soul虚假宣传怎样投诉维权？soul虚假宣传去哪里举报最有效-消费保

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处理中 soul超级星人会员涉嫌欺诈，要求全额退款

我于2025年6月17在soul购买了，198超级星人一年会员，涉嫌欺诈消费者误导购买，现在soul拒不退还，我的诉求:希望全额退款归还于我

处理中 Soul会员充值遭遇金额不符，要求退费11个月款项

我想开通一个月的会员，他点进去的时候是16.8元，结果在支付的时候一下子变成了将近200块钱。我的诉求就是开通一个月的会员，现在我要求退还11个月的钱。结果他们客服不同意，那这就是属于欺诈。

已解释 Soul账号无故被限制登录，请求核查是否误判

我的Soul账号突然被限制登录了，急死我了！我手机号是185****8812，平常就用这个号和朋友聊天、分享日常。我真没做违规的事儿，发的内容都是正常分享生活、聊聊兴趣爱好，绝对没有违反社区规则。被限制登录后，我特别懵，好多重要聊天记录都看不了了，也联系不上朋友。能不能帮我查查是不是误判了？要是有啥问题，我一定改正，特别希望能尽快恢复账号，不想和朋友们断了联系。拜托帮我处理下！

已解释 Soul账号发布内容被封禁，质疑标准不一

为什么使用其他账号发布相同内容就不会遭到封号甚至任何处理但我的账号176****5727发布了就会说我政治敏感被封禁为什么啊我就是想和大家聊聊天为什么要折磨我

已解释 Soul账号无故被禁言两万小时，申诉无门请求解封

你好，我的账号正常使用在上面交友聊天，怎么突然给我禁言两万个小时啊，我也没有干嘛违规，怎么就封我两万小时，很冤枉啊。影响我使用这个APP，找你们客服也都是人机电话也打不过去总是繁忙，然后你们的申诉渠道也是没有用的，解决无门，希望帮复查恢复账号，诉求恢复账号并且解释为什么。

已解释 Soul注册异常设备封禁申诉失败要求解封

您好！我这边需要投诉该平台，本人于6.14下午注册该软件，还未注册成功就显示异常，疑似系统把我设备封禁导致我无法注册，本人在软件上进行了一个自助申诉和人工申诉，结果申诉失败，失败的理由是该资料提供不足，需要进行一个实名资料的填写，可是本人的身份证已经进行过三次认证了无法在填写实名资料进行申诉，所以希望平台可以不通过实名填写资料给我解除限制，不然真的很冤，以下是我申诉的截图凭证

尊敬的Soul官方团队以及消费保平台：您好！我是Soul平台的一名忠实用户。前期，我的账号遭遇了设备登录限制，无法正常使用，这给我的生活带来了极大的不便。在此，我诚恳地向贵方提出申诉，希望能够解除这一限制。首先，我作出以下对于账号的使用过程以及登录限制的原因，进行了深入的自我检查与分析。一、账号使用过程我的号码在此之前，已经遭受了平台的账号封禁以及限制登录，我通过维权以及平台的帮助下找回了账号，以及解除了账号封禁跟限制登录，自此之后我也特别的小心翼翼去管理我的Soul账号，甚至认真阅读了一遍关于平台用户守则！从解封之后我每天的活动范围如下 1.灵魂匹配，进行灵魂交友，闲聊天 2.广场浏览 3.Soul签到领金币 4.发布瞬间以上是我在管理我的账号的使用过程，就4点，但不知为何号码会突然掉线，提示账号存在异常行为，限制登录也希望Soul技术人员能够给我一个合理的解释以及原因所在，以便我加强管理使用二、账号自我分析我的账号可能由于以下原因触发了限制：1. 不小心发布了某些不符合平台规定的言论或内容；2. 设备可能存在安全风险，导致系统自动采取了限制措施。无论原因如何，我都已深刻认识到自身可能存在的不足，并愿意积极改进。针对上述可能的原因，我已经采取了以下措施进行整改：1. 全面检查并清理了账号发布的全部内容，确保没有任何违规信息；2. 对设备进行了全面的病毒扫描与清理，确保设备安全无风险。同时，我也承诺未来将更加严格遵守Soul平台的使用规定，不发布任何违规内容，保持良好的社交行为。在此，我恳请Soul官方团队能够审核我的申诉，并解除对我的设备登录限制。我非常珍视在Soul平台上与朋友们交流的机会，希望能够继续享受这一美好的社交体验。如果贵方需要任何补充材料或信息，我将随时提供，以便更好地配合申诉审核工作。感谢贵团队在百忙之中抽出时间阅读我的申诉。以及消费保平台跟Soul企业的对接！我的诉求：账号解除封禁以及正常登录！我期待着能够尽快收到贵方的回复，并希望这一问题能够得到圆满解决。再次感谢Soul官方团队及消费保平台的理解与支持！此致敬礼！

已解释 Soul客服不作为，账号无端封禁半个月求解决

派对功能每次莫名其妙封号，禁言，我账号进入派对功能也没有发言，什么话都没有说，莫名给我封号半个月，联系官方客服也没有回应，每次都没有人处理问题，说是人工客服电话打过去也是机器人，并没有所谓的"人工客服“，莫名封禁帐号并不做处理

已解释 Soul应用活动规则误导，合成奖励无法正常领取

我于2025年6月14日，在soul手机应用参加抽奖活动，图一四个食品合成出餐两次，可奖励奖品，合成两次后，领取第一个，第二个领取不了，联系客服被告知领取一次消耗一次，第二档位要领取还需要累计两次才能领取，图二是官网对于活动规则的描述，图三是页面展示，显示累计出餐次数，下面是累计出餐次数领取奖品，页面展示误导消费者，让消费者误以为累计合成几次就对应有几次的奖励，投诉到手机应用无果，来到平台投诉，要求补偿二档奖励。