#小米软件故障/功能失效#
处理中 小米手机频繁关机重启，售后处理不当
我于2025年5月1日在小米之家专卖店购买小米15手机，该手机于6月15日陆续出现关机、反复重启等现象，于6月28日至线下门店进行维修，经检查门店告知手机没有问题，提出解决方案，对手机进行备份然后刷机，在备份过程中手机再次重启导致备份失败，微信软件因此打不开，但门店拒绝处理，线上客服也一直打马虎眼不予解决。
处理中 小米手机系统更新后异常发热无法使用
小米手机更新系统后手机异常发热非常非常非常的烫手，日常生活没有办法使用
处理中 小米max设计缺陷，导致高清语音不管用，无法接打电话；软件不更新导致所有APP白屏
一、商品问题叙述： 2019年线下花1600元买的小米max手机，小米公司宣传是全网通双4G手机，有高清语音通话功能。实际欺诈消费者，问题有两点： （一）多数手机APP二级页面白屏：通过10个月 26次与小米专员沟通才知道（有录音），因小米max有缺陷，生产的少，售出数量挣的钱不够更新系统的成本，所以没更新过系统，不更新系统导致手机APP二级页面白屏，无法使用，就应该赔偿我。 （二）手机无法接打电话：高清语音通话需要使用联通的4G基站，以前居住地使用的是3G基站，当时无法检测高清语音通话功能是否管用。2024年8月，居住地统一建设了4G基站，拆除了3G基站，我的手机无法接打电话了，才知道被小米公司*了，自知道被欺诈后没超过三年的投诉时效，一直在投诉。 二、需要赔偿的损失： （一）小米max手机已经报废，价值1600元。 （二）截止目前10个月的投诉历程，一直与小米公司投诉沟通，26次投诉沟通都有录音，每次投诉沟通都无法解决问题，每次都气的我好几天无法劳动挣钱，按照每次投诉沟通导致我耗费时间精力和情绪两天计算，按照中国平均每天200工资计算，我在时间精力和情绪上的损失达到5200元。 本投诉无法上传最关键的录音证据，希望给与上传入口或指定邮箱上传
处理中 小米公司私自清除手机数据
我要投诉小米公司小米我要投诉小米公司小米公司私自清除我手机数据
处理中 红米K70至尊版系统故障及售后推诿投诉
投诉人信息 姓名：王文龙 联系方式：159****2323 电子邮箱：26******65@qq.com 被投诉方 企业名称：小米通讯技术有限公司 相关产品：红米K70至尊版手机 购买时间：2025年1月3日 购买渠道：小米商城 投诉主题 红米K70至尊版手机系统卡顿、掉帧、闪退且异常发热，小米官方推诿拒绝提供降级服务 投诉详情 1. 问题出现：自购买红米K70至尊版手机后，设备使用过程中频繁出现 画面掉帧、操作卡顿、应用闪退 等问题，即使运行微信聊天、短视频等基础应用，也存在明显延迟。此外，手机在正常使用或轻度游戏场景下，机身发热严重，背部温度过高甚至影响握持，存在安全隐患。 2. 寻求售后处理：为解决上述异常，本人多次通过小米官方客服热线、线上客服反馈，并按要求将手机通过 寄修服务 送至指定售后点（附寄修记录截图）。 3. 官方推诿责任：小米售后以“无权限操作”为由，拒绝为手机进行 系统降级处理，反而要求本人自行前往小米社区完成复杂的 答题、申请流程 以“解除降级限制”。该操作不仅流程繁琐、缺乏明确指引，更变相将售后责任转嫁至消费者，严重损害用户权益。 4. 问题持续未解决：手机卡顿、掉帧、闪退及发热问题 未得到任何改善，小米方也未提供其他有效解决方案，导致设备使用体验极差，严重影响日常生活与工作。 投诉诉求 1. 要求小米公司 立即为手机进行系统降级处理，彻底解决卡顿、掉帧、闪退及异常发热问题； 2. 若降级后问题仍未解决，请求提供 免费检测维修 或 更换同型号新机； 3. 针对小米公司推诿责任、拖延处理导致的使用不便与时间损失，要求 书面道歉 及 合理补偿。 本人承诺以上内容及证据均真实有效，恳请消费保平台介入调解，督促小米公司尽快解决问题，维护消费者合法权益！
处理中 小米15pro手机使用问题要求退货
我于2025年3月30日，在小米线下店买了小米手机小米15pro，使用一月后自动出现刷机模式，自动关机模式，去你们售后，给我重新弄了系统，就出现了发热，电池量耗损大等问题，体验感极差，目前要求退货
处理中 小米手15pro充电故障遭拒退，承诺退款却不履行
本人在2024年12月25日在安徽省合肥市包河万象汇负一楼小米之家购入小米15pro 白色16G+1T手机，在25年6月20左右手机突发充电充不进去的情况！随后去小米售后不拆机检测找不出问题，然后去了购入手机的门店，门店店长承诺我们去售后拆机检测后出具非人员原因的故障单，就可以退款，我再三跟店长确认，只要确定是非人为原因导致的故障，就可以退款。然后6月22号去小米线下授权服务中心进行拆机检测，检测结果显示故障属实，非人为原因导致。然后我们拿着故障单去购入门店要求退款。门店店长出尔反尔，说无法退款，不符合退款规则，只能去门店维修，而且有可能需要更换主板！！！店长前后言行不一致，欺*我去拆机！而且我再三确认了，是不是只要非人为原因的故障都可以退款，店长明确答复可以退，还说一年以内都可以退。 现在不认自己说的话，不给退 现在就是手机质量有问题，我要求换新或者退款！还需要补偿！
处理中 小米15pro使用五个月出现系统故障，要求退货退款
我与2025年1月27日在深圳宝安区中洲购物中心专卖店小米之家购买了一台小米15pro，今年6月23日突然出现输入锁屏密码手机直接死机的问题，只使用了五个月，使用期间无任何进水等人为损坏。在保修期内邮寄到小米门店指定的寄修中心，工程师反馈是手机系统bug，需要清除数据刷机维修。我不能接受这个维修方案，刚用了五个月的新手机就出现这种问题，维修还不能保留我手机的数据，这种产品我不可能在放心使用。我诉求是退货退款，但是小米的工作人员一直在踢皮球，到现在也没给我一个处理结果。本人诉求需要保存我手机的数据维修，做不到就退货退款。
处理中 红米手机软件故障频繁，多次投诉无果
我于二零二三年十二月份买的红米手机几个月后发现自动加朋友自动发微信乱截屏乱码好多自动拔打电话等情况多次投诉反映始终未处理好
处理中 小米浏览器广告强制安装应用，要求退机
小米浏览器广告自动安装手机应用APP，且没有授权强制安装，没有关闭自动安装入口！我要退手机
