#荣耀（手机）软件故障/功能失效#
已完结 荣耀Magic7频繁断流卡顿且售后检测争议
本人于2024年12月在南京市江宁区万达广场荣耀授权店购买了一台荣燿magic7 （付款记录见图1)，购机后一星期左右出现卡顿断流，断开网络数据后重新连接可恢复，该情况时有发生，最近发生频率较高。7-16日出现扫码无法识别，无法付款（见图2图3)，现场持续扫码10分钟未能付 款。立即前往江宁区同曦万尚城授权售后服务店，从发现问题到售后店约一小时时间，手机无法使用。售后人员进行不同手机不同二维码扫描，均只有本人这一台机子识别不出，其余手机无异常。立即进行手机检测，但售后给出的检测报告单却显示检测无异常（见图4)。现在手机每天都存在断流卡顿的情况（，见视频)，由于该情况不是持续存在，而是突发情况，线上线下的售后均告知现在不符合退换机条件，对本人的手机问题视而不见，寻求解决方案未果，现寻求消费保的帮助，非常感谢，期待您的回复。
已完结 荣耀GT手机双卡双通功能问题投诉
我在京东荣耀平台购买的荣耀gt手机，手机页面显示支持双卡双通，经过使用出现问题，我投诉后告知我，可是在双4g情况下完全不双通，5+4g需要在特定频率下双通，双5g是支持双通的，这两天我在使用中发现，双5g也市场不知道双通，我投诉，又告诉我还要在特定频段下支持，还要让我找运营商去支持特定频段下，回复我的客服公告是9453
已完结 新购荣耀手机存在历史记录及相机故障
本人于2025年7月20日在北京市大兴区天宫院荣耀授权体验店（凯德大兴店）购买了一部原价3999国补后3499元的荣耀400pro16g512g新机，在当天未使用仅翻看的情况下，发现手机内部有6月29日的历史访问记录，第一时间我用微信形式与该门店店员进行了沟通，中间因为沟通问题发生争吵，也没有解决问题！ 当天又发现相机无法使用随即用微信方式再次跟店员反馈和沟通，店员根据网上查询的结果给我发来图片但是都无法解决最后以看不到手机为由要求我去门店或是售后验机！ 又于2025年7月21日上午再次来到（凯德大兴店）荣耀授权体验店再次与门店店员沟通问题，他们也在门店对我口头承认手机有问题，我要求退货他们拒绝再次要求我验机，踢皮球，推卸责任，我以新机打开就有问题还没使用拒绝验机，在他们承认新机有问题的情况下他们直接无视我作为消费者的诉求，我提出会投诉他们，店员过于嚣张，直接对本人说你去投诉你去报警我才开始维权，希望领导们能给与处理
已完结 荣耀Magic5 Pro多功能失效且无法维修
我买的荣耀magic5pro用了一年多，刚过质保，现在wifi打不开，蓝牙打不开，热点打不开，返厂维修也修不好，网上一查好多这个问题，明明是产品的质量缺陷，现在厂家说修不好就过去了，五千多买的当年旗舰机，现在就变成废品了，厂家也不给出个解决方案，修不了就不管了
已完结 我投诉荣耀400手机频繁故障及系统问题
6月28日，本人在津南吾悦广场一层荣耀旗舰店买了一台荣耀400，7月5日发现手机出现 问题1.导航条出现故障【导航条正常情况下是黑色，这台手机导航条大部分随着页面颜色变化而变化或者变化不回原来的颜色黑色或？白色】2.任何视频APP的视频出现卡顿或者画面不动，时间调声音会动。3.本台手机从7月13日再一次发生系统性故障，屏幕变黄了，我与荣耀线上维修联系并配合他们操作，最后设置并无问题系统问题，每次屏幕发现故障需要“重置、恢复出厂设置”4.与7月14日本台手机又发生故障，微信信息接受不到，信息条，都接受不到，本人又跟线上维修人员又给本台手机从头到尾的修了一遍5.本品牌手机涉及虚假宣传手机续航没有宣传好，续航并没有宣传的持久能维持一天，手机发热（客服说我后台应用太多，但是我仅仅只是看小说，后台只有小说就很烫）我申请退货退款！因为系统问题无法修复！
已完结 荣耀Magic6通话问题多次维修未解决
我于2024年9月30日在线下门店购买了手机 荣耀magic6，使用期间出现电话打不进来，且手机没有任何提示的问题，去售后维修两次，上传日志四次，问题仍然没有解决。根据国家关于手机的三包政策，我要求更换手机或者退货。
已完结 荣耀手机发热卡顿，客服推诿不解决问题
您好 我于2025/6/28荣耀手机3699元使用第一天，传输资料发热发烫，到今天，手机卡顿，视频马赛克，等问题，多次数次给潍坊客服服务部，深圳荣耀手机客服去电，对方以天热，给我小礼物哄我，25℃他来着空调给我测温，如此手段来抵消我退机换机要求，并在我手机使用越来越热，越来越卡情况下让我继续使用，不解决，不处理，客服口气，用词一副尽管使用就是，极大影响我工作，心情，为此我也是气的破口大骂，作为一家企业，遇到问题，解决问题，我是消费者客户，我所有描述准确。请平台公平公正处理，给予我合理退机换机，让不法行为，不在国内横行霸道
已完结 荣耀手机更换后主题无法使用且拒绝退款
我在2018年开始使用荣耀手机。并注册荣耀账号，购买荣耀手机主题，2025年7月份换至荣耀400Pro，之前在荣耀账号商城内部购买的手机相关主题均无法使用，也并无主题升级提示。而且荣耀400Pro手机的荣耀账户里并没有之前购买的手机主题。我给荣耀官网打过电话，也跟他们的APP在线客服沟通过，要求返还之前购买的主题在我的荣耀账户内存在，购买主题的钱是我花的，即使主题不能用也是应该返到我的账户里的。而不是由荣耀自行给我屏蔽，如果这款荣耀400Pro手机不兼容之前购买的主题，请按照当时购买的价格返还到当时购买的账户里。 我多次联系荣耀。官方平台电话以及荣耀APP均无结果。他们都在以各种理由推脱我，拖延我。 共计230多元。请退还至我的购买账户里。
已完结 荣耀手机严重发热卡顿且客服敷衍处理
尊敬荣耀品牌客服及相关监管： 您好！我是荣耀忠实用户，向贵方投诉在手机使用时遭遇使用软件卡顿，通话时没有信号，胶囊识别外卖信息不准确，通话断断续续，占用空间大，更新之后卡顿问题严重，出现一直卡顿，无法使用，电池温度高，闪退，手机更新版本手机电量越充越少，半个小时，5%-4% 手机使用发烫问题特别严重，每次接听电话都需要重启手机，无法正常使用 问题十分严重，直接损害消费者的合法权益，在发现问题后，我第一时间于2025-05-10荣耀平台联系，反馈手机情况，但荣耀客服态度敷衍，以各种理由推脱责任，拒不承认手机问题，也没有给出任何实质性解决方案 ，仅表示“手机没问题″，随便投诉，这种处理十分失望和气愤 维护自身合法权益，同时避免更多消费者在该品牌遭受类似欺诈 荣耀品牌无法妥善处理此事，我将不得不向市场监督管理部门进行投诉举报，我衷心希望荣耀品牌能够重视消费者权益保护，履行品牌监管责任，营造公平、诚信、安全环境 期待尽快处理投诉，给一个满意答复
已完结 荣耀手机发烫及微信视频美颜问题投诉
我在店里买了一部荣耀小折叠，用的过程中，发现通话几分钟手机发烫，微信视频通话的时候，美颜有时有无，发现了这个问题，我就给荣耀客服打个电话说过，一直没给我准确的答复，一给我回电话，就是让我等，荣耀客服让我去检测，我一天也没时间去检测，他就远程给我检测了一下，员村检查了，也没给我说个啥，我又去指定的检查了，人家也说手机质量没问题，检测完了人家问我的需求是啥？我说我就要求换1台新的，我也不要求退钱，人家让我等电话，检测那天第二天刚好是买手机的第15天，客服一打电话尽说些废话，我买的新手机实实在在就存在问题，
