我与2025年8月1日早晨，不小心误点软件充了一个29.9的流量套餐，现在已退订，但是我找了很多遍钱也没有退在我的话费里，欺诈消费者
河南电信恶意欺*并误导用户，说用户有80元花费透支额度，实际只用49元透支额度时，河南电信把用户号码停机，直接造成造成工作耽误和工资损失，致电电信客服时一直没有受理和处理，要求电信给用户补偿损失3个月月租
本人于2025年5月在拼多多电商*台（荷丰荷通讯专营店) 购买电信电话卡,出现宣传月租19元与实际月租39元不符的问题，侵害了我的消费者权益。我的诉求: 今天2025年7月31号电信官方安排工作人员联系我进行卡号销户并将账户余额转出。因为昨天我在工信部投诉了，还没见处理。
投诉处理员您好：本人的实名孙狮狮 号码153****3364去年六七月的时候去营业厅缴纳宽带套餐费时，营业员一直在跟我说送一个免费的智能监控，不要钱，不会收取任何费用。在营业员的诱导下签下霸王合约，期间，营业员从未告知合约内容。结果今年我去取消监控业务，被告知不能取消，负责还要赔偿违约金，我就问每个月收费吗，营业员才说每月都会扣15元，要等合同到期才可以办理取消。那叫相当于我花了三百多块钱买了一个监控？？？这么做合适吗？？本人在自己合法权益受损后，第一时间向电信运营商投诉反映，但运营商拒不处理，消磨用户耐心，欺*用户信任，客服忽略问题，哄*消费者，不仅不解决问题，反而态度强硬，告知本人要么等两年合同到期，要么缴纳违约金。在本人不间断投诉的情况下，运营商决定取消本人的监控业务，但是就不退还扣取的费用，拿出霸王条约来搪塞我， 态度极其恶劣一副爱咋咋地，就是不处理问题。我深知继续投诉也是无果，客服的态度明显就是告知，而不是作为运营商承担应该承担的责任，将责任推于消费者，我作为老用户，出于信任选择该运营商，却受到如此不公*的对待，我很失望，同时作为消费者的我，合法权益收到侵害，我却无法维护自己的权益，如此店大欺客，辜负消费者的信任，如果继续任由运营商这样下去，会不会有更多的消费者上当受*，让更多的老用户心寒？希望有关部门可以解决我的问题。本人诉求：要求运营商取消监控业务的同时并退还所扣取的费用
我于21年在中国电信（广西玉林容县店）购入电话卡181****5858的号码 当时对于这张卡是合约号并不知情 要到2026年5月份才到合约期 期间预约销号一直无果 只能听电信营业厅的人员忽悠 交240元的违约金 ！现在已销号！现在我要投诉 隐瞒消费者的知情权以及要追回违约金240元！
本人于21年9月办理电信校园套餐，付47，次月返还 22到话费里，实际消费25。24年8月再没有任何通知的提醒下，没有再返还过费用。反馈至电信*台，客服声称优惠结束 但此前并未告知过优惠是有期限的及截止日期。在优惠变更后，未采取任何方式进行提醒，导致多扣费用。营业厅并未就擅自续约一事解释清楚，双方未协商成功。请求返还多付费用
投诉专员您好：本人家人在线下电信营业厅办理手机流量活动套餐时，有宽带提速费用月付50元以及ITV电视使用费每月10元这两项费用收费不明确，详细情况如下：*期在电信app上查询账单发现从2022年开始，中国电信在我们当事人不知情的情况下，莫名每月扣费宽带提速50元和ITV电视使用费10元，一共收到*35个月，费用扣除共计2100元左右，这两项费用在当时线下工作营业厅办理手机套餐服务过程中时，其工作人员并未表明有这两项收费项目并且从未告知，办理299手机流量套餐中说赠送宽带一条和网络电视一项（客服已承认），另外查询到该套餐的详细内容，收费情况也并未标注在上，这两项收费属于欺诈消费者，侵犯消费者知情权，财产损失权，另外工作人员表明，其套餐有每月优惠折扣服务，我们根据营业员的推荐，选择299套餐每月折扣100，所以每月消费的金额应当199加上其余三张副卡的费用，并不包括宽带提速月付50元以及ITV使用费每月10元，另外目前电信安装的宽带所宣传的宽带1,000兆，实际上最高只有100兆左右，*均大约都在50到60兆，严重虚假宣传，这两项收费情况不符合《消费者权益保护法》第五十五条：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。本人以及家人在合法权益受损后，第一时间向电信运营商投诉反映，但运营商处理态度十分不耐烦，还有踢皮球行为，多方面投诉，现已拒不处理，消磨用户耐心，欺唬用户信任，其电信工作人员12028客服忽略问题，引导哄*消费者，不仅不解决问题，反而态度强硬，告知本人要么接受目前的处理方案，要么可以继续投诉，但本人深知，继续投诉也是无果，客服的态度明显就是告知，而不是作为运营商承担相应的责任，将责任推与消费者，我们作为老用户，出于信任选择该运营商，却受到如此不公*的对待，我很失望，同时作为消费者的我们，合法权益收到侵害，我们却无法维护自己的权益，如此店大欺客，辜负消费者的信任，如果继续任由运营商这样下去，会不会有更多的消费者上当受*，让更多的消费者受*，本人诉求：要求中国电信方退回以往未告知多收的35个月的宽带提速费和电视使用费*2100左右，并侵犯我们的消费权益，要求进行赔偿退一赔三，并要求道歉
我原来去电信营业厅告诉销业务员，我要办169的套餐。他就拿了一片一扒拉的东西给我看然后让我签字然后就可以办好，然后他就拿了一大堆东西给我看，然后让我签字，说办好了，然后说是什么优惠的东西，我也不知道他这个东西是有几年期限的。我的最主要的目标就是169块钱的套餐有两台宽带，有几个电话卡号。现在我的套餐变成了219元。，还说我要缴纳违约金才可以把套餐降低。我只想要一个立百六十九的套餐为什么就不能给我只想要一个169的套餐，为什么就不能给我办理，还说给了我什么还说给了我什么优惠，给了我什么东西，麻烦，我就想办个169的就可以了。这不是变相的，需要我去在后期花更多的钱吗
我于2024年6月3日在微信购买了电信流量卡，虚假宣传套餐为29元，实际为39元，刚开卡是让我充值50元作为赠费抵扣（并没有计入话费），返还5个月，但是同时这5个月期间每月扣除话费29元，实际消费39元，五个月到了之后，我询问客服，被告知需要再充值100元返还120元作为12个月的赠费抵扣（还是没有计入话费），同时依旧每月扣除29元，实际消费39元。我希望对此类虚假宣传的行为做出处罚，并赔偿我的损失。
我于2023年8月5日至三亚市解放路电信总营业厅办理电话卡业务，当时说定合约两年，*日变更套餐告诉签订合约实为为三年。 投诉内容： 1.解放路电信总厅实则在2楼（同一入口），1楼可能为个体经营性质，存在严重误导，当时还问了是否为总厅，两者给人的信任度不在一级别，为不看详细内容签订埋下伏笔 2.说定套餐内容与实际不符，存在欺*