#京东金融-京东白条-肯特瑞（重庆）虚假宣传#
处理中 京东白条拒退学生息费问题
本人在2017年9月至2025年6月身份一直为在校学生，按相关规定要求白条退还学生时期的息费，白条客服却以我研究生阶段在学时间超出学制，他们只退学制内利息为由，拒绝退还2024年1月至2025年6月我在校期间产生的白条息费。并且在与客服沟通过程中，对方声称他们的业务合法合规，《关于进一步规范大学生互联网消费贷款监督管理工作的通知》（银保监办发〔2021〕28号）：明确禁止小贷公司向大学生发放互联网消费贷款；要求金融机构向学生放贷时，必须取得第二还款来源书面同意。京东白条已经违反了相关法规。在校生定义：在校生通常指尚未完成学业、未取得毕业证且学籍状态正常的学生。若因学分未修满等原因未按时取得毕业证，学生学籍仍保留在校，需按在校生管理。本人在2024年1月至2025年6月内，学籍仍保留在校，仍属于在校学生。但京东白条仍拒绝退还本人学生期间的息费。我的诉求是，退还2017年9月至2025年6月我在校期间白条产生的所有息费和手续费。
处理中 申请提高京东金融综合评分
尊敬的京东金融平台审核团队： 您好！我是京东金融的长期用户，用户名 151****0991。近期，我在使用京东金融相关服务时，发现综合评分不足，这给我的金融活动带来诸多不便，因此向贵平台提交综合评分提升申请。 一直以来，我都认可京东金融丰富的业务种类与便捷的服务体验，先后使用过京东白条、京东小金库等产品。但由于对信用评分规则理解不够深入，在过往使用过程中，出现一些导致评分降低的行为。 目前，我已全面了解京东金融的信用体系，并积极做出改变。为改善资金使用记录，我制定了严谨的资金规划，确保日后所有金融产品的还款都按时足额完成。在消费行为上，我将合理规划购物需求，减少不必要的退货，提升消费稳定性。 为证明我的决心，我已梳理个人财务状况，可随时提供资产证明、稳定收入流水等资料，助力平台重新评估我的信用状况。我承诺，后续会严格遵守京东金融平台的各项规则，珍惜个人信用，维护平台良好的金融秩序。 恳请贵平台重新审核我的信用状况，给予提升综合评分的机会。如有任何需要，可通过上述手机号与我联系。
处理中 京东白条分分卡利息过高投诉
从去年开始使用的京东白条。然后今天收到一个扣款短信，点进去一看是什么白条分分卡。利息可以说是巨额的高，这个监管平台都是怎么监管呢？日常消费4000块钱，利息要五百多，那我每个月消费五万多，利息就得五千多，我从24年11月开始用。到25年的二月份 9 日就一直没在用了。期间一共消费 4493 元。然后自动分期，现在每个月做扣款，每花一次还有额外的利息。客服沟通返还我二百元，极度不认可，已经扣了我五百多利息。现在返我二百多。你们哪个人能接受了这种调解方式呢？不用讲什么规则，什么协议，你们自己定的什么制度，一个app一个电子合同忽悠了多少消费者。如果涉及到利息，那有多少消费者会用你这个东西？净搞擦边球。短信方式、电话方式告诉过消费者吗？
处理中 京东金融贷款产品息费过高存在乱收费
京东金融京东金融APP 内企业主贷小赢卡贷息费打擦边球，息费加上未知服务费合计年息35.99％
处理中 京东金融虚假宣传并多收利息
中国对外经济贸易信托有限公司通过京东金融（京东科技控股股份有限公司 ）2025年5月29日给予我金东账户137****9420免息9天，借款的时候显示有9天免息期，6月1日还款时就没有免息期了，我及时反映给京东金融，到6月3日都没有给我处理。免借款时息期9天，还款时就没有免息期了，这是欺*手段。请政府为老百姓做主，要求金东金融退回多收的利息339.09元。
处理中 京东白条提前还款高额服务费问题
本人使用京东白条，在今天申请提前全部结清时发现还款时显示还款金额包含690.69元高额服务费。当时和京东客服申请减免服务费，客服说只能退50元，而且当时合同并未明显标注提前还款的服务费，是不合规的条款，此规则属于霸王条款，损害消费者权益，属于虚假宣传。银保监会新规第五章第二十一条规定银行不能提前扣除利息，如果用户提前还款，银行应当按照实际占用金额及期限计收利息。本人的情况适用于此规定，因此本人在提前结清时不应该再支付额外的服务费。京东金融存在故意欺瞒有关重要条款，侵犯了我的知情权，违规恶意收取高额服务费，因此我有权要求京东金融减免全部服务费。
处理中 京东白条开通付费额度无法使用
我7月11日在京东上开通白条收取了49元白条省钱卡才能开通 给了1000元付费额度到18号到期 一直不能用
处理中 京东金融拒绝发放立减金且未履行权益承诺
7月初在京东商城办理的信用卡，在7月12号开卡后 京东以点击同一链接为由拒绝发放页面显示的立减金,且消费达标后拒绝给予权益-京东plus京典年卡会员！ 与京东反复沟通无果，侵害消费者权益！且已挑起权益方的情绪以及浪费权益方大量的时间！ 诉求:从2025年7月13日起，给予应80元立减金，且赔付130元精神以及时间费用！往后拖一天赔付权益方100元整，以此类推！且及时处理京东京典年卡事宜！
处理中 京东金融误导开通会员且拒绝退款
我在2025年7月14晚十点多通过“京东联合会员”活动购买了京东plus会员，当时首先未告知此项通道与京东金融有关，又未说明此通道开通和京东APP权益不一致，对消费者造成了误导。 开通之后5分钟内我发现权益与京东APP开头会员权益不一致，于是申请退款。 京东客服说我是通过京东金融开的，不归她们管，不予理会。 京东金融客服说退会员属于零售业务，需要京东客服操作，也无视我的诉求。 在我再三催促下，京东金融客服反馈说次日上午（2025年7月15）11点之前会有专人联系我，第二日我等到13:25，并未接到任何电话或与此有关信息。 于是我又去找京东金融客服，客服又推脱说需要上报，3-5天会有人解决，此时我对客服的言论表示不信任，如果不解决会员就过了“七天无理由”周期，而且我是被京东金融误导才有退费需求。 我要求京东，不管是京东APP还是京东金融APP退还我的京东plus会员费用55元
处理中 京东延保服务拒绝履行合约并推诿责任
事情经过：2022年在京东平台上购买石头扫地机器人，后京东客服电话推销让我购买三年只换不修保险服务，承诺机器有任何问题可以免费换新。2 025年6月份我在保险期内出现机器故障：扫地机器人的拖布支架因卡扣断裂导致扫地机器人拖布无法正常工作。我向京东平台提交只换不修的保险申请。经京东平台申请确认后将机器寄给平台指定检测处。检测后说我不符合他们保险范围。经我多次询问给我的回复是：一会说这个故障不在他们三包范围，一会说人为导致，一会说是私拆私修导致。更甚至说如果不满意他们的回复可自行去购买商家去鉴定。投诉事项：京东延保服务故意找各种理由拒绝履行服务内容。欺*客户购买服务。电话推销我购买内容我没有办法举证，但是关于保修范围网站上有介绍，见图。拖布支架本来就属于扫地机器人的重要部位，现在已经无法正常工作。他们维修部也证实并明确说不是我私拆私修。诉求：请履行保险合约。
