#软件故障/功能失效#
处理中 小米手机频繁关机重启，售后处理不当
我于2025年5月1日在小米之家专卖店购买小米15手机，该手机于6月15日陆续出现关机、反复重启等现象，于6月28日至线下门店进行维修，经检查门店告知手机没有问题，提出解决方案，对手机进行备份然后刷机，在备份过程中手机再次重启导致备份失败，微信软件因此打不开，但门店拒绝处理，线上客服也一直打马虎眼不予解决。
处理中 华为手机功能无法使用，反应迟钝
手机很多功能用不了。反应迟钝 ，商家欺*消费者
已完结 华为手机新系统功能缺陷且售后服务欠缺
我于2025年6月29日下午6:03在华为授权体验店购买华为手机pura 80+，在购买过程中，销售并未告知我新系统的弊端，我拿到手机之后才发现新系统适配的微信版本是最低的，非常影响我工作生活，去门店进行退货去门店进行退货退款，销售拒不承认她没介绍这一事实，并且让我等待APP更新以适配新手机新系统，至少3-5个月，可是目前新手机的功能缺陷影响我的使用体验，太过分了，几千块买个手机还得要消费者一条条问什么功能不能用，那为什么要买它，买个功能完好的不行吗。告知功能缺陷是他们的义务。
处理中 小米手机系统更新后异常发热无法使用
小米手机更新系统后手机异常发热非常非常非常的烫手，日常生活没有办法使用
处理中 未成年人绕过防沉迷系统大额充值
11岁未成年人偷窥窃取老人手机密码，绕过平台防沉迷措施，于2025年4月26日至6月16日期间，在荣耀游戏中心累计充值22,894.32元。 平台存在重大管理过失： 1.违反实名认证制度： 未触发强制人脸识别验证（高龄账户频繁大额充值未拦截）； 未落实《未成年人网络保护条例》第22条，对单笔超50元（11岁法定限额）的充值未拦截（附充值截图证据）； 仅以账号实名认证身份为成年人为由推责，忽视设备使用主体与实际操作人分离的常态。 2.未履行防沉迷义务： 未对频繁异常充值（如凌晨时段）启动二次验证； 支付页面诱导消费设计，违反《网络游戏管理办法》第18条。 3.平台责任认定不合理： 以“道具已消耗”为由仅退70%（16,005.30元），但道具消耗系平台技术可逆操作 监护人已尽基本义务（未主动告知密码，手机设置锁屏），但平台未通过技术手段识别未成年人行为特征（如游戏操作水平、IP时段），需承担主要责任。 法律依据： 《民法典》第19条、145条：未成年人超出行为能力充值无效； 《未成年人网络保护条例》第24条：平台未采取防沉迷措施应全额退款； 《消费者权益保护法》第26条：格式条款排除责任无效（用户协议中“实名即视为成年人”条款）。 诉求： 责令荣耀公司全额退还22,894.32元
处理中 华为P80Pro+质量问题导致退货请求
我于2025年6月15日在华为授权服务中心(江油解放路)店购买了华为新出的华为P80Pro+，两周内出现录制视频声音刺耳，录制视频卡顿，录制视频闪屏，小程序不能用，软件不能登录，微信视屏不能接打等一系列问题，严重影响我的日常使用和工作，联系销售却以没有质量问题拒绝退回，现在想退货退款！
处理中 华为手机软件不适配且售后服务不到位
1、2025年6月18日在深圳市南山区华为授权服务中心（汇港中心店）购入一台华为p80pro手机，存在系统缺陷重大问题，和市面上的软件都有不同程度的不适配，导致自己的工作无法正常开展，但购机前，店员仅仅告知“部分软件不适配”，属于隐瞒欺*消费者行为。 2、诉求是退货退全款，已经拨打了华为全国客服热线，客服首先以7天期限非性能问题拒绝了退货，在继续的沟通中客服表示要上报我的投诉并回访，但一直未接到回访电话告知我处理结果。
已免费维修 vivo手机使用中出现闪屏跳屏及竖线问题
我于2024.3.5号购买了一台vivos18一直使用到今天2025.6.28上午，手机突然出现闪屏跳屏，我就重启手机，重启后过了一会还是闪屏跳屏，后面再重启手机就出现竖线，从购买手机到现在手机无维修无摔坏无进水情况，保护的很好。售后说过保需要收费维修，问题我买一个手机，不可能是一年内产品吧？而且这属于手机自身故障问题，说明这是个有问题的电子产品，上午11点多2根线，中午12点多就又多了一根线。好好的使用过程中就出这个问题。我上网查，发现很多买了Vivo手机的人也是一样的问题，说系统升级了，机子就烧机然后屏幕就出现竖线了。那说明是不是你们后台操控，这里手机要出新的系统，手机更新新系统就跳屏闪屏然后在出问题吗？将近3千买个手机就用个一年3个月吗？
处理中 vivo手机主板故障要求换新
我购买的iQOO8pro正常使用的情况下，主板坏了严重影响使用，督促vivo正视用户诉求，免费更换同等的手机
处理中 华为手机购买当日出现软件故障要求退货被拒
6月29日下午在北京石景山区金顶街喜隆多一层华为店买的华为pura80pro手机，晚上回来公司上班软件下载不了，要求退货，门店说不给退
