已完结 投诉BoyAid品牌商城博滴洗发水效果不好，客服诱导消费充值的会员卡未使用余额不予退款，直接不回信息

22年6月14号在商家购买了一套洗发水199元，然后客服就诱导消费说我已经消费199元再充值801元就可以成为会员，以后消费就从会员卡余额扣。 后来9月份用会员余额消费过一次169.15元，但后来发现洗发水并不好用，我坚持使用到现在不但没有宣传的防脱生发效果就算了，还掉得越来越严重，发量相较原来少了三分之一不止，说真的现在发量差不多剩一半了，剩下的洗发水不敢再使用。 于是7月11日凌晨我登陆商城想提现余额，发现会员卡余额为0，联系客服要求退回余额，客服回复会员卡在旧商城才可以用，同时拒绝退回未使用余额，然后就不再回复信息。当时诱导我充值时完全没有说过不能退。 洗发水未开封的我现在都还有剩，我也不要求能退掉剩下未使用的洗发水，根据相关法律规定，会员卡充值属于预付款，是可以退的。我就一个诉求:我只要求退回会员卡未使用的余额678.7元。