质量严重不好，剪发效果没达到，烫发直接没有任何效果；而且沟通、协商期间态度恶劣，野蛮无礼。我的诉求是由木北健德门门市店向我的木北会员卡里退款本次消费金额合计593.70元，并且该店店长和技术店长两个人必须向我本人当面道歉！我希望能在一周内解决，如协调不成我保留进一步升级维权的权利。
多次在员工哄*下在木北造型湖光中街店充值共计7302元，受*几月店内原服务人员全员替换，导致服务质量下滑严重，退卡过程拖沓并爆出退卡过程不能以余额全部退还，妄以全价重新计算扣除，即我之前的所有消费都需按照原价计费后再以退还等霸王条款，这明显违反了《消费者权益保护法》，侵犯了消费者的合法权益，根据《消费者权益保护法》，消费者应该享有公*交易权，经营者应保障商品或服务的质量与信息透明。若办卡时双方约定享受折扣优惠，退卡时已消费金额原则上应按照约定的优惠价格计算，而非原价。若商家未在办卡时明确告知退卡那原价扣除，则可能侵犯消费者的知情权。木北造型未在办卡之时告知退卡细则并在服务期间未告知前提下降低服务质量，属于违约在先，其次退卡过程重新全价计费，违反消费者基本权益，这是完全不合理的霸王条款。故投诉北京木北造型湖光中街店以及北京木北企业管理有限公司，诉求是对于卡内所有余额共计3033.84元全额退还
我于2025年9月14日前往木北造型沙河高教园店拉直头发，结果理发师把我但头发烫焦了，造成全部发根 大面积烫焦无法恢复，我要求木北造型赔偿我的头发受损、以及后续维护保养，以及时间成本等全部损失。
我于2025年3月22日在店招牌为木北造型的理发店烫头发，头发被烫毁，湿发头发是糟的，轻轻一拉就断，干发状态头发成现药水烧焦状。该店位于北京市昌*区回龙观镇黄*路19号院3号楼一层B1-005-009，公司名称为北京岩怡美美容美发有限公司。消费前理发师给看的产品原价格为1680元，做头发时并未展示所用烫发产品品牌名称及外包装，放在顾客面前的已经为挤出来的膏体，产品是否存在质量问题不得而知，当场维权时店铺拒绝出示烫发价格对应所用产品的清单。由于头发被毁，本人需要后期修复及做头发护理，需要木北造型进行赔偿，要求理发店假一赔三，即5040元。本人在木北造型充卡8000元，目前还剩3460.54元，剩余金额要求全部返还。木北造型北京有多个连锁店，我办卡的店承诺我消费三折，且有原价为78元的理发价格，该店铺已经关闭，我不得不去其他店，其他店消费3.8折，烫毁头发的这家店铺理发师告诉我剪发最低120元。部分木北造型故意为难消费者，说低价格的理发师需要等很久，迫使消费者选择高价理发师，部分木北造型理发最低价格为原价198元，因为顾客办了卡，顾客不得不被迫接受涨价。3月22日维权的时候店铺给本人看的烫发价格有三个档最高原价1680元，并无其他更高烫发价格。但理发师给看的价格大概有6个，1680元属于第二档，最高烫发大概4000元左右，是否已经超出物价局标准不得而知，但可以确定的是理发师的行为欺诈了消费者。
北京市门头沟区中骏世界城4F的木北护肤造型，使用的经营资质已过期，对应的北京小花生美容美发有限公司已注销，涉嫌违法经营
西乡财富港时代城店木北，12月份刚开始买了几张体验卡，说等一月份开业了就可以使用的，一开始就给他们*了，说做什么项目都可以，后来做完了，又没做好，还要冲钱开会员才可以打拆，原先买的卡也用不了，现在扣钱按原价扣了，就这样*我们，他说了会打拆，我们才做的，现在做完了，就要开会员冲钱，才打拆，结果充了三千，之前买的卡也用不了，头发也没做好。给了他们两次做头发也没做好，后来让他们退款就一直拖着不退回。年前就要求他们退款的，一直拖到现在没处理。
2025年1月24日在木北造型外经贸店烫发，把我头发烫焦，烫段，要求赔偿
本人于2024年12月19日在北京大兴龙湖天街三层木北造型体验护肤，①被销售人员诱导办理护肤卡3万元，侵犯了消费者自主选择权；②没有介绍产品品牌的提供相关资质，都是分装瓶包装，质疑产品为三无产品；③未曾公开价格表，由总监随意定价；④消费后不给提供发票和合同，涉嫌偷税漏税。 综合以上情况，本人于2024年12月22日申请全额退款，退款流程走了*一个月，至今仍未退款，多次询问退款时间始终没有明确答复。
门店已关闭，tony已辞职。在别的门店理的简直是没法看，128的总监水*连学徒都不如，理发敷衍。麻烦退款